两年前买的，当时买了一个保险，好像叫 peace mind plan,就是四年内如果没有claim, 保费就以gift card 的形式退还。结果前几天发现沙发的后背角上链接处出现裂口，露出了白色的棉纤维。打电话后约好时间对方派了人过来看，看的过程中拍了照片。看完没多久收到对方电话，说这个不属于cover 范围，不管，我然后仔细看条款，感觉条款说的也不清楚，跟他们电话争论了半天，关键的分歧是这个是属于正常的老化还是质量问题。对方坚持说这就是正常的老化过程，但我让对方 confirm: 正常情况下ashley的这款沙发在两年后就出现这样的裂口，对方又不敢承认，只说也不都这样。
接电话的跟我说这是最终决定，我反复问如果我不满意，应该向谁反映，对方说没地方反映投诉了，就这样了。
总结一下：感觉对方在耍赖，因为这款沙发已经不再生产了，如果承认质量问题或者同意cover,后续比较麻烦。当时来查看的 technician 就说了 要修很麻烦。另外，感觉ashley的家具质量不怎么样，我当时买的一个床头柜才两年也出现了裂痕。
请教：这种情况就算了吗，还是有什么地方可以complain? 谢谢。