“史上最牛女秘书”事件对移民同胞的启示
如今在中国的外企员工，如果不知道被网络封为“史上最牛女秘书”的人是谁，那绝对是孤陋寡闻者。2006年四月，从北京、上海到成都、广州、南京等大城 市，全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC（全球最大的网络信息存储商，总部在美国）北京总部的电子邮件：EMC大中华区总裁陆纯初因为他的高级女 秘书（英文名叫瑞贝卡）下班锁了门，而他自己又恰好没有带钥匙，没有办法回办公室取东西，非常愤怒。随后陆纯初过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严 厉且语气生硬的英文“谴责信”。

Posted Saturday, May 20, 2006

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信中训斥瑞贝卡想东西、做事情不要想当然；并且要求瑞贝卡从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，要跟服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室。第 二天，瑞贝卡则“针尖对锋芒”，回了一封咄咄逼人的中文信。信中告诉她的顶头上司，从安全角度上考虑锁门是完全正确的；不能回办公室取东西的主要原因是陆 总裁自己忘了带钥匙，不要把自己的错误转移到别人的身上；并且以一天就工作八个小时的理由回绝了总裁要求她确认无事后才能离开办公室的要求；最后瑞贝卡还 提醒陆总裁注重说话语气和做人的最基本礼貌问题。可想而知，EMC大中华区的第一把手看到这封信的时候是何等的心情；更为严重的是，瑞贝卡将她的回信同时 送给了 “EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”，即EMC中国公司的所有人。随后整个事件、陆总裁的英文“谴责信”和瑞贝卡的中文 回信在网上流传。瑞贝卡赢得了 “史上最牛女秘书”的称号，同时也被迫离职走人。

网上对此事件的评论可谓“仁者见仁，智者见智”。抛开情绪性、发泄性评论之外，不少人将这起事件理解为中西文化的冲突、或者是陆总裁和瑞贝卡之间的个人恩怨。但老牛想从专业角度上来分析这起事件，希望能对我等移民同胞有所启示。

我 们很难说陆总裁不是职业经理人。新加坡籍的陆纯初，拥有新加坡大学工商管理学位，是名资深的IT专业人士，曾出任IBM、西门子等知名国际企业的高管。 在加入EMC之前，担任甲骨文大中华区总裁。我们也很难说陆总裁的那封英文“谴责信”不专业，最多只能说语气上应该缓和一些。至于要求自己的秘书在午餐时 段和晚上下班后，要跟服务的每一名经理确认有无事后才能离开办公室，也非过分；毕竟这是他要求的秘书的工作的一部分，即使他以前没有这么要求过，他也有权 利现在提出要求。

再看看瑞贝卡的做法，就极其不专业。首先用中文回信就不妥，因为在外企的文化里，中方职员在回复上司的英文邮件时，应该 选择英文。陆纯初懂中文，如果是不 懂中文的老板，怎么可能用中文呢？记得老牛在中国摩托罗拉工作的时候，印度籍老板甚至要求在办公室里“Only one language, English!”其次，将中文回信传给所有EMC中国员工，气是出了，也很过瘾；但非常的不专业。因为她本可以通过正规渠道用其它方式和陆纯初沟通，对 新的工作要求进行协商，找出解决问题的办法；即使沟通不成，也可以考虑更换职位；或者退一万步说，真的在EMC呆不下去了，也可以正当辞职。而不是象现在 这样，被迫离职。

其实，这起事件对陆纯初、对瑞贝卡、对EMC，没有一方是受益者。瑞贝卡由于她自己不专业的做法，不仅伤害了陆纯初和EMC的形象，她自己更是受伤最深。这起事件对她未来的个人职业生涯造成了不可弥补的伤害。哪一个老板愿意雇佣“史上最牛的女秘书”呢？

对 我们移民同胞，工作在异国的土地上，因为语言、习惯、文化的不同，不可避免地和自己的老板或多或少有些矛盾和冲突。我们不可能象瑞贝卡一样发封中文信来 解气；我们也不可能老用语言、习惯和文化的不同来为自己辩解；我们更不可能承受得起丢掉赖以养家糊口的工作。老牛认为，唯一可行的办法是让自己变得专业， 既Professional。

老牛很难对“专业”一词给出一个准确的定义，因为对“专业”的理解因人而异，因领域而异，甚至因公司文化而 异；“专业”可以细微到开会不迟到，也可以广意 到有理想、有道德、有社会责任。但老牛认为我们必须遵守“专业”的一些基本共识，如：在工作中对事不对人，尊重他人等等。

移民同胞得到一 份工作并不容易，要想让工作变得有意思更不容易，那么我们至少可以让工作变得开心一点，其中一个重要的因素是处理好和上司的关系。不可否 认，不是所有的上司都是“专业”的，即使在一些知名的大公司。老牛有幸在中国和加拿大的摩托罗拉工作过，摩托罗拉非常强调公司文化中的正直 （Integrity）、尊严（ Dignity）和平等（ Equity），但依然会有少数经理不那么专业。如果运气不好，碰上这样不专业的上司，你所要做的还是要专业。因为对自己的上司，无论他们是否专业，你也 要尊重他们的职位（Position）。也就是说，你可以鄙视上司这个人，但千万不能鄙视上司的职位；你可以下班后决不和上司交往，但上班时你必须尊重上 司，不是因为上司这个人值得你尊重，而是只因为他们处在上司的职位上。至于你的上司是否称职，那是你的上司的上司的责任，你可以通过正常渠道对你的上司发 表意见，但听不听，取决于你的上司的上司。工作中只有一种情况下，你可以不尊重你的上司，那就是你不要这份工作。

老牛身边发生过不只一起 类似“最牛女秘书”的事件。记得五年前，有位朋友移民加拿大后就找到一份非常满意的工作；但不久经理换了，这位朋友就是和新的经理 合作不好，一句话：“老子不干了”，结果在家整整呆了大半年才找到另一份工作。另一位同事因为无法忍受自己女老板情绪化的管理方法，在毫无准备的情况下突 然辞职，一年后依然在找工作。我想这些朋友绝对后悔当初的意气用事，但悔之晚矣！

最后希望同胞们在与自己老板发生矛盾时，静下心来，以 “最牛女秘书”的事件为鉴，用专业的方法来处理，多交流，多沟通，总可以找到最佳方法的。

（来源：大中报 北美老牛）