延期保修：值得买还是白花钱？
当圣诞气氛开始逼近的时候，人们的消费欲望也日益膨胀。你是否已经列出了长长的节日采购清单？是否盘算着给家中添置一些大件呢？对消费者来说，电器或大型 设备的购买总是伴随着延期保修（extended warranty）的选购问题。到底购买延期保修有无价值？什么样的产品适合购买保修呢？

Posted Saturday, November 18, 2006

 E-mail this page    Printer-friendly page

纽约一家非盈利的消费者联盟发行的杂志“消费者报告”指出，大多数电器或大件物品的延期保修是根本不必要。他们将这种推销行为称作商家对消费者的肮脏交 易。北美最大的消费者产品测试中心表示，与一般人的想法相反，普通大型家用电器都很牢靠耐用。另外，消费者杂志还指出，根据长年的产品测试，很少有产品会 在保修的延期阶段损坏。一旦出现质量问题，实际的维修费用很少会超过购买延期保修的费用。而且如果产品价格低于200元，也根本没有重修的价值。

在消费者报告对诸类产品的延期保修购买状况进行的调查中，除了私家车辆，消费者购买延期保修最多的产品是电视、电脑和其它大件设备。但该杂志指出，实际上 只有两种产品的延期保修比较有意义，分别是背投微显电视机（rear-projection microdisplay televisions），因为更换它的显象管要花费延期保修费用的三倍；另一个是苹果公司的电脑，因为苹果公司的技术支持只有90天。

而对于其它易坏产品，比如损坏程度达到43%的笔记本电脑，或损坏程度达到33%的台式电脑，他们一般会在3－4年的保修期后才会出现质量问题。并且在大 多数例子中，更换电脑的费用甚至会低于维修费用。与之相比，电视机的损坏程度只有8－10%。而对于苹果公司的iPods来说，它的质量问题主要和电池有 关，而从其它地方购买一块电池要远远低于50－60元的延期保修费用。

在多伦多星报就这一问题作的读者调查中，大多数消费者也表示购买延期保修等于浪费。一位消费者说，那些零售商之所以会提供延期保修，是因为他们知道大部分 担保的产品在延期保修期内不会出现质量问题。也有读者表示，虽然购买了质量担保可以免去维修的费用，但那些大公司帮你维修所耽误的时间要远远超过自己去找 一家小公司修理的时间。

对此，安省消费者服务局表示是否购买延期保修完全取决于消费者的自身意愿。加拿大Best Buy电器零售商表示，他们向消费者提供延期保修是因为某些消费者有购买延期保修的习惯。加拿大Sears百货公司的发言人Vince Power说道：“这就好像购买保险，大家并不是期待产品会坏掉，但他们一旦坏掉，你也可以因为有延期保修而不必烦恼。”不过，没有一家零售商愿意透露有 多少消费者愿意购买延期保修，以及商家到底在这个项目上获利多大。根据消费者报告杂志，某些延期保修的利润可以达到50％，远远超过产品本身的利润。

因此，在这个圣诞大购物的季节，当你在选购中被店员一再劝说购买延期保修时，一定要斟酌行事，想想自己是否有必要浪费那笔钱。如果你只是想买个安心的话， 可以先查查自己的信用卡，有些信用卡公司会对使用该卡消费的物品承担一年延期保修。如果最后你还是犹豫不决的话，记住不要购买超过产品价格20% 的保修。

(来源：大中报)