一次同STAPLES据理力争,取得胜利的经历
今天上午,本人拿着几本两个星期以前在STAPLES(STEELES/KENNEDY)买的地图去RETURN(因为在CANADIAN TIRE买到了另一种便宜的)。估计是个华人LADY,拒绝RETURN。我问WHY,她说因为地图可拿出复印,不能退,而且EVERYWHERE也不能退。我问:你根据哪条法律,说地图不能退,STAPLES的RETURN POLICY 也没有说地图不能退啊。她就找另外两个TELLER来(估计一个是印度人,一个是华人小伙)。另两个估计是理亏,过来瞪了几眼,没敢吱声,其中一个叫LADY 找MANAGER来。
MANAGER来了,是个白人LADY。她说根据政府法律,象地图这样COPYRIGHT的东西不能退,我问,你能告诉我是哪个部门、哪条法律吗?她说是ONTARIO GOVERNMENT规定,你应该懂,你到INTERNET上就可找到法律。我说,我从来没见过有这种法律,而且我不相信有这种法律,你能告诉我安省政府的具体部门吗?你把法律拿来给我看看,你们STPLES的RETURN POLICY上没有规定地图不能退啊。她又说,现在有大部分人买了拿出复印,又退回来。我问:你这样说有根据吗?你是不是说我也是拿出去复印,又退回来?她赶紧否认,我没有说你。我与她辩论,我认为,象书、地图之类的COPYRIGHTS也是可以退的,因为我在SENECA BOOK STORE买的书也退过。 过了会,估计她也是虚张声势,本来就没有这样的法律,吓唬人。看我不吃她这一套,她就软了来了。把地图拿过去,交给那位华人LADY,退钱。 结论: *近来总听到华人吃亏的例子,其实,我只是想告诉同胞们,在遇到争论时,要有利有据,合理合法保护自己,即使碰到鬼老也一样。 *STPLES的信誉我不敢恭维,尤其是它促销广告上的那些东西,不可靠。记得有一次促销,说有一款SONY的数码相机,$100,OFF。结果那相机根本就没摆上货架。一问SALESMAN,都答:卖完了。见鬼! |
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下次,我一定去STAPLES买东西,给他点补偿。要不然,他会破产的。 |
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我遇到下列二类东西是不能退的: 1。Software (Norton Internet security, Future Shop) 2. Electrical auto parts (Partsource/Canadian Tire) 没准,Canadian Tire, Future Shop 也在骗我? |
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软件什么的可以换同样的,但是不能退.
今年买了退税的软件,我和LG说如果大家都回来装了,再去退,商店不时亏了吗,结果发现发票(BEST BUY)上写着SOFTWARE只能换,不退.
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我觉得楼主这个,根本谈不上取得了什么胜利,一本地图几块钱而已,人家看你在那里纠缠不休,忙影响其它的生意,息事宁人给你退了,我想每个开过店的人都会有这样的体会。不是说你就多有理,只不过人家懒得跟你纠缠了。
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“地图好象不能退”,你这话等于没说,是想当然。我在SENECA STORE 买的书不就退了吗?而且,POLICY明文规定是可退的 |
“你新,新,新,新,新来的吧?”
地图这类东东好像是不能退货的,人家又不认识你,干吗单单跟你过不去,不给你退?只不过后来人家不想为几块钱纠缠浪费时间,息事宁人而已。大型连锁店处理顾客纠纷时也是采取尽量息事宁人的原则的,要是个体户商店那说不退就不退。所以这算不得什么胜利,和你结论里华人吃亏什么的没关系。 从你的故事里得出的结论是,胡搅蛮缠有时候也会赢的。 只是好奇,请问一下,你在别处买的地图给你省了几毛钱? |
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既然法律没有规定统一的退货原则,那个MANAGER为什么说ONTARIO GOVERNMENT规定地图不能退啊?这不是她拿子无虚有的东西吓唬人吗? 我就是因为仔细看了STAPLES RETURN POLICY,才理直气壮要求退。POLICY 说,除电脑14天以内外,其它都是30天内退货(没规定地图不能退)。至于软件,也是跟其它地方一样,可以换,不退。 我在其它地方能买道便宜的东西,这是我合法的商品选择权,受法律保护,你有何想不通?你凭什么说我胡搅蛮缠,我都是有理有节,你乱扣帽子的德性要吃亏的。 大型连锁店就不犯错啦?北电不也是做假帐吗?我说的STAPLES SONY相机ON SALE,不就是TRICK吗? |
2年以前要是知道你的例子就好了. 那时我和老婆在琢磨出去玩, 就在同一天的下午我们都买了一大堆地图. 她在楼主买的同一个店买的, 我在CHAPTERS买的. 我们就想把重复的腿掉. 我到CHAPTERS失败了, 我老婆到STAPLES也失败了, 得到的答案都是同样的, COPYRIGHTS.
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另外,楼主的退货理由也很绝,尽管很多地方不需要理由就可退货。看来,楼主买的每一样东西一定都是最便宜的,否则,商家岂能安宁?看来,商家修改Return Policy或取消退货为期不远了。我们的好日子要到尽头了。 |
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我当然知道没摆上货架,证据当然有,不过用不着给你看吗? 法律上只有合法与不合法之分,没有你所说的所谓“绝”或“不绝”。看来你的思维要改一改了,不能什么都凭感情推论。 |
看看上面2个帖子,楼主这回该明白了吧,地图的确是不给退的,不是单单针对你,更不是歧视华人,你买地图的那个地点,stelles/kennedy,有一大半的顾客都是华人,能歧视的过来吗?
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这个白人LADY一定认为你是从外星球来的,赶快开溜吧。 |
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要把思维改成和你的一样吗?坛子里除了楼主外,还有谁同意,请举手。 |
这个好像地图是没的退的阿,除非少页什么的,也就是换了.
不过估计人家也是退钱省事算了. |
拿着不是当理说
很多大陆同胞对copyright还是没什么概念的 |
第一,这有copyright的冬冬是可以换(同类的,如果质量有问题),不可以退的。
第二,同胞们,不要总是怀疑一切,促销的东西,一般只要你跑的快都会买得到的。 第三,为差价退东西,希望大家计算自己的时间和汽油费。 第四,在北美生活,还是单纯一些比较好,不要让脑袋的弦绷得太紧,轻松一些,日子久了,慢慢就更了解这里的习惯了。 |
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*您说得有道理。北美生活是要花时间适宜的。 *不过书是肯定可以退的,我看过SENECA COLLEGE BOOKSTORE的RETURN POLICY,而且也退过,很顺利。其他同学也退过,我估计每天 都有人去退。这说明没有法律规定COPYRIGHT之类的东西不能退。 *地图到底能不能退?我只是想弄个明白。既然法律和商家的RETURN POLICY都没有规定地图不能退,为什么不能退呢? |
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