一次同STAPLES据理力争，取得胜利的经历

ronaldlu · Apr 11th, 2005, 13:35

今天上午，本人拿着几本两个星期以前在STAPLES（STEELES/KENNEDY）买的地图去RETURN（因为在CANADIAN TIRE买到了另一种便宜的）。估计是个华人LADY，拒绝RETURN。我问WHY，她说因为地图可拿出复印，不能退，而且EVERYWHERE也不能退。我问：你根据哪条法律，说地图不能退，STAPLES的RETURN POLICY 也没有说地图不能退啊。她就找另外两个TELLER来（估计一个是印度人，一个是华人小伙）。另两个估计是理亏，过来瞪了几眼，没敢吱声，其中一个叫LADY 找MANAGER来。

MANAGER来了，是个白人LADY。她说根据政府法律，象地图这样COPYRIGHT的东西不能退，我问，你能告诉我是哪个部门、哪条法律吗？她说是ONTARIO GOVERNMENT规定，你应该懂，你到INTERNET上就可找到法律。我说，我从来没见过有这种法律，而且我不相信有这种法律，你能告诉我安省政府的具体部门吗？你把法律拿来给我看看，你们STPLES的RETURN POLICY上没有规定地图不能退啊。她又说，现在有大部分人买了拿出复印，又退回来。我问：你这样说有根据吗？你是不是说我也是拿出去复印，又退回来？她赶紧否认，我没有说你。我与她辩论，我认为，象书、地图之类的COPYRIGHTS也是可以退的，因为我在SENECA BOOK STORE买的书也退过。

过了会，估计她也是虚张声势，本来就没有这样的法律，吓唬人。看我不吃她这一套，她就软了来了。把地图拿过去，交给那位华人LADY，退钱。

结论：
*近来总听到华人吃亏的例子，其实，我只是想告诉同胞们，在遇到争论时，要有利有据，合理合法保护自己，即使碰到鬼老也一样。
*STPLES的信誉我不敢恭维，尤其是它促销广告上的那些东西，不可靠。记得有一次促销，说有一款SONY的数码相机，$100，OFF。结果那相机根本就没摆上货架。一问SALESMAN，都答：卖完了。见鬼！

John+ · Apr 11th, 2005, 15:28

引用:

作者: ronaldlu

今天上午，本人拿着几本两个星期以前在STAPLES（STEELES/KENNEDY）买的地图去RETURN（因为在CANADIAN TIRE买到了另一种便宜的

STAPLES拿你没办法，就当做慈善了。
下次，我一定去STAPLES买东西，给他点补偿。要不然，他会破产的。

John+ · Apr 11th, 2005, 15:39

引用:

作者: ronaldlu

她说根据政府法律，象地图这样COPYRIGHT的东西不能退，

你能确信没有这条规定吗？

我遇到下列二类东西是不能退的：

1。Software (Norton Internet security, Future Shop)
2. Electrical auto parts (Partsource/Canadian Tire)

没准，Canadian Tire, Future Shop 也在骗我？

gh0202 · Apr 11th, 2005, 15:48

引用:

作者: ronaldlu

*STPLES的信誉我不敢恭维，尤其是它促销广告上的那些东西，不可靠。记得有一次促销，说有一款SONY的数码相机，$100，OFF。结果那相机根本就没摆上货架。一问SALESMAN，都答：卖完了。见鬼！

电视上看过一个节目,如果你有确凿证据,他们根本没有把广告里的相机上架就说卖完了(比如你第一个进店,或前几名进店,没有任何顾客买到手就说卖完了),或者你去的晚一点但他们的广告没有说数量有限,商店都属于欺诈广告.你可以去告他们的.

1/3 · Apr 11th, 2005, 16:11

今年买了退税的软件,我和LG说如果大家都回来装了,再去退,商店不时亏了吗,结果发现发票(BEST BUY)上写着SOFTWARE只能换,不退.

引用:

作者: John+

你能确信没有这条规定吗？

我遇到下列二类东西是不能退的：

1。Software (Norton Internet security, Future Shop)
2. Electrical auto parts (Partsource/Canadian Tire)

没准，Canadian Tire, Future Shop 也在骗我？

贝藏松的小木匠 · Apr 11th, 2005, 18:01

我觉得楼主这个，根本谈不上取得了什么胜利，一本地图几块钱而已，人家看你在那里纠缠不休，忙影响其它的生意，息事宁人给你退了，我想每个开过店的人都会有这样的体会。不是说你就多有理，只不过人家懒得跟你纠缠了。

ronaldlu · Apr 11th, 2005, 18:20

引用:

作者: 又见英雄

地图这类东东好像是不能退货的，人家又不认识你，干吗单单跟你过不去，不给你退？只不过后来人家不想为几块钱纠缠浪费时间，息事宁人而已。这算不得什么胜利，和你结论里华人吃亏什么的没关系。从你的故事里得出的结论是，胡搅蛮缠有时候也会赢的。

“地图好象不能退”，你这话等于没说，是想当然。我在SENECA STORE 买的书不就退了吗？而且，POLICY明文规定是可退的

又见英雄 · Apr 11th, 2005, 18:27

“你新，新，新，新，新来的吧？”
地图这类东东好像是不能退货的，人家又不认识你，干吗单单跟你过不去，不给你退？只不过后来人家不想为几块钱纠缠浪费时间，息事宁人而已。大型连锁店处理顾客纠纷时也是采取尽量息事宁人的原则的，要是个体户商店那说不退就不退。所以这算不得什么胜利，和你结论里华人吃亏什么的没关系。
从你的故事里得出的结论是，胡搅蛮缠有时候也会赢的。
只是好奇，请问一下，你在别处买的地图给你省了几毛钱？

又见英雄 · Apr 11th, 2005, 18:34

引用:

作者: ronaldlu

“地图好象不能退”，你这话等于没说，是想当然。我在SENECA STORE 买的书不就退了吗？而且，POLICY明文规定是可退的

加拿大的法律没有规定零售商有统一的退货原则，所以不是你在甲店能退，在乙店也一定能退。商家可以自己制定退货原则，而且解释权也在商家自己。我不明白的地方是如果staple的policy明文规定地图能退（你真的仔细读了人家的return policy吗？），人家干吗非要跟你一个人过不去？你所说的大型连锁店，就为赖你这几毛钱？

ronaldlu · Apr 11th, 2005, 20:33

引用:

作者: 又见英雄

加拿大的法律没有规定零售商有统一的退货原则，所以不是你在甲店能退，在乙店也一定能退。商家可以自己制定退货原则，而且解释权也在商家自己。我不明白的地方是如果staple的policy明文规定地图能退（你真的仔细读了人家的return policy吗？），人家干吗非要跟你一个人过不去？你所说的大型连锁店，就为赖你这几毛钱？

既然法律没有规定统一的退货原则，那个MANAGER为什么说ONTARIO GOVERNMENT规定地图不能退啊？这不是她拿子无虚有的东西吓唬人吗？

我就是因为仔细看了STAPLES RETURN POLICY，才理直气壮要求退。POLICY 说，除电脑14天以内外，其它都是30天内退货（没规定地图不能退）。至于软件，也是跟其它地方一样，可以换，不退。

我在其它地方能买道便宜的东西，这是我合法的商品选择权，受法律保护，你有何想不通？你凭什么说我胡搅蛮缠，我都是有理有节，你乱扣帽子的德性要吃亏的。

大型连锁店就不犯错啦？北电不也是做假帐吗？我说的STAPLES SONY相机ON SALE，不就是TRICK吗？

大岭 · Apr 11th, 2005, 21:26

2年以前要是知道你的例子就好了. 那时我和老婆在琢磨出去玩, 就在同一天的下午我们都买了一大堆地图. 她在楼主买的同一个店买的, 我在CHAPTERS买的. 我们就想把重复的腿掉. 我到CHAPTERS失败了, 我老婆到STAPLES也失败了, 得到的答案都是同样的, COPYRIGHTS.

John+ · Apr 11th, 2005, 23:02

引用:

作者: ronaldlu

今天上午，本人拿着几本两个星期以前在STAPLES（STEELES/KENNEDY）买的地图去RETURN（因为在CANADIAN TIRE买到了另一种便宜的）。估计是个华人LADY，拒绝RETURN。

*STPLES的信誉我不敢恭维，尤其是它促销广告上的那些东西，不可靠。记得有一次促销，说有一款SONY的数码相机，$100，OFF。结果那相机根本就没摆上货架。一问SALESMAN，都答：卖完了。见鬼！

请问楼主是如何知道那促销相机根本就没摆上货架的？有证据吗？我在Wal-Mart也遇到促销的商品售完的情况，我真苯，咋就没想到是Wal-Mart在玩trick？看来还要向楼主多学习，不行，就干脆回国炼几年再来，记得国内有不少商家明目张胆地玩顾客。

另外，楼主的退货理由也很绝，尽管很多地方不需要理由就可退货。看来，楼主买的每一样东西一定都是最便宜的，否则，商家岂能安宁？看来，商家修改Return Policy或取消退货为期不远了。我们的好日子要到尽头了。

ronaldlu · Apr 11th, 2005, 23:17

引用:

作者: John+

请问楼主是如何知道那促销相机根本就没摆上货架的？有证据吗？我在Wal-Mart也遇到促销的商品售完的情况，我真苯，咋就没想到是Wal-Mart在玩trick？看来还要向楼主多学习，不行，就干脆回国炼几年再来，记得国内有不少商家明目张胆地玩顾客。

另外，楼主的退货理由也很绝，尽管很多地方不需要理由就可退货。看来，楼主买的每一样东西一定都是最便宜的，否则，商家岂能安宁？看来，商家修改Return Policy或取消退货为期不远了。我们的好日子要到尽头了。

我当然知道没摆上货架，证据当然有，不过用不着给你看吗？

法律上只有合法与不合法之分，没有你所说的所谓“绝”或“不绝”。看来你的思维要改一改了，不能什么都凭感情推论。

又见英雄 · Apr 11th, 2005, 23:21

看看上面2个帖子，楼主这回该明白了吧，地图的确是不给退的，不是单单针对你，更不是歧视华人，你买地图的那个地点，stelles/kennedy，有一大半的顾客都是华人，能歧视的过来吗？

John+ · Apr 11th, 2005, 23:25

引用:

作者: ronaldlu

MANAGER来了，是个白人LADY。她说根据政府法律，象地图这样COPYRIGHT的东西不能退，我问，你能告诉我是哪个部门、哪条法律吗？她说是ONTARIO GOVERNMENT规定，你应该懂，你到INTERNET上就可找到法律。我说，我从来没见过有这种法律，而且我不相信有这种法律，你能告诉我安省政府的具体部门吗？你把法律拿来给我看看，你们STPLES的RETURN POLICY上没有规定地图不能退啊。她又说，现在有大部分人买了拿出复印，又退回来。我问：你这样说有根据吗？你是不是说我也是拿出去复印，又退回来？她赶紧否认，我没有说你。我与她辩论，我认为，象书、地图之类的COPYRIGHTS也是可以退的，因为我在SENECA BOOK STORE买的书也退过。

你的逻辑很奇怪，实在看不懂。
这个白人LADY一定认为你是从外星球来的，赶快开溜吧。

John+ · Apr 11th, 2005, 23:35

引用:

作者: ronaldlu

我当然知道没摆上货架，证据当然有，不过用不着给你看吗？

法律上只有合法与不合法之分，没有你所说的所谓“绝”或“不绝”。看来你的思维要改一改了，不能什么都凭感情推论。

得了，别给我看，看也白看，不是看不到，是看不懂。

要把思维改成和你的一样吗？坛子里除了楼主外，还有谁同意，请举手。

Jason_liu · Apr 12th, 2005, 00:38

这个好像地图是没的退的阿,除非少页什么的,也就是换了.
不过估计人家也是退钱省事算了.

六里台 · Apr 12th, 2005, 00:53

拿着不是当理说

很多大陆同胞对copyright还是没什么概念的

Mississauga市政府 · Apr 12th, 2005, 01:30

第一，这有copyright的冬冬是可以换（同类的，如果质量有问题），不可以退的。
第二，同胞们，不要总是怀疑一切，促销的东西，一般只要你跑的快都会买得到的。
第三，为差价退东西，希望大家计算自己的时间和汽油费。
第四，在北美生活，还是单纯一些比较好，不要让脑袋的弦绷得太紧，轻松一些，日子久了，慢慢就更了解这里的习惯了。

ronaldlu · Apr 12th, 2005, 09:35

引用:

作者: Mississauga市政府

第一，这有copyright的冬冬是可以换（同类的，如果质量有问题），不可以退的。
第二，同胞们，不要总是怀疑一切，促销的东西，一般只要你跑的快都会买得到的。
第三，为差价退东西，希望大家计算自己的时间和汽油费。
第四，在北美生活，还是单纯一些比较好，不要让脑袋的弦绷得太紧，轻松一些，日子久了，慢慢就更了解这里的习惯了。

*您说得有道理。北美生活是要花时间适宜的。
*不过书是肯定可以退的，我看过SENECA COLLEGE BOOKSTORE的RETURN POLICY，而且也退过，很顺利。其他同学也退过，我估计每天都有人去退。这说明没有法律规定COPYRIGHT之类的东西不能退。
*地图到底能不能退？我只是想弄个明白。既然法律和商家的RETURN POLICY都没有规定地图不能退，为什么不能退呢？

Apr 11th, 2005, 13:35	#1
ronaldlu Member 注册日期: Jul 2004 帖子: 87 精华:1	一次同STAPLES据理力争，取得胜利的经历今天上午，本人拿着几本两个星期以前在STAPLES（STEELES/KENNEDY）买的地图去RETURN（因为在CANADIAN TIRE买到了另一种便宜的）。估计是个华人LADY，拒绝RETURN。我问WHY，她说因为地图可拿出复印，不能退，而且EVERYWHERE也不能退。我问：你根据哪条法律，说地图不能退，STAPLES的RETURN POLICY 也没有说地图不能退啊。她就找另外两个TELLER来（估计一个是印度人，一个是华人小伙）。另两个估计是理亏，过来瞪了几眼，没敢吱声，其中一个叫LADY 找MANAGER来。 MANAGER来了，是个白人LADY。她说根据政府法律，象地图这样COPYRIGHT的东西不能退，我问，你能告诉我是哪个部门、哪条法律吗？她说是ONTARIO GOVERNMENT规定，你应该懂，你到INTERNET上就可找到法律。我说，我从来没见过有这种法律，而且我不相信有这种法律，你能告诉我安省政府的具体部门吗？你把法律拿来给我看看，你们STPLES的RETURN POLICY上没有规定地图不能退啊。她又说，现在有大部分人买了拿出复印，又退回来。我问：你这样说有根据吗？你是不是说我也是拿出去复印，又退回来？她赶紧否认，我没有说你。我与她辩论，我认为，象书、地图之类的COPYRIGHTS也是可以退的，因为我在SENECA BOOK STORE买的书也退过。过了会，估计她也是虚张声势，本来就没有这样的法律，吓唬人。看我不吃她这一套，她就软了来了。把地图拿过去，交给那位华人LADY，退钱。结论：近来总听到华人吃亏的例子，其实，我只是想告诉同胞们，在遇到争论时，要有利有据，合理合法保护自己，即使碰到鬼老也一样。 STPLES的信誉我不敢恭维，尤其是它促销广告上的那些东西，不可靠。记得有一次促销，说有一款SONY的数码相机，$100，OFF。结果那相机根本就没摆上货架。一问SALESMAN，都答：卖完了。见鬼！
ronaldlu Member 注册日期: Jul 2004 帖子: 87 精华:1

Apr 11th, 2005, 18:01	只看该作者 #6
贝藏松的小木匠孤独的守望者注册日期: Jul 2004 帖子: 1,391 声望: 861	我觉得楼主这个，根本谈不上取得了什么胜利，一本地图几块钱而已，人家看你在那里纠缠不休，忙影响其它的生意，息事宁人给你退了，我想每个开过店的人都会有这样的体会。不是说你就多有理，只不过人家懒得跟你纠缠了。
贝藏松的小木匠孤独的守望者注册日期: Jul 2004 帖子: 1,391 声望: 861

Apr 11th, 2005, 18:27	只看该作者 #8
又见英雄 Member 注册日期: Mar 2005 帖子: 46 声望: 10	“你新，新，新，新，新来的吧？” 地图这类东东好像是不能退货的，人家又不认识你，干吗单单跟你过不去，不给你退？只不过后来人家不想为几块钱纠缠浪费时间，息事宁人而已。大型连锁店处理顾客纠纷时也是采取尽量息事宁人的原则的，要是个体户商店那说不退就不退。所以这算不得什么胜利，和你结论里华人吃亏什么的没关系。从你的故事里得出的结论是，胡搅蛮缠有时候也会赢的。只是好奇，请问一下，你在别处买的地图给你省了几毛钱？
又见英雄 Member 注册日期: Mar 2005 帖子: 46 声望: 10

Apr 11th, 2005, 21:26	只看该作者 #11
大岭 It's hot! 注册日期: Jul 2004 帖子: 1,802 声望: 4077	2年以前要是知道你的例子就好了. 那时我和老婆在琢磨出去玩, 就在同一天的下午我们都买了一大堆地图. 她在楼主买的同一个店买的, 我在CHAPTERS买的. 我们就想把重复的腿掉. 我到CHAPTERS失败了, 我老婆到STAPLES也失败了, 得到的答案都是同样的, COPYRIGHTS.
大岭 It's hot! 注册日期: Jul 2004 帖子: 1,802 声望: 4077	曾经以为还有更好的。反反复复才发觉：其实，最好的就在我身边……

Apr 11th, 2005, 23:21	只看该作者 #14
又见英雄 Member 注册日期: Mar 2005 帖子: 46 声望: 10	看看上面2个帖子，楼主这回该明白了吧，地图的确是不给退的，不是单单针对你，更不是歧视华人，你买地图的那个地点，stelles/kennedy，有一大半的顾客都是华人，能歧视的过来吗？
又见英雄 Member 注册日期: Mar 2005 帖子: 46 声望: 10

Apr 12th, 2005, 00:38	只看该作者 #17
Jason_liu MCBG 注册日期: Jul 2004 帖子: 1,274 声望: 1433190	这个好像地图是没的退的阿,除非少页什么的,也就是换了. 不过估计人家也是退钱省事算了.
Jason_liu MCBG 注册日期: Jul 2004 帖子: 1,274 声望: 1433190

Apr 12th, 2005, 00:53	只看该作者 #18
六里台 Joe的马甲注册日期: Jul 2004 帖子: 24,120 积分:30 精华:11 声望: 2147483647	拿着不是当理说很多大陆同胞对copyright还是没什么概念的
	http://www.chinasmile.net/gallery/al...A%E7%89%87.JPG

Apr 12th, 2005, 01:30	只看该作者 #19
Mississauga市政府老市长DreamRiver 注册日期: Jul 2004 住址: Mississauga1 帖子: 1,306 声望: 307362	第一，这有copyright的冬冬是可以换（同类的，如果质量有问题），不可以退的。第二，同胞们，不要总是怀疑一切，促销的东西，一般只要你跑的快都会买得到的。第三，为差价退东西，希望大家计算自己的时间和汽油费。第四，在北美生活，还是单纯一些比较好，不要让脑袋的弦绷得太紧，轻松一些，日子久了，慢慢就更了解这里的习惯了。