师傅叫苦何其怨--华人社区商业恶质之泛滥
一家本地颇有规模的华人家俱店，年前一位工作多年的员工突然离职，不久就见到这位员工在临近商铺开设相同类型的家俱店，或许这位员工“学艺不精”，只能以杀价方式抢生意，最后倒闭收场，不过害得原来的家俱店生意惨淡，损失巨大。

Posted Sunday, May 11, 2008

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一家小型华人旅游公司，培养一位大陆新移民工作多年，料不到两年后这位员工自立门户，不仅抢走了原来工作公司的客户资源，而且还在市场上胡乱杀价抢生意，令原先公司一蹶不振。

一 家华人教育培训学院培养一位管理人员多年，殊不知最近这位员工突然辞别，带走所有客户资料另起炉灶，自设相同性质的教育学院，更“大胆”的是他以减免学费 等方式，抢走原先工作学院及社区其他学生资源，令原先学院几乎倒闭，所幸“师傅”凭借多年商业经验，调整管理方式以避免更大损失，终躲过难关，但对雇请员 工的心理阴影却长久挥之不去。……

这就是历历在目的商场勾心斗角，时时发生在华人社区之中，也即是俗话所言的“教识徒弟，饿死师傅”的真实版，本报年内以来不断接到不少华人老板对此现象的苦诉，可见问题的日益严重性。

商 场如战场，徒弟抢走师傅生意的情况在世界各地都普遍存在，也没有只有师傅独大的道理，徒弟只要有超越师傅的能耐，以更佳服务质量、更完善的经营方式，即使 淘汰师傅也是情理之中，对整个商场成长更有助益。比如有一位五年前由湖北移民而来的吴小姐，为了投资咖啡店，曾经在抵多两年间很辛苦不断在多间市内咖啡店 打工，了解市场及商业运作程序，她打工目的就是为偷师，最终她选择了市中心一个较佳位置，投资经营一间连锁性的咖啡店，生意蒸蒸日上，生意额比原先店铺老 板高三成，这就是学徒成功之例。

但现在的情况绝非如此，而是徒弟打破行规，破坏商业伦理，仅是学了“三脚猫”的技能，就完全拷贝师傅经营 模式，并以打工之便“偷取”师傅的所有客户资料，并借以杀价等方式，自立与师傅相同或相似的门户抢夺市场，这已是有违商场游戏规则的杀戮行为，仅仅是以打 败或抢夺师傅生意为目的，结局是自己没有得利，害惨师傅，打乱市场，形同恶质竞争，有些老板甚至称，这是釜底抽薪的致命竞争。

在华人商场 中学徒与师傅对垒争抢市场的历史由来已久，餐饮业、服务业中很容易发生，打工仔翻身做老板的事很多，甚至是兄弟亲友间拆伙，紧临各开餐馆，造成亲情反目为 仇的事也有发生。但现在的问题是恶质竞争的行业扩展，手段更为激烈及恶劣，从低技能性的餐饮、旅游、家居、装修、零售等行业，发展至电脑科技、教育培训、 移民服务等中上端行业，造成了现在很多老板请人都怕，对于防不胜防的恶意竞争情况，有些老板在雇请新人时，就要求签订客户保密协议，甚至订出员工离开公司 后，几年内不能在几公里范围内开设相同公司等要求。但实际上老板也清楚这些签约难有法律效应，最多只是心理制约作用，这是无奈之举。

本报 记者也为此访谈了不同行业的一些华人老板，他们对此现象一致感到痛恨，而且有种投诉无门的无助感，他们不知道哪一天一位员工拿走客户资料及公司商业机密， 摆身一变成为商场竞争者。而造成这种现况的根本?结还在于，新移民创业渠道狭窄，受制于语言困难、不熟悉商业环境等问题，加上很多人有“你行，我一定能 行”的自负心态，很容易造成大家挤在一条船上互相竞争，而这种现象目前在大陆等新兴市场中也常见，但关键是大陆市场很多，有扩充能力，但本地华人市场很 小，行业又局限，船小人多再一打斗就很容易大家翻船。

从创业的行业分类方面，确实目前华人开拓性有限，加拿大很多服务、高科技行业，华人 经济几乎没有触及，尤其对新移民而言难度更大，所以大多集中于本来的社区经济环境中求存，跟风性很大，由于现在很多服务业创业上手也较容易，对求生存的新 移民而言有更大吸引力。但如果徒弟只是跟着师傅亦步亦趋，然后再与师傅对阵，最多只是饿死师傅，徒弟再做师傅，这种恶性循环之下，商业伦理会日益被破坏， 人人自畏，师傅的苦怨何时了！

(来源：加中时报 文: 王迅雷)