May 22nd, 2006, 18:21
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劳驾，我想把这把马桶刷子退了
我从小到大直到出国前从来没有退过货。依稀记得好像家里其他人退过，不过每次我那几个粗壮的表哥什么的都得陪着一起去。这到底是去退货还是去聚众闹事还真是分不清了。所以我也懒得费这个劲了。从来没尝试过退货。当然我这也是老皇历了。现在国内很多商店也可以退货了。上次回国在家乐福买了个闹钟。此钟表现出了惊人的效率。一天一夜里它愣是走了28个小时。所以俺决定挥泪把它斩了。去退货的时候也没有什么问题。 当时出国前听到很多故事说国外退货有多么的方便，甚是向往。所以移民出国的时候想想以后可以随心所欲地退货了，也挺兴奋的。 到了加拿大后买的第一件商品就是电脑了。找了一家中国同胞开的电脑店买的。在多伦多，华人电脑店有着极大的价格优势。记得在那电脑店旁边还有一家老外开的店。当时货比三家的时候我也进去看过。后来问那老板，你的价格怎么这么贵啊？你看旁边那家店的价格。老板听了后浑身乱抖，气呼呼地说，你别跟我提那家中国人的店。他们卖的价格居然比我的进货价格还便宜。天哪，他们是从那里进的货啊。他问我我问谁啊。反正谁便宜我就买谁的了。后来没过多久就发现那家老外电脑店关门了。 选好了电脑配置后，那位胖乎乎的同胞店员对我说，你可想好了啊。装好后你就没法改了。我笑眯眯地对他说，没事，大不了我就把它退了，这加拿大不是自由退货吗？一听此言，刚才还乐呵呵的胖哥哥脸色变得相当的不爽。基本和便秘患者如厕时的神态差不多。鳖了半天后，他语重心长地对我说，看来你是个新移民。我给你上一课吧。千万千万别想着退货，这里没人退货给你的。能坚持退货制度的几家店现在基本上都要倒闭了。我被他说得一楞一楞的。心想这怎么和我在国内时听得不一样呢。 后来我是明白了，什么叫睁眼说瞎话，就是那位胖哥哥这样的了。不过这也不能完全怪他。在国外华人的生意环境很差。很多人说生意难做，赚不了钱。为什么呢？恶性竞争。价格一家比一家便宜。弄得现在只要一提到中国人的商店就只有一个印象，便宜。但是消费者真的得到了好处了吗？也不一定。超低的价格必然带来产品质量问题和很差的售后服务。这里有一句话大家经常说；”You get what you pay for.“这句话在国外基本可以作为消费的座右铭。所以大家也学乖了，买小东西找中国人店，买大件的就找西人店。 退货不是法律规定的，这是每家店自己的店规。当然，为了吸引顾客，自由的退换货基本是每家店基本政策。越大的店越没有问题。其实这也是一种鼓励消费的方式。消费者买东西的时候没有顾虑，自然消费得多了。像沃尔玛这种大店，以前甚至可以在连发票都没有的情况下也给退货。不过现在已经收紧策略了。因为有些地方特别是新移民多的地方，出现了很多的恶意退货。 有些人挺聪明的。如果他一次性要打印很多东西。他会去买个打印机。等该打的东西都打完了。再去把打印机退了。商家呢就把这种退货标上“Open Box”, 打折出卖。能比原价便宜很多。很多人还特别喜欢买这种Open Box的商品呢，特别是电脑打印机之类的。因为这种东西和内衣裤什么的不一样，被人霉嘶久挥惺裁从跋斓摹Ｄ苁∧敲炊嗲癫皇呛芎纤悖?BR> 我没干过这种事。当然我也退过货。印象最深的时退了一个洗马桶的刷子。我发誓，这真的是不是恶意退货。事情是这样的。我在沃尔玛买了一个洗马桶的刷子。花了8块多加币。还没来得及用呢。第二天就在Ikea看到了一个类似的刷子，才一块多钱。面对着这个巨大的价格差别，我不由得用我的脚后跟思考了10秒钟。然后决定去沃尔玛退货。现在想起那个黑妹妹皱着眉头用两个手指头接我递过去的马桶刷子的神态我还想笑。当然我是马上就告诉她了，这刷子我没用过。至于她相信不相信我就不知道了。 其实我退个没有用过的马桶刷子也算不得什么。我老婆的公司是经营批发床上用品的。他们的羽绒被有15年的质保期。有些用户在睡了5年以后会要求退货。当然也是没有问题了。他们基本都给退。 不是所有东西都可以退的。比如药品什么的就不能退。这叫做”Final Sale"。生完女儿后，老婆买过一个吸奶器。用了一次后效果不好。于是拿去退。那店员没说话，指了指包装盒。我们仔细一看，上面明明白白写着呢。由于卫生的原因。此产品开过包装后不能退。如有质量问题可以换。得，谁让我们买的时候没看清呢。内衣裤什么得好像也不能退。我没有试过。不过有次买游泳裤的时候，那店员反复让我确认尺寸是对的。她说这游泳裤就像内衣裤一样，属于Final Sale。我对此相当得没有意见。但愿内衣裤是不能退货的。为什么呢？ 俗话说，羊毛出在羊身上。退货如果有质量问题，很多店家会退回给厂商。有些没有质量问题的电器电脑什么的，店家会以Open Box来者价卖。但是很多如衣服类的商品，如果没有损坏，就直接又上货架了。除非前一任的买主有很强的狐臭，一般消费者还真的难以分清这是不是退货了。我曾经给女儿买过一个喂饭用的高脚椅。买的时候就发现包装挺破。不过我买的是椅子又不是那个盒子。所以没想什么就拿回家了。回家拆开一看，这哪是个椅子，最多算半个椅子的残骸罢了。明显就是一个退货，还是个零件都不全的退货。虽然拿到店里后，两句话就给我换了一个。但是想想那昂贵的油价。还有饿着肚子顶着个大太阳去换。心理实在是不爽。所以说，如果内衣裤也能退货，洗一洗又直接上架了，那岂不是很可怕。 好了，最后还是以一首好听的歌来结束。一首现在很流行的Hip-hop，这周Billboard排名第五，Fort Minor Featuring Holly Brook的”Where’d You Go” [MEDIA]http://aero.tllf.edu.hk/~20011040/whered_you_go_.mp3 [/MEDIA] |
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还不是又远隔重洋 退回了中国
