多熟乡情少受气
移民海外不能入乡随俗，往往受人责难，甚至遭人歧视的眼光；不懂得本地的行事规矩，还容易受欺得冤却不敢出声。虽然所遇都非如人头税般的大事，但时时能遇的小事烦死人，弄得不得安宁。最近有读者就反映自己所遇的小事，细微之处可见学懂本地行事规定，免去不少烦恼。

Posted Sunday, July 9, 2006

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送货上门讨公道

李先生前不久家中的冰箱坏了，看到报纸满目的家电减价销售广告，就选了一家信誉很好的大型家电连锁店，特别买了一台价廉物美的国内名牌海尔牌冰箱，且分期付款，经济上也没有太大压力。但不料好事多磨，烦事出在送货之上。

李先生居住公寓大楼，与店铺约好一个下午从2至5时等送货上门，可是那天下午他换了班专门等在家中，等到5时多才见送货人打电话过来，而且工人非常仓促， 好像赶着要下班，但那时大楼管理员已下班，原来安排的服务通道已关上，必须将冰箱由地下室转至电梯上，搬货工人却死活不肯多推几步，一个劲的说这花太多时 间，然後就在李先生央求声中开车走人了，最後落下句话是，「打电话再约送货时间。」

李先生换班等了一下午，最後空欢喜一场，而且送货公司周末不送货，李先生又得另换个班等他们上门。他於是只有与家电店打电话，再约送货时间。想不到店方非 常客气了解他的情况，当李先生为白等一下午大叹苦水後，接电话经理马上致歉，并解释大型家电店是将送货业务包出去的，可能送货公司不太负责，为了表达歉 意，免去50元冰箱运送费。

这一「优惠」倒令李先生始料不及，连口感谢店方的诚意。可是到第二次运货时，问题更大了。

那天搬运工人还是说东怨西的赶着推冰箱入屋，等他们一走，大楼管理员上门给了张近百元的赔款单，原来工人在搬货时将过道门撞坏了，李先生那时才冤了，那找 谁去赔啊？先开支票赔钱，然後再打电话询问家电店如何处理这种情况，对方一听整个经过，马上一口回应他们负责赔款，先如数将赔款额从冰箱款中倒扣回去，以 後大楼修整如有多出费用再通知他们。

对於这次经历，李先生用「感动」来形容，他说，「这才是信誉，真正客户至上，你想下次我再买家电会去哪家？一个冰箱才几百元钱，他们倒先赔了百多元钱。这 也是这里的做事规矩，如果不知道，你就被搬运工人气得要死，也不知道如何去投诉，很感谢店家的诚意。不过华人遇上这种事，也应有合适的英语沟通能力，让对 方了解你的诚意及事实，如果骂骂咧咧就会令人反感，有适得其反的作用。」

喂鸟并非爱心

华人新移民不熟悉本地法例规定，也容易被当地人习以为常的不合理行为所误导，受气还以为自己错。吴太太的经历就有此一说。

在电影中经常看到情侣、夫妇在公园内共同喂鸟的温馨场面，象徵着享受着美满的生活，但现实生活并非如此「完美」。

上周末吴太太一如往日，带着孩子去附近公园散步，见到一个衣着光鲜的白人妇女正在喂鸟，地上撒满食物，又百般呵护，爱心勃发，孩子天性见到鸟就了扑了上 去，只见那妇人以蔑视神情大声训斥吴太太及小孩，「你不知道，你吓到我的鸟了吗？」吴太太一听此话，联想到往事也扯上火，毫不客气回应，「你知道这公园是 不能喂鸟的吗？你才吓了我的孩子呢！这不是你的公园。」然後就让那妇人看其身後的市政指示牌「Do not feed the birds！」令那妇人哑口无言。

事後吴太太还忿忿不平的说，「有些人就是欺负华人好像不懂事似的，他们爱动物都痴了，连基本的人道公德都不顾，就是因为他们这些人不断的喂鸟，有些人就是 随手将吃剩的食物扔在地上，现在公园里的鸟都胆大得很，去年夏天大些的海鸥两次将我小孩手中热狗中的香肠叼走，吓得小孩现在还怕鸟来抢东西吃。」

对於公园内「Do not feed the birds！」的牌示，本报曾查询市政有关部门，得到回覆是，这虽非强制性的市政附例，但是劝喻市民不要随处喂鸟，其中有很多原因，包括会影响到飞鸟自然 生活习性及迁移方式，食物可能吸引其他野生动物到来，公园环境容易被污染，特别是有喷水池的公园，垃圾问题会很严重等。这或许就是最近伦敦市长颁令禁止在 伦敦着名景点特拉法尔加广场喂鸽子的原因。

(来源：加中时报 文: 王迅雷)