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旧 Feb 21st, 2012, 10:55     #1
红黑米兰
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默认 关于Direct Cash ATM的问题

最近这段时间,经常发现客人取不到钱,出现的信息是Issuer Inoperative。也不是所有客人都如此,大概三分之一的客人。

打电话问客服,告我是因为电话线路不好,信号不强,建议换成High Speed Internet Cable。当时心里想,纯属胡扯。

今天来了一个Direct Cash Technician,来upgrade ATM的硬件。更换了包括主板,键盘,读卡器等大部分parts,解决了以上问题。

如有相同问题的店主,应催促Direct Cash尽快更换硬件,别相信客服的鬼话。
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旧 Feb 21st, 2012, 12:15   只看该作者   #2
sunny12345
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作者: 红黑米兰 查看帖子
最近这段时间,经常发现客人取不到钱,出现的信息是Issuer Inoperative。也不是所有客人都如此,大概三分之一的客人。

打电话问客服,告我是因为电话线路不好,信号不强,建议换成High Speed Internet Cable。当时心里想,纯属胡扯。

今天来了一个Direct ...
chip 的问题吧? 据说upgrade很贵
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旧 Feb 21st, 2012, 13:04   只看该作者   #3
红黑米兰
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chip 的问题吧? 据说upgrade很贵
是换成Chip的了。说是Free upgrade, 但surcharge已经涨到1.75了。什么东西都涨价了,顾客心理应该也可以接受吧。
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旧 Feb 21st, 2012, 14:31   只看该作者   #4
sunny12345
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是换成Chip的了。说是Free upgrade, 但surcharge已经涨到1.75了。什么东西都涨价了,顾客心理应该也可以接受吧。
你用的是他们的机器?我是才签的合同,写好surcharge $1.5.
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旧 Feb 21st, 2012, 14:44   只看该作者   #5
大粒丸子
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借题发挥一下。你们都怎么对账?现金是我的。每天刷进去多少钱是否跟我出去的现金对帐。我观察了一段时间,发现对不上。可能是截止时间不一样。他们什么时间截止?
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旧 Feb 21st, 2012, 15:13   只看该作者   #6
红黑米兰
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我用的机器是他们的。之前签的合约surcharge也是1.5。但我估计要是给你换了Chip的新设备,那时价格就会涨到1.75, 店主的利润还是照旧,设备成本从顾客手上收。

ATM的close batch我认为有两种。一种是daily的,每天也不知道是什么时候结算,因为我用的不是这种,所以不清楚,但这种方式我不太推荐。因为什么时候转帐是人家说了算,很难对账。

简单说一下我的close batch的方式。我想选择什么时候转帐就什么时候转帐,不是daily的。所以我通常选择一个星期转2-3次,不转的话amount就会累加,想转帐了就按一下day total, 机器就发信息给server,然后print一张Day Total report,显示这次转帐给Direct Cash的总金额,就拿着这张report等两天跟银行帐户对账就是了。通常数字是吻合的。Close batch以后就所有数据归零了,重新开始下一次的结算。
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旧 Feb 21st, 2012, 15:17   只看该作者   #7
sunny12345
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借题发挥一下。你们都怎么对账?现金是我的。每天刷进去多少钱是否跟我出去的现金对帐。我观察了一段时间,发现对不上。可能是截止时间不一样。他们什么时间截止?
今天取走的钱,今天晚上进账户,周末的周一进
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旧 Feb 21st, 2012, 15:25   只看该作者   #8
sunny12345
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我用的机器是他们的。之前签的合约surcharge也是1.5。但我估计要是给你换了Chip的新设备,那时价格就会涨到1.75, 店主的利润还是照旧,设备成本从顾客手上收。

ATM的close batch我认为有两种。一种是daily的,每天也不知道是什么时候结算,因为我用的不是这种,所以不清楚...
你观察下手续费高了以后transaction的流量有没有变化吧。

close batch我喜欢daily的,但是对账我倒不用天天对,过几天对一次,数目目前为止还能对上
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旧 Feb 21st, 2012, 16:03   只看该作者   #9
大粒丸子
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刚给DirectCash打了个电话,CLOSING TIME 9:00PM CALGARY TIME。我们安省那时候是几点?
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旧 Feb 21st, 2012, 16:25   只看该作者   #10
红黑米兰
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刚给DirectCash打了个电话,CLOSING TIME 9:00PM CALGARY TIME。我们安省那时候是几点?
11:00PM
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旧 Feb 21st, 2012, 16:43   只看该作者   #11
大粒丸子
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要cable 就给cable 贝。我这都是cable的,ATM, Debit, Internet, Phone, everything cable。他们就不能借口涨钱了吧?涨跑了几个怎么办?
大粒丸子 当前离线  
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