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网购成长全归功智慧手机
2017年将被视为购物者大量使用智慧手机的一年,可把智慧手机封为“年度风云零售商”。网购成长速度远快过实体商店的零售,而形成这个现象的主因,是民众使用移动装置购物。

Posted Tuesday, January 2, 2018

“Adobe分析”的数据显示,移动购物(mobile shopping)是今年节期的主要趋势,它最初出现在感恩节推出的黑色星期五特价活动,几乎一半的网络零售量来自智慧手机,比去年增加逾15%。

同时,平板电脑和桌上电脑的购物量下滑,使得移动装置首次成为感恩节购物最受欢迎的选择。不仅如此,这个趋势持续到黑色星期五和网络星期一。

智慧手机是网络星期一成长的最大动力之一,占了44%的网站浏览和近30%的营收。来自手机的网站客数比去年增加21%,来自手机的营收则增加达41%,打破成长纪录。

到了12月初,手机用户购物而非只是浏览的比率,比去年高12%。今年节期,使用亚马逊应用程式的购物暴增70%,助长亚马逊创下有史以来最佳节日销售,业界人士预测,亚马逊抢到约50%的所有节日订单。

如此惊人成长的部分原因,在于每个人身上随时带手机,另一个原因则是透过应用程式,以及与类似Apple Pay的移动钱包服务统合,购物经验变得更精致、快速和安全。

例如,Apple Pay协助用户避免输入个人或交货资讯,只要一个指纹或面部扫描就可马上购物,也使购物者用指纹付款后觉得安全。

多数零售商致力把使用应用程式的经验更简化,减少从购物篮到确认下单的步骤,连带助长销售。