同胞的声誉
最近老是雇佣搬家公司搬东西，半年来至少雇了有六、七家，司机和帮手基本上都是大陆来的，边干活边聊天倒是挺快活的。

Posted Saturday, March 25, 2006

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勇君聊天时谈起客户来源。他通常都在各家中文报纸上登广告。他感觉香港人搬家时付钱比较爽快，也较少讨价还价，有时台湾客户则较挑剔，而他碰到的大陆同胞则是压价最狠的。他的对策是，只要客户时间有冲突，他一定是推掉同胞的活，去接“殖民地”或“国民党”份子的话。

古君讲起一次给同胞搬东西的经历。有次这位顾客让古君去帮他拉一套睡房二手家具。卖主叫买主上楼去看货，买主非说不要了，只要搬下来就可以了。等到卖主和 他太太和一位老人吭哧吭哧地将家具和床垫从二楼抬到一楼时，这位买主开始挑毛病了。先说这东西在大陆是多便宜，然后指出诸多他不满意的地方，最后要求降 价，否则就走人。可怜的卖主盯着一堆放在人行道上的家具，实在不想再劳累他太太和老人家搬上楼，只好按原先讲好的价格的四折卖掉。古君讲述此事时，破口大 骂这位同胞的卑鄙。

古君除了搬家外，还接送机场客户。一日有位北京小姐不断询问接人的价格。一听$35，就嫌贵，这也属正常：搭巴士才几块钱？但接下来的讨价还价就比较有意 思了：这位首都小姐说，她以后还有别的亲戚要来探视，而且来后是肯定要回去的，那么送人上机场也可以请古君代劳。如此的生意量，不就是批发吗？$35算零 售价，那批发总得打个五、六折吧？古君听后哭笑不得，只好说，就是你父母公婆七大姑八大姨都来，我拉一趟人还是$35。这位小姐最后非常正式地对古君说： 经过一番考察，她还是决定正式将接人的合同给古君。古君描述当时听到这话的感觉，就如同在国内做项目中了一个大标的似的。

麦君搬家是随行就市，每二小时$100。有位上海老兄在一月底春节时要搬家，非要报一个总价，不想按小时付费。这位老兄的心情也是可以理解的；万一搬家公 司偷懒、磨洋工，那岂不吃亏了？麦君便问到底有多少东西要搬。老兄的回答是一张床、一张桌子、一个电视，再加十几、二十几个纸箱。麦君便答应按一百元收 费。麦君带着一个工人，开着大卡车上门一看，傻眼了：除了电话上说的东西外，乱七八糟的东西至少还有五、六十箱，许多厨房用品都是零放在厨柜、冰箱和 Counter上的。车到了，人也雇了，没折，只好搬吧。24尺的卡车装得满满的，前后折腾 5个多小时才搬完了。仁兄的理由是，打包好的箱子确实只有20来个，剩下那些东西都属“小件”。似乎搬“小件”就都免费，不需人工似的。麦君算了一笔账， 工人花了$55，油费估计得$10左右，他自己算下来，5个小时，也就挣了$45。这还不算车子损耗、一年$4000的保险费，每次近$100的机没换油 费等等。

在和搬家工人找交道的过程中，他们无一例外似乎都比较喜欢替香港移民、台湾移民或老移民搬家，至于什么同胞或老乡之说，都是屁话。如此的压价与耍心眼，不要这样的“老乡”也罢。

当然，不少人也抱怨这些搬运人士的种种不是，好比常迟到、搬东西不小心，态度不如洋人工人友好、专业等。这些固然是事实，也确实应该改善、提高。但扪心自 问，如果你之前的顾客就如那位号称只有二十个箱子，实际却有三倍之多的仁兄那样，搬家公司能不延误下趟活吗？原来预计二小时之内完的活，难道搬家公司愿意 多干三个多小时吗？洋人工人是专业、友好些，你怎么不想想他们一小时得多拿多少钱？有生意照顾同胞一下，帮助彼此，本是好事一桩。但若因此而被同胞视为侮 辱，那就怨不得“自己人不照顾自己人”或“一心向钱看”了。

讨价还价本是天经地义，但若欺瞒或耍卑鄙的手段，那同胞公司的不讲老乡情面，只认白花花银洋的做法也就无可厚非了。

(来源:大中报 夏 柳)