一个老太在店里上台阶的时候摔了一跤
 

台阶没有一点破损，用地毯包得好好的，地也不湿不滑，她就是自己没走稳摔了。摔的时候手里拿了瓶可乐也摔破了。我的问题是这瓶可乐她该不该付钱？她说她不付，因为她不是故意的，难道不是故意的就应该归商家自己消耗了？

这类事情要做到和气生财啊,千万不能小心眼,否则,麻烦很大的.
不就是一瓶可乐吗,即使她要付钱,你也不能收,人家没有事情是最要紧的.
要是我,她没付钱,肯定不要钱,如果已经付钱了,我会再给他一瓶.

当然,如果只是她自己掉地上甩碎了,人没有摔的话,你完全不用管,该收就要收.

肯定不要她付啦。重点不在可乐，是因为她摔了，如果告你，你要付出的可比可乐多太多了。
而且，你应该马上弄个警示牌放在台阶旁边，警示后来任何的客人。最好再专门弄个摄像头可以照到这个地方，以防止下次出现同样事情。

can not agree more

的确是这样的，这个地方不能太较真，别因小失大。真告上你了会有很多麻烦的，做生意和气生财的嘛。加拿大总的还是以人为本，你损失的那点物品没人care，但是人摔伤了责任就大了，虽然不是我们的错。君不见小偷偷了一盒巧克力，警察都懒得搭理你。但是有人拔枪威胁到生命，警察立马就到。
不用说顾客摔倒了，以前在超市里看到顾客只是不小心把罐头、饮料等摔破了，也不需要赔的。商家都是把这部分打入损耗中。

摔跤不是还有保险嘛？我想知道的就是从法律上来说，顾客不小心在店里摔碎了东西该不该赔？

这您可就是想当然了。您得说是把玩具枪，那警察可真是勇敢迅速。

当然，最后肯定是保险赔，之后你的保险费会飞起来。

说到不小心打坏东西，一般是不需要赔偿。除非你的东西很贵重，又特别写明类似don't touch，or you break you pay之类的字眼。

草包的警察肯定有，但别以此推断全天下的警察都只有在抓嫖娼卖淫的时候才冲锋陷阵。
不信自己端把真枪抢银行试试看？:lol:

我也不是搞法律的,说不上多少法律角度的意见.
 

两个事,一个摔脚的问题,即使有保险,保险公司都有律师,他们可能把责任推出去,真有赔偿了,店主也会有连带责任,别人能跑,店主跑不了,所以,即使有保险,这类事情也不能掉以轻心.
第二个,摔坏东西赔偿的问题,我认为顾客有权利不赔偿,除非能够证明顾客是故意而为之.一般情况下,你很难证明顾客是故意去做的.当然,打杂抢的肯定容易证明了.
仅供参考.:lol:

有人试过了，1小时后，警察穿便衣来了，很小心地问：人在哪？

这个店有意思，顾客还会摔跤，还想让顾客赔东西？

如果顾客起诉，那就有意思，

有顾客在店里犯病，突然死了，你老是不是会说：这个店有意思，顾客还会死？摔跤就一定是店家的原因？让他赔自然是我看清楚了事情是怎么回事儿，而且和他的态度有关系，顾客如果起诉我一定告诉你，或者你今天就出门儿找家店进去摔一把，起诉下别人让自己意思意思？

问这种问题说明你不适合开店，一瓶可乐才几个钱？

为什么大家都关注这瓶可乐？有人不小心弄坏了东西但是态度很客气，有人没理还要咬人，处理起来能一样吗？

我在winners不小心打碎过一瓶香水之类的
主动要求自己赔
被告知不需要
离开的时候很不安心

仅供参考

不同态度，不同的处理方法，有些人就是故意来找碴的，

说一个个人感受：当年刚来加拿大没有几天，没有工作、没有朋友，很是无聊，就去了IKEA，看看那些家具，也是赏心悦目。看到一个折叠桌子，很是好奇，就这碰碰、那拉拉，最后，折叠桌子被拉开，桌子上的台灯被打碎一地。脑子里正一片空白、还没有来得及想是开溜还是赔偿的时候，工作人员拿着对讲机就出现了。接下来就是一通“Are you okay, blah blah blah"。当确认我没有问题以后，一切就和我无关了，放一个警示牌，通过对讲机叫来清洁人员。。。。。。

对于我这个刚来加拿大的人来说，这当然是一次暖流般的教育。后来也很自然的，去IKEA买过不少家具，包括那个折叠桌子。我是真的很喜欢，桌子主体已经扔掉了，那个折叠的部分还在我现在电脑桌的右面，放着杂货。。。。。。

你那时候换个反应，打碎了台灯以后跳起来大骂：你们这些该死的东西怎么放的～～～～～看看保安会是什么态度

顾客是上帝
顾客永远是对的
:36::36::cry::cry:
你就从了吧:biggrin: