卡申请中你是不是要求了balance transfer？
也许是操作问题，把钱转错了账户，但你要申明，你没有授权该交易，至于是谁的责任，你不需要关心，把钱要回来或者转到正确的账户才是你需要的。另外你还需要问他们是否需要报警。
赶快打电话，这个不转，再打电话找另一个。可以直接打fraud prevention / investigation部门。一定要在30天之内(或者卡公司规定的申述期)解决问题，过了这个期限会有些问题。每次通话记住要名字和工号。信用卡之间(尤其是不同户主)大额转账本身不是正常的交易，这种情况即使户主不要求核实，银行都应该核实。