求助关于EI

[aallss]

本人在网上申请EI ， 不知为何网上总是提醒说二个错误， 一是个人信息，二是临时密码， 我很认真地检查了， 没有发现任何个人信息错误的地方，是不是我们登记的信息网站通过SIN注册中心核查，发现有出入。请问大家碰到这种情况吗？ 如何处理？
我个人怀疑会不会是当时申请SIN的时候，老外把我们中国的名当做FIRST NAME AND MIDDLE NAME 了，所以当网上登记时，觉得有出入了。实在不行，我们就得跑一趟SEVICE CENTRE 了。 我们还没拿到ROE表，但还是要先申请是吗？
请有经验有士帮忙。 先谢了。