关于atm机器的upgrade, about chip的？

sunny12345 · Jul 5th, 2011, 19:34

今天和我的atm公司大吵一架。事情是这样的：
昨天收到atm公司寄来的statement 和支票，发现被收了65刀的EMV NON-COMPLIANCE PENALTY FEE,因为不明白这是什么罚款，所以打电话去问。接线说记下了，会有sales打回给我。
今天一女的打电话来，说是因为我没有升级我的机器到可以接受带chip的卡。我说如果是必须升级的，第一我没有收到任何通知，第2我的合同里面有软件升级免费的条款。她说这个升级不包括在合同里，而且他们发信通知了。
“可是我没有收到任何通知。”
“也许是邮局罢工给耽误了，不过这个不是问题，我可以给你介绍款新机器。。。”
我说我要谈的是罚款不是买机器！
她说我保证给你65块的discount...
“你说什么？这不是交换条件，我不和你谈买机器的问题，没有人规定我必须从你这里买机器。我要知道的是你凭什么罚我的款！”
她说我怎么知道你真的没有收到信呢？
我说如果你这样说，那么我怎么知道你发信了呢？
“我们是加拿大最大的atm公司。。。”
"You stop! 我的店小不等于我没有credit, 你的公司大也不等于你有credit!"
"I know somebody trying to snaky"
"Do you mean I AM SNAKY?"
然后她接不下去了，说：“你这个人很没礼貌”
我说是你先质疑my credit. "I don't want to talk to you today. I'll talk to your manager!" 我就把电话挂了。

翻了合同，里面是这样写的： Hardware upgrades will be provided by the COMPANY at the cost of such hardware upgrades. All required software and labour will be without charge except as specified herein.

另外这个emv到底是怎么规定的？谁规定的？做为atm机器的owner是不是一定要执行他们的规定？不升级的后果是什么？做为atm公司，有机构授权他们对没有升级的owner罚款吗？罚款的尺寸是什么？罚款的钱最终落在谁手里？

再有俺的合同年底到期，各位有什么好的deal没有？

挺啰嗦的，谢谢你的耐心

ATM顾问 · Jul 6th, 2011, 14:03

就这个问题，根本要看机器是属于谁的，是公司的机器，公司掏interac的罚款，是店主的机器店主掏这个罚款。

EMV的规定就是ATM必须要接受带芯片的chip卡，从前的刷卡方式将不再支持
这个规定是interac组织（全加拿大各个银行和金融机构之间的交换系统，是非赢利机构）定的，不是银行也不是ATM公司，这个罚款是针对去年不合格emv机器的罚款，如果今年不升级，明年还要有罚款，据说金额更大。

你的ATM公司也是被罚款对象之一。

dorian · Jul 7th, 2011, 14:15

They should take full responsibility by all means, not us.::lovel

dorian · Jul 7th, 2011, 14:27

Think over and try to find a way to beat them back

gunter_li · Jul 7th, 2011, 19:11

ATM公司是DC吗?

Jul 5th, 2011, 19:34	#1
sunny12345 Senior Member 注册日期: Jun 2009 帖子: 721	关于atm机器的upgrade, about chip的？今天和我的atm公司大吵一架。事情是这样的：昨天收到atm公司寄来的statement 和支票，发现被收了65刀的EMV NON-COMPLIANCE PENALTY FEE,因为不明白这是什么罚款，所以打电话去问。接线说记下了，会有sales打回给我。今天一女的打电话来，说是因为我没有升级我的机器到可以接受带chip的卡。我说如果是必须升级的，第一我没有收到任何通知，第2我的合同里面有软件升级免费的条款。她说这个升级不包括在合同里，而且他们发信通知了。 “可是我没有收到任何通知。” “也许是邮局罢工给耽误了，不过这个不是问题，我可以给你介绍款新机器。。。” 我说我要谈的是罚款不是买机器！她说我保证给你65块的discount... “你说什么？这不是交换条件，我不和你谈买机器的问题，没有人规定我必须从你这里买机器。我要知道的是你凭什么罚我的款！” 她说我怎么知道你真的没有收到信呢？我说如果你这样说，那么我怎么知道你发信了呢？ “我们是加拿大最大的atm公司。。。” "You stop! 我的店小不等于我没有credit, 你的公司大也不等于你有credit!" "I know somebody trying to snaky" "Do you mean I AM SNAKY?" 然后她接不下去了，说：“你这个人很没礼貌” 我说是你先质疑my credit. "I don't want to talk to you today. I'll talk to your manager!" 我就把电话挂了。翻了合同，里面是这样写的： Hardware upgrades will be provided by the COMPANY at the cost of such hardware upgrades. All required software and labour will be without charge except as specified herein. 另外这个emv到底是怎么规定的？谁规定的？做为atm机器的owner是不是一定要执行他们的规定？不升级的后果是什么？做为atm公司，有机构授权他们对没有升级的owner罚款吗？罚款的尺寸是什么？罚款的钱最终落在谁手里？再有俺的合同年底到期，各位有什么好的deal没有？挺啰嗦的，谢谢你的耐心
sunny12345 Senior Member 注册日期: Jun 2009 帖子: 721

Jul 6th, 2011, 14:03	只看该作者 #2
ATM顾问 Member 注册日期: Dec 2009 帖子: 76 声望: 0	就这个问题，根本要看机器是属于谁的，是公司的机器，公司掏interac的罚款，是店主的机器店主掏这个罚款。 EMV的规定就是ATM必须要接受带芯片的chip卡，从前的刷卡方式将不再支持这个规定是interac组织（全加拿大各个银行和金融机构之间的交换系统，是非赢利机构）定的，不是银行也不是ATM公司，这个罚款是针对去年不合格emv机器的罚款，如果今年不升级，明年还要有罚款，据说金额更大。你的ATM公司也是被罚款对象之一。此帖于 Jul 6th, 2011 14:04 被 ATM顾问编辑。原因: 修正
ATM顾问 Member 注册日期: Dec 2009 帖子: 76 声望: 0	专注于华人的ATM公司机器无合约，合同无欺诈，不打价格战，服务换口碑服务热线 647 889 9310

Jul 7th, 2011, 14:15	只看该作者 #3
dorian Member 注册日期: Apr 2011 帖子: 92 声望: 0	They should take full responsibility by all means, not us.::lovel
dorian Member 注册日期: Apr 2011 帖子: 92 声望: 0

Jul 7th, 2011, 14:27	只看该作者 #4
dorian Member 注册日期: Apr 2011 帖子: 92 声望: 0	Think over and try to find a way to beat them back
dorian Member 注册日期: Apr 2011 帖子: 92 声望: 0

Jul 7th, 2011, 19:11	只看该作者 #5
gunter_li Senior Member 注册日期: Feb 2006 帖子: 184 声望: 10	ATM公司是DC吗?
gunter_li Senior Member 注册日期: Feb 2006 帖子: 184 声望: 10