和fido的纷争－－谨献给和我一样的粗心顾客

rootkeeper · Sep 24th, 2006, 17:13

5月份回国时,曾电告fido将5月份的计划暂改为最低的20/m,(平时的计划是25/月,包1000分钟)因５月份回国不用此电话. 6月份回加后发现电话没有call display,电６１１叫客服给加上了．当７月底时收到了fido account dept的一个电话，说他们将从我信用卡上划走４４８．５０（６月２０日－７月１９日），当时吓了我一跳，但问对方为什么时，那小姐很不耐烦，只是让我去查自己的帐单，上面有记录．我用了fido一年多，从来收费还算公平，觉得可能自己最近电话打多了．到了８月底发现７月２０－８月１９的帐单是６９０．仔细查验发现原来我的计划是２０／月，所有超过２００分钟的通话都被收费了．即致电６１１客服，主管，都说怨我自己，应该回加后电告fido再转回２５／月的计划，得付帐．生气啊，转到取消部取消service,一个老哥说我马上联系总部，３天后一定给你答复．当时心情不错，觉得遇上好人了．但等了一个星期还没联系我．又电，对方说此人是兼职，经常不在．心理叫苦，又把情况复述了一遍，对方说我再联系，等明天就有答复．等了３天还是没人理．这次没敢相信他们，又上fido 的网站投诉，转天一个大哥（是fido solutions inc的)电告这事和fido没关系，还是怨我．
真是没辙，只好上来求教大家，再有也好给别的人提个醒．该如何处理这件事？

ChinaSmileJoe · Sep 25th, 2006, 08:36

由于你自己粗心导致的损失肯定对方不承担任何责任。如果你确定取消服务，则一定要坚持联系，对方肯定希望拖过去，还可以继续做你的生意。

Sep 24th, 2006, 17:13	#1
rootkeeper 中国安大略省占领区特派员注册日期: Jul 2004 帖子: 19	和fido的纷争－－谨献给和我一样的粗心顾客 5月份回国时,曾电告fido将5月份的计划暂改为最低的20/m,(平时的计划是25/月,包1000分钟)因５月份回国不用此电话. 6月份回加后发现电话没有call display,电６１１叫客服给加上了．当７月底时收到了fido account dept的一个电话，说他们将从我信用卡上划走４４８．５０（６月２０日－７月１９日），当时吓了我一跳，但问对方为什么时，那小姐很不耐烦，只是让我去查自己的帐单，上面有记录．我用了fido一年多，从来收费还算公平，觉得可能自己最近电话打多了．到了８月底发现７月２０－８月１９的帐单是６９０．仔细查验发现原来我的计划是２０／月，所有超过２００分钟的通话都被收费了．即致电６１１客服，主管，都说怨我自己，应该回加后电告fido再转回２５／月的计划，得付帐．生气啊，转到取消部取消service,一个老哥说我马上联系总部，３天后一定给你答复．当时心情不错，觉得遇上好人了．但等了一个星期还没联系我．又电，对方说此人是兼职，经常不在．心理叫苦，又把情况复述了一遍，对方说我再联系，等明天就有答复．等了３天还是没人理．这次没敢相信他们，又上fido 的网站投诉，转天一个大哥（是fido solutions inc的)电告这事和fido没关系，还是怨我．真是没辙，只好上来求教大家，再有也好给别的人提个醒．该如何处理这件事？
rootkeeper 中国安大略省占领区特派员注册日期: Jul 2004 帖子: 19

Sep 25th, 2006, 08:36	只看该作者 #2
ChinaSmileJoe Senior Member 注册日期: Jul 2004 帖子: 79,353 积分:163 精华:102 声望: 25766633	由于你自己粗心导致的损失肯定对方不承担任何责任。如果你确定取消服务，则一定要坚持联系，对方肯定希望拖过去，还可以继续做你的生意。