昨天，我朋友的一个经历

[toyo]

这是一个朋友发给我的email，经过允许，转帖在这里，给大家看看，会有好处。碰到紧急情况，每个人处理的方式方法不同，不过，作为家长，原则就是镇静+坚强，一切都会好。

她的网名是北美青花瓷，以下是全文copy。

昨天，我度过了惊心动魄的一天！
一大早，带着辉去学游泳，我们要迟到了，所以走地急。辉蹦蹦跳跳地朝更衣室去了，刚到门口，整个人突然向后倒下，头重重的磕在了地板上。我定睛一看，地下一大滩水，也没有提醒标志物，那不是一般的湿地，是几乎可以淹没到孩子脚背的水量。孩子浑身湿透了，他迟疑了大概10秒，然后爬起来，可怜的看着我，大哭！这时，正好过来一个工作人员（年轻的男游泳教练），看见发生的一切，关心的问：“怎么样？有事吗？”我也跟着问，辉不说话，只是不停地大哭，从小到大，这种情况不多。辉的头上摔出一个大包，还带小血点，我有点害怕+紧张。我说，不游泳了吧，辉坚持要游。那个男教练就给我们拿了个冰袋过来，我说，要不要去医院看看啊，教练说，不用吧。说完，我们各自走人。

在辉的坚持下，还是游泳了，半小时后，出来换衣服的时候，他说想吐，头很痛，我开始意识到问题的严重性。我有点紧张，离开游泳池的时候，碰到那个男教练，他又问如何，我说他想吐，他就说回去好好休息，我答道，我会带辉去看医生，结果会告诉他们。同时，我问为什么那么多水，没有标明，他们开始说打扫的人疏忽了，又说正想弄来着，我儿子就摔那里了。我觉得他们的理由有点牵强，但没多想，还是礼貌的跟他们告别了。

来到车前，把辉放上去，我说：“我们去看医生吧，你头上有个包。”他一听，开始不停的哭。一路哭到儿科医生那里，还在车上吐了2次，并且告诉我他很困，我越发紧张了。到了医生办公室，没等多久，我们就见了M医生。说到这个医生，以前我真地不喜欢他，因为他好像很看不起说普通话的人，我常常听见他跟病人吵架，大概3次吧。但苦于找不到别的医生，我只好接受他。见他之前，我仔细认真地想好了事情经过，取之精华，牢记心中，免得他不耐烦听我的长篇报道。医生来了，辉想睡觉，躺在我怀里，闭着眼睛。医生听完我简洁的报道，好像很满意我没有拖泥带水浪费他的时间，接着查看后脑勺的大包。待看完+摸完大包后，很严肃的说：“不能让他睡觉，你不该来看我，该去医院急诊室。” 我脑子一片空白，还没反应过来，他接着说：“我给你开一封信，你马上去Truillium急诊室，他们看了我的信后，知道怎么做，去吧。” 当时，我就一个感觉，孩子是不是脑震荡了，我问，他没回答，直接出去准备信件。

离开医生办公室，我飞速带着辉到了医院，一路上他又吐了3次，还不停地说想睡。到这个时候，我已经非常紧张了。去医院的路上，我想到以前的一个小学同学，他就是脑震荡，不认识同学和老师们，我作为中队长还带头给他捐过钱和衣服。后来听说他恢复得很好，长大了虽然书的不多（也读不了了），还结婚当爸爸了，过着正常人的生活，很幸福。这个同学的经历鼓励着我，开着车，我给自己打气：孩子不会有事情。为了不让辉睡着，我说些有趣的事情，安慰孩子的同时，我已经泪流满面。

12点钟，到了医院，很幸运，找到一个很近的车位。孩子说没力气，要抱，我就抱着42磅的他顶着风（昨天的风很大）走了80米左右，到了急诊室。先登记，一个男护士接待我们。我把医生的信和健康卡递上去，说具体情况都在里面。他恶狠狠的说，我不看。然后开始问我问题，他的菲律宾口音很重，好几次我要他重复，他很不耐烦，终于激怒了我这个焦急的母亲。

我说：“你没孩子吗？你为什么不能理解我的心情？我都说了医生专门开了信，帮助我来这里登记方便，你却一再刁难我，你什么意思？”

他一下子睁大眼睛，说：““我不想看信！”

我怒视着他，说：“那我就不回答你的问题，换人！”来了一个护士，安慰了我，打开信，对着菲律宾护士说，情况都在信里，登记吧。他很不服气，但还是做了。登记完毕，男护士态度好些，要我儿子不能睡觉，注意观察情况变化，继续等待下一步。跟这人打交道下来，我累极了，有气无力的抱着辉。后来，另外一个护士告诉我，菲律宾男护士就是没孩子，我说：“他没孩子，他还没有妈吗？他小时候生病了，他妈一定着急，被人那么一弄，也会反抗。”说这话时，男护士刚走过，听到了，很郁闷的样子走开了。

大概半小时，我们被安排进入病房，他们开始检查孩子的各项指标，辉很害怕，以为我会离开，开始大哭，情绪激动，可忙坏了护士们。很短时间，辉清醒过来，看见我在，很开心，就正常了，我们开始漫长等待医生的阶段。

1小时后，一个华裔女医生来了，态度很好，看看孩子，问问情况，立即决定作CT检查。随之，我们开始更漫长的等待。这时候，辉已经没有新鲜感了，他开始哭闹，我也很心烦，同时很担心孩子的头。护士及时地送来一些玩具，才得以控制娘哭孩子闹的局面。

2小时后，我们被安排作CT，我和孩子都觉得很稀奇，一路上到处张望。作完，回到房间，继续等待医生来告知结果。

又是2小时过去了，华裔医生终于来了，说孩子没有脑震荡，里面没有淤血块和别的不正常情况，可以回家了。观察3天，这期间，不能游泳，不能暴饮暴食，注意休息，然后回儿科医生那里复查。时间已经是下午6点左右，从入院到结束，我和辉没有喝过水，没有吃过饭。我有些累，精疲力尽地拉着辉走出医院，勇敢的孩子安慰我：“妈妈，我不是病人了，现在我可以照顾你了。”我留下了幸福的泪水。

今天，我去了游泳池办公室，他们一眼认出我来，问孩子的情况。我告诉他们我需要停止游泳课，而且要求他们退还我所有的费用，包括辉学过的2次课程的钱，同时支付我在医院的停车费。因为他们的疏忽，导致孩子滑倒，不能继续学习游泳，我认为他们应该全额退还学费。其实，学费并不多，停车费也不贵，但我要他们意识到那个错误的严重后果，也要一个公平的处理办法。办公室人员态度非常好，跟我细聊孩子情况之后，全部答应我的要求，还说过几天来看看辉。

通过这次事件，我自己总结了几点，大家可以参考：

• 游泳池更衣室里外毕竟不是很干燥的地方，注意提前看好，帮助孩子避免危险。

• 一个平时摔跤后不爱哭的孩子，突然大哭不止，作为家长，应该重视起来。

• 摔了后脑勺，出了大包，直接去医院，不是医生办公室。医院设备齐全，应急经验足，能尽快治疗，入院也快。

• 医院人员态度出现问题，提出意见，态度坚决。

• 孩子哭闹，大人要冷静，开车要更加小心。

• 讲述事件经过的时候注意细节如：时间，地点，受伤具体部位和时候反应，一一牢记，因为要重复好几次。

• 跟出事地点单位交涉的时候，要有理有节，讲出道理，提出办法，态度温和，不宜太激动。并告诉他们如果处理得不好，会考虑跟自己的律师沟通。 这样对方会很认真地处理。


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（北美青花瓷）

[北美青花瓷]

作者: toyo

这是一个朋友发给我的email，经过允许，转帖在这里，给大家看看，会有好处。碰到紧急情况，每个人处理的方式方法不同，不过，作为家长，原则就是镇静+坚强，一切都会好。

她的网名是北美青花瓷，以下是全文copy。

昨天，我度过了惊心动魄的一天！
一大早，带着辉去学游泳，我们要迟到了，所以走地急。辉蹦...

谢谢，toyo哈！

[toyo]

作者: 北美青花瓷

谢谢，toyo哈！

不客气。以后有啥值得分享的，自己贴过来好了。

看着你的文章，我真的很揪心，最近smellyfish的孩子病了，我们也在讨论这里的医疗，实在很失望。你昨天的经历还算挺幸运的，不过我看了也很着急，如果这发生在国内，立马就上急诊，半小时之内早就做好CT了。

幸亏辉没啥大碍，你也肯定惊心动魄了一天了吧，安慰以下，还要向你学习——坚强的妈妈！

[温柔乡]

说个题外话
偶发现在这边一般发生事故之后，责任一方态度都特别好
然后。。你也就没脾气了
避免了不少官司啊

[MMDGG]

温哥华的？印度人专门。。。

[rabbitjessy]

your friend is very smart and she handle that emergency very well.

[toyo]

作者: rabbitjessy

your friend is very smart and she handle that emergency very well.

我觉得碰到这事，一定要英语好，所以她handle得很好。而且英语好的话，责任方态度也软，怕投诉。

有些服务行业里的香港人为啥对说英语的态度好，就是这个道理

[toyo]

作者: MMDGG

温哥华的？印度人专门。。。

啥意思？没整明白

[一面湖水]

学习，谢谢分享

[陌上花开]

作者: MMDGG

温哥华的？印度人专门。。。

不会是温哥华的吧？我觉得温哥华的儿科医生对这些问题很紧张的，可以得到很及时的治疗。

[北美青花瓷]

作者: 陌上花开

不会是温哥华的吧？我觉得温哥华的儿科医生对这些问题很紧张的，可以得到很及时的治疗。

是发生在大多伦多地区的mississauga的事情，我们居住的一个美丽的城市！孩子今天一天很正常，谢谢大家的关心。

我认可toyo说的，语言好，谁也别想欺负我们华人。

顺便，赞赞那个女医生，居然跟我儿子说普通话，孩子很放松，觉得跟自己家人一样亲切。

感谢各位，我这次元气大伤，昨天承受的压力等同于好几个月的压力，当时我决定谁也不通知，处理好了所有的事情再说，因为家里还有个弟弟，不想家人担心。我要好好调整一下。

晚安！

[toyo]

rolia上有个同志的发言不错，大家可以借鉴一下：

1. 孩子摔倒后不能让他去游泳. 正确的做法是要孩子坐/躺下休息,观察有没有状态改变并决定是否送医,同时要求救生办公室填写incident report form.

2.头受伤后想睡呕吐预示着可能颅内出血(Thank God,您孩子不是),100%的medical emergency,捎一迟延后果会不堪设想,这种情况一定要直接去医院的emergency.

3.孩子当时的状况很象颅内出血(很lucky他不是),正确的做法是叫救护车由受过专门训练的人monitor他的condition.

[ForeverYoung]

还好没事。

后脑勺着地是一定要进医院观察的。今年冬天（过去的着一个），米市冰场上一个妈妈滑冰摔倒了，爬起来继续滑，回家就觉得不对头，送到医院，没有救过来，就是因为脑震荡。

[陌上花开]

作者: ForeverYoung

还好没事。

后脑勺着地是一定要进医院观察的。今年冬天（过去的着一个），米市冰场上一个妈妈滑冰摔倒了，爬起来继续滑，回家就觉得不对头，送到医院，没有救过来，就是因为脑震荡。

大宝在三岁前每天数次后脑勺着地摔倒

[天空之城2010]

作者: 陌上花开

大宝在三岁前每天数次后脑勺着地摔倒

妈呀,我儿子也是,每次还很响,想想太吓人了.

[喜羊羊]

谢谢，青花瓷，toyo分享经历。宝贵的经验，学习了，也记住了。
希望辉头上的包包赶快下去，青花瓷也好好休息。

[redboy2000]

没有脑震荡，里面没有淤血块和别的不正常情况,为什么吐那么多次？
希望孩子没事！

[Cherryred]

谢谢分享经历. 还好孩子没事. 妈妈做得非常好.

[Pinkpiggy]

妈妈很理性，孩子很坚强！！谢谢LZ的分享。

[sage]

我还没看完，但是这个妈妈的确做的不对：首先最怕摔后脑勺，而且摔后头疼呕吐应该立刻看急诊。

前些天一个朋友的小女儿骑车时不小心往后摔了一下，头碰到水泥人行道，立刻911送急诊，住了4天医院。

哦，看完了，万幸没事。妈妈做得很好。给以后可能遇到此情况的妈妈们提个醒，直接在事发地点打911叫救护车。