如何应对讨债公司？
我请教了同事和网上的一些朋友之后，感到不能怕事（我也是搬家了，但他们也寄信到新的地址来，所以逃避是没有用的，你搬家总要报告给健康部和驾照部门吧？），所以后来有地址和电话的变动时，总是及时通知他们，让他们感到＂我没做亏心事，不怕你们和我联系，我愿意配合你们搞个水落石出＂

Posted Wednesday, June 1, 2005

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我头一年在多伦多的某医院生小孩，差不多一年以后收到该医院的一封信，要我交200块钱的某费用．

我请教了同事和网上的一些朋友之后，感到不能怕事（我也是搬家了，但他们也寄信到新的地址来，所以逃避是没有用的，你搬家总要报告给健康部和驾照部门吧？），所以后来有地址和电话的变动时，总是及时通知他们，让他们感到＂我没做亏心事，不怕你们和我联系，我愿意配合你们搞个水落石出＂

我问该医院的收款部门，是什么费用，该部门让我去医院的另外一个管记录的部分问，没有下文；我说如果回答不出，那么我不能给你们付钱．

之后几个星期他们没有和我联系，我以为这事情就这么了了，没想到接到催帐公司的来信（我们也是一直谨小慎微，没想到祸从天降，当时我都快晕过去了）．其实催帐公司只是一个普通的公司而已，他们从一些客户单位那里低价＂买＂来这些＂呆帐＂，能收回的就是他们赚的；至于他们什么时候／用什么以后可以通知信用公司给你记上一笔，我不清楚．

我的那个催帐公司是一个印巴人之类开的，那个负责催我的款的女的，大概见多了欠账不还的，一开始就态度很凶恶，语气很严重，给我的感觉就是恨不得马上就要报告给信用公司／甚至报告给健康部和警察局，所以给我很大的压力，对他们也是又喊又叫的．

这样和这个催款的女的打了几次电话之后，情况越来越僵，都无法谈下去了．后来我明白了，他们就是负责催款，这么能收回来怎么做，至于这款是否合理就不是他们的工作范围了．

后来我就给这个催款公司的经理打电话，之后又给总经理打电话，最后搞明白了：交涉这款是否合理，我必须和那个医院去谈，这个总经理同意把我的CASE　HOLD住，就是不会报告给任何其他第三方；同时我也主动表示，和医院那边交涉有任何结果我都会主动告诉她．

从中我有两个经验教训：

1.　谈话的时候情绪不要激动（否则他们认为你有些＂病态＂，不够理智），有理说理，态度合作，但是不能松口的地方一定不能松口；

我当时一再强调：如果该我付的钱，不管是多少，我一定会付；但是我要看到充足的理由和证明，否则不该我付的钱我一分都不会付．

2.　如果一个员工不能给你满意的答复，让他给你转他的经理，如果他不愿意，你可以自己直接找他的经理，同时可以理智地／有理由地告上那个员工一笔．

之后我又打电话给那个医院，找AR经理，还是让我找记录部门；记录部门找不到相关记录；告诉那个AR经理，他也不知道怎么办，就说我肯定要付这笔钱；我觉得已经没有和他纠缠的必要，管他要他经理的电话，他给我转到医院的副总那里（之后我自己查到她的电话号码），首先告知我的声明（如果该我付的钱，不管是多少，我一定会付；但是我要看到充足的理由和证明，否则不该我付的钱我一分都不会付），我所做的一切努力（我医院若干部门的交涉／和催款公司的交涉），同时我怎么积极配合主动合作．

这个副总告诉我会给我去查，我就问那么什么时候我再打电话来合适，同时告诉她我家里的电话，等等．

在此期间接到3封催款公司的催款信，我都一一打电话回去，从此以后我只和催款公司的那个总经理谈话．

在此期间，又得到一个经验教训：

如果能用传真方式的，尽量用传真；有时候没必要或者不方便用传真的，自己马上做一些记录：哪年哪月哪日几时几分谁打来，什么事情，说什么了，最后要怎样．

最后，我多次打电话去问医院的副总，均让我等待；同时按时向催款公司的总经理汇报和医院这边的进展．

这样一段时间以后，没有有效的进展，我也因为工作的缘故搬到另外一个城市，就不了了之了．

我后来查过自己的信用记录／也去家庭医生那里使用过健康卡（因为但是催款公司的人声称要取消我的健康卡），都没有问题．所以我想这个事情就这样过去了．

对于你的情况，我坚决认为逃避不是办法，我认为你可以依照我上面所说的三个经验教训，积极地处理事情．

我谈谈自己的一点想法：

首先对你有利的一个因素：时间！你可以问为什么这么久以后才和你联系？因为时间久远，很多证据都不存在了或者难以寻找了．（我记得加拿大是他们要告的话，他们得拿出告你的证据？这个有待考证．）如果他们说他们没有你的联系方式／一直在寻找你什么的的话，那么我认为你就在有主动的位置了（因为你一直没有故意躲避），你有一堆一堆的问题可以反驳他们．

其次：收集对你自己有利的证据，比如他们是否知道你搬走／什么情形下有什么人可以作证，或者甚至可以描述自己大概在哪天和谁交的退房小纸片／上面都怎么写的，以及其他的相关证据．

再次，告诉他们你会积极配合，但是要对方出示证据，给你一份正式的，如果没有，复印的也可以（如果他们胆敢造假，那么你后半辈子就可以靠他们生活了）．如果没有证据，参照我上面的做法．

再次，你可以管他们要他们上级管理部门的电话，如果他本身是一个独立的公司的话，让对方告诉你管他们的政府部门的电话号码．如果不给，告诉他们你会自己去找．这个情况的话，你自己辛苦一点，去找找（我估计这个时候他们自己已经心惊胆战了）．然后咨询政府部门你的情况该怎么办．如果该楼经常做这样的事情的话，在政府某些部门应该有记录的．

最后，如果你有时间精力，对方想放弃的时候，你可以猛追一下，让对方赔偿你的各方面损失．

最后的最后，我想告诉你：没事不惹事；有事不怕事．心平气和／理智地解决事情．相信这是一个法制化的国家，如果你真的没有做不对的事情，那么总有说理的地方．如果你上面的路还走不通的话，还有法院／议员／警察局等等地方．

（来源：华枫论坛 作者：LittleBaby）