签电力、煤气合约一定要谨慎
能源价格受各种因素的影响很大，波动相当频繁。比如天然气，前两年价格持续上涨，但去年冬天价格就开始下跌。目前安省有 一些能源公司，经常派出代理人员挨家挨户上门走访，说服户主签订长期合同，通常是一签五年，把价格固定下来。不少户主在签约之后很快就会发觉自己拿到的价 格并不合算。

Posted Saturday, February 10, 2007

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其实，是把价格长期固定还是随行就市的支付浮动价格，这本来是一场赌博，愿赌服输，如果损失了钱也没有什么好抱怨的。但很多人不满的是那些能源公 司的推销手法。这些公司推销员上门服务，花言巧语，误导客户，有些推销员甚至作风强硬，不让户主把合约签下来就不肯走。一些不明就里的户主糊里糊涂签了 字，然后才大呼上当。

安省能源局（Ontario energy board）的客户服务中心近来接到的投诉电话就有所上升，去年1月到9月，他们接到将近七百个投诉电话，都是投诉电力或者煤气推销商的。而2005年全 年的投诉电话才五百多个。能源局的人士分析，可能去年能源推销商的促销活动更频繁，所以引起的投诉也多。

实际上省政府在这方面是有一些政策保护消费者的。例如省里规定，如果一个客户在签订了这种固定价格的长期合同之后，签约公司在事后还必须来一个电 话进行确认，在那时，客户还有一次机会反悔。省能源局还规定，上门推销的代理人必须清楚介绍自己的身份、所代表的公司名称、他们本人的姓名、以及公司名 片、介绍文件、联系方式等。如果客户要求他们给出有关公司的介绍材料，他们也应该照办。

虽然大部分上门推销的代理商都会尽量说服户主当场签字立约，但是消费专家建议，最好不要在家门口签这种合同。可以要求代理商把公司材料与联系方式 留下，然后自己去做一番调查，从容决定到底签不签。有的网站，比如Energyshop.com，上面都列出了各家能源公司的价格，消费者可以自行比较， 以免被误导。

如果在签了合约之后觉得被推销员误导了，人们可以直接打电话给安省能源厅进行投诉：Ontario Energy Board (1-877-632-2727 或者 416-314-2455)。

(来源：大中报)