最近这里冒出如此之多的关于COMWAVE电话的帖子 - 第3页

RELAX8888 · Apr 9th, 2009, 21:34

引用:

作者: abolo

你是外星来的，这些基本常识都不知道？一般优惠都是对新客户，不主动canccel没人给你cancel的，除非你欠款

你说的都对,但是comewave的作为比所谓抢钱的汽车保险公司还更胜一筹,人家保险公司最起码在保险到期前还会正式通知你一次,comwave到好,以为签个9.95就可以买断终身啊!

明天有机会我会狠狠揍你一拳,然后在你还不明就里的时候在给你一拳,然后再来一拳,然后在有人打抱不平的时候,我再大叫冤枉啊!:我打他第一拳后,他没有说叫我停啊,所以没过20妙我就自动打他一下哦!

rickhorn · Apr 9th, 2009, 21:34

引用:

作者: RELAX8888

就算我是外星来的,我要求认罚停止合同,哪个王八蛋客服可以摔电话?

你这样的人，估计到哪里都会遇到困难的哦。你需要学会如何沟通。为什么就你遇到客户挂电话？

以前我也是做客服和技术支持的，遇到你这样的客户，我就Mute，你骂吧，你是想发泄，不是想解决问题。为什么要我帮你？客服接电话就是份工作而已，不是客户的孙子，你要想在电话里让对方帮你，你首先得与人方便。You treat people in the way you want to be treated.

小艺 · Apr 9th, 2009, 21:35

老用户能转这事我不肯定，当时为我是老客户，专门换用我老婆的信用卡才注册上的。不过既然yoto说行，试试也不妨。不过心平气和是最重要的，反正迟早都是你的，跑不了。

toyo · Apr 9th, 2009, 21:37

引用:

作者: rickhorn

你这样的人，估计到哪里都会遇到困难的哦。你需要学会如何沟通。为什么就你遇到客户挂电话？

以前我也是做客服和技术支持的，遇到你这样的客户，我就Mute，你骂吧，你是想发泄，不是想解决问题。为什么要我帮你？客服接电话就是份工作而已，不是客户的孙子，你要想在电话里让对方帮你，你首先得与人方便。You t...

Rick， RELAX。。。。

引用:

作者: 小艺

老用户能转这事我不肯定，当时为我是老客户，专门换用我老婆的信用卡才注册上的。不过既然yoto说行，试试也不妨。不过心平气和是最重要的，反正迟早都是你的，跑不了。

还YouTube呢。。。。

RELAX8888 · Apr 9th, 2009, 21:41

引用:

作者: rickhorn

你这样的人，估计到哪里都会遇到困难的哦。你需要学会如何沟通。为什么就你遇到客户挂电话？

以前我也是做客服和技术支持的，遇到你这样的客户，我就Mute，你骂吧，你是想发泄，不是想解决问题。为什么要我帮你？客服接电话就是份工作而已，不是客户的孙子，你要想在电话里让对方帮你，你首先得与人方便。You t...

你说的不错,就像我刚才大电话过去,人家客服就很客观的告诉我,这个电话只对新课户,俺也没说什么.只能等周六再打呗!

但是你知道不,有的客服也有吃错药的时候,不懂装懂,千方百计诱你提升计划,半死不活,好像我求它似的!一上来就一副忍无可忍的和你说话,你会如何?

RELAX8888 · Apr 9th, 2009, 21:42

引用:

作者: rickhorn

你这样的人，估计到哪里都会遇到困难的哦。你需要学会如何沟通。为什么就你遇到客户挂电话？

以前我也是做客服和技术支持的，遇到你这样的客户，我就Mute，你骂吧，你是想发泄，不是想解决问题。为什么要我帮你？客服接电话就是份工作而已，不是客户的孙子，你要想在电话里让对方帮你，你首先得与人方便。You t...

你当真摔过客服电话?

小艺 · Apr 9th, 2009, 21:47

引用:

作者: RELAX8888

你当真摔过客服电话?

冤有头债有主，就是他。。。

RELAX8888 · Apr 9th, 2009, 21:49

引用:

作者: rickhorn

你这样的人，估计到哪里都会遇到困难的哦。你需要学会如何沟通。为什么就你遇到客户挂电话？

以前我也是做客服和技术支持的，遇到你这样的客户，我就Mute，你骂吧，你是想发泄，不是想解决问题。为什么要我帮你？客服接电话就是份工作而已，不是客户的孙子，你要想在电话里让对方帮你，你首先得与人方便。You t...

"你这样的人，估计到哪里都会遇到困难的哦。你需要学会如何沟通。为什么就你遇到客户挂电话？"

圣人啊,大爷啊,看你说话语气!你真是人中圾品!!!

告诉我,还有谁是"你这样的人",还"估计到哪里都会遇到困难"!哈哈哈,在这个世界上有哪个人到哪里不会遇到困难啊(你或许除外,没有见过困难?!你好幽默哦!),俺只不过见到人会说人话,见到鬼会说鬼话,见到王八那自然骂一声王八蛋不是好东西啦!

rickhorn · Apr 9th, 2009, 21:51

引用:

作者: toyo

Rick， RELAX。。。。

我没生气啊，我早就不接电话了，只是说有一些同志总是抱怨这客服，那客服的，现在又在骂Comwave。我不是替Comwave说好话啊，那些抱怨的同志们，我相信到了Rogers，遇到问题打电话，回头还是会一肚子气。关键就在于沟通。

很多问题，包括欠款，返款，Credit，客服都能干，没必要找什么Supervisor，我到加拿大时间不长，也用过Bell，Rogers，大家说他们的客服烂，我可以说从来没遇到过问题。有的时候跟客服聊天，居然能够得到一些不知道的优惠。你把电话那边别管印度人也好本地人也好当作朋友，把问题说清楚，说明自己的难处，边聊天就边解决问题了，还能练习口语。多好，一举多得。

我记得以前做客服的时候，最讨厌的电话就是一上来就F×ck来F*ck去的，我就不明白，一个客服一天接那么多电话，你以为你骂几句F×ck就能影响到他们的心情么？他们就能帮你解决问题么？我后来遇到这样的客户，我就会在电话那边偷偷地笑，听起来有些变态，我会Imagine电话那边的那厮面红耳赤抓耳挠腮的样子……

所以把，大家请有话好好说，沟通很重要！

rickhorn · Apr 9th, 2009, 21:54

引用:

作者: RELAX8888

你当真摔过客服电话?

你没看见么？我Mute，原来做客服和技术支持，公司规定不许挂客户电话。

RELAX8888 · Apr 9th, 2009, 21:58

引用:

作者: rickhorn

你没看见么？我Mute，原来做客服和技术支持，公司规定不许挂客户电话。

看来和你还真可以聊聊,有空吗?喝一杯?

补充:我在scarborough

RELAX8888 · Apr 9th, 2009, 22:01

打嘴仗就是图个嘴舒服,其实对谁都没好处,但是期间的过程会叫你知道谁是比较理性的谁是胡搅的.

rickhorn · Apr 9th, 2009, 22:06

不过吧，以前我做客服的经历来说，我来谈谈几点体会：

- 西人吧，有些会上来跟你寒暄几句 how are you doing...it's a nice day...you guys must be easy all the time...where are you at?...how many people there?...supervisors nice to you guys? ... what's ur schedule... must be tough overnight...这些寒暄的话一下子把电话两端的距离拉近了，这样听着舒服，作为客服，你说心里能不暖和么？你有什么需求，他能不尽量帮你办么？（当然也有一些素质低Rednecks上来就F×ck的，或者说do you speak English? get ur supervisor or get somebody can speak damned English...刚开始接到这样的客户我可很囧，不知道怎么办呢，好一阵子自卑。后来遇到这样的客户，我就暗自高兴了，因为我可以Mute，他听不见我，虽然我还可以听见他，这样我就把耳机放在旁边，看看网页刷刷论坛的……然后那边厢骂累了，自己就会摔电话了，然后我会在系统里写：Irate and nasty customer, be careful...这样下次客服也会小心了……）

- 同胞吧，喜欢开门见山，有点像机关枪……first, second, third...can you help me?有事说事，办完事情立刻Bye Bye。其实很多客服问题，都需要一点时间和技巧去解决，不是能够简单地说 Yes I can or Sorry I can't...需要想一些方法，所以，在叙述完问题之后，同胞尽可能软磨硬泡，可以聊几句家常，天气什么的，这样给对方一定的时间考虑方法。如果能多一些沟通的技巧，我想会事半功倍的。

罗嗦半天，还是希望大家遇到问题找客服的时候，要多一些沟通技巧，打电话之前把自己的问题想好，自己能接受的底线想好，这样可能效果会好一些。

rickhorn · Apr 9th, 2009, 22:08

引用:

作者: RELAX8888

看来和你还真可以聊聊,有空吗?喝一杯?

补充:我在scarborough

我怕，不过我早就不在Comwave干了啊，有冤有仇的可别找我啊！我怕怕……

toyo · Apr 9th, 2009, 22:12

引用:

作者: rickhorn

不过吧，以前我做客服的经历来说，我来谈谈几点体会：

- 西人吧，有些会上来跟你寒暄几句 how are you doing...it's a nice day...you guys must be easy all the time...where are you at?...how many...

谢谢诶，你应该早点写上这些，让俺们受受教育，下次我也学几句。说得很有道理，我也有一次遇到ING的一个CS对我说今天天气真不错啊，我马上觉得距离拉近了，他好像没有把我当作English is the second language来看。

RELAX8888 · Apr 9th, 2009, 22:14

引用:

作者: rickhorn

我怕，不过我早就不在Comwave干了啊，有冤有仇的可别找我啊！我怕怕……

你太多虑啦,这和comwave无关,其实你可能忘了,以前我还和你提过一个北方交大毕业的朋友呢,只不过那时我不是用的这个名字.

rickhorn · Apr 9th, 2009, 22:20

引用:

作者: RELAX8888

你太多虑啦,这和comwave无关,其实你可能忘了,以前我还和你提过一个北方交大毕业的朋友呢,只不过那时我不是用的这个名字.

哦哦哦，哥们情意俺领了，以后有机会的啊，兄台保重。

RELAX8888 · Apr 9th, 2009, 22:23

引用:

作者: rickhorn

哦哦哦，哥们情意俺领了，以后有机会的啊，兄台保重。

客气客气,后会有期!

Comwave Tel · Apr 9th, 2009, 22:46

刚聚会回来，一下子这么多帖子。很是惊讶。首先感谢理解和支持本公司的朋友。
如果您是老用户，请用短信方式告诉我您的客户号码，周一一上班，我亲自给您电话帮您解决问题。我说话算话！

Comwave Tel · Apr 9th, 2009, 22:50

引用:

作者: 相逢红尘

你没亲身体会，就不要想当然，不要乱发言。大家谁不在乎自己的切身利益，不问好，不了解他们的政策肯定不能买，他们的政策很好，但是，他们不守信用，才把大家坑了。很奇怪，你怎么就觉得你聪明！
不要以为加拿大是净土，没有欺诈！不信强烈建议你购买ＣＯＭＷＡＶＥ的服务，以身试“宰”！亲自体会一把！再发言...

我再次恳请您合作，告诉我您的客户号码以证明你的真实身份。你说经理电话打不通，这个谎言已经被人揭穿了，我劝你赶快和我们联系，不然广大网友自然明白你的险恶用心了。

Apr 9th, 2009, 22:01	只看该作者 #52
RELAX8888 Senior Member 注册日期: Apr 2008 帖子: 269 声望: 0	打嘴仗就是图个嘴舒服,其实对谁都没好处,但是期间的过程会叫你知道谁是比较理性的谁是胡搅的.
RELAX8888 Senior Member 注册日期: Apr 2008 帖子: 269 声望: 0

Apr 9th, 2009, 22:46	只看该作者 #59
Comwave Tel Member 注册日期: Mar 2009 帖子: 78 声望: 0	刚聚会回来，一下子这么多帖子。很是惊讶。首先感谢理解和支持本公司的朋友。如果您是老用户，请用短信方式告诉我您的客户号码，周一一上班，我亲自给您电话帮您解决问题。我说话算话！
Comwave Tel Member 注册日期: Mar 2009 帖子: 78 声望: 0

Apr 9th, 2009, 21:35	只看该作者 #43
小艺 Senior Member 注册日期: Jul 2004 帖子: 3,058 积分:10 精华:2 声望: 26448748	老用户能转这事我不肯定，当时为我是老客户，专门换用我老婆的信用卡才注册上的。不过既然yoto说行，试试也不妨。不过心平气和是最重要的，反正迟早都是你的，跑不了。

Apr 9th, 2009, 22:06	只看该作者 #53
rickhorn 天涯头条注册日期: Jan 2006 住址: Toronto 帖子: 4,228 积分:3 精华:2 声望: 24290894	不过吧，以前我做客服的经历来说，我来谈谈几点体会： - 西人吧，有些会上来跟你寒暄几句 how are you doing...it's a nice day...you guys must be easy all the time...where are you at?...how many people there?...supervisors nice to you guys? ... what's ur schedule... must be tough overnight...这些寒暄的话一下子把电话两端的距离拉近了，这样听着舒服，作为客服，你说心里能不暖和么？你有什么需求，他能不尽量帮你办么？（当然也有一些素质低Rednecks上来就F×ck的，或者说do you speak English? get ur supervisor or get somebody can speak damned English...刚开始接到这样的客户我可很囧，不知道怎么办呢，好一阵子自卑。后来遇到这样的客户，我就暗自高兴了，因为我可以Mute，他听不见我，虽然我还可以听见他，这样我就把耳机放在旁边，看看网页刷刷论坛的……然后那边厢骂累了，自己就会摔电话了，然后我会在系统里写：Irate and nasty customer, be careful...这样下次客服也会小心了……） - 同胞吧，喜欢开门见山，有点像机关枪……first, second, third...can you help me?有事说事，办完事情立刻Bye Bye。其实很多客服问题，都需要一点时间和技巧去解决，不是能够简单地说 Yes I can or Sorry I can't...需要想一些方法，所以，在叙述完问题之后，同胞尽可能软磨硬泡，可以聊几句家常，天气什么的，这样给对方一定的时间考虑方法。如果能多一些沟通的技巧，我想会事半功倍的。罗嗦半天，还是希望大家遇到问题找客服的时候，要多一些沟通技巧，打电话之前把自己的问题想好，自己能接受的底线想好，这样可能效果会好一些。