一个老太在店里上台阶的时候摔了一跤

sunny12345 · Feb 19th, 2012, 17:15

台阶没有一点破损，用地毯包得好好的，地也不湿不滑，她就是自己没走稳摔了。摔的时候手里拿了瓶可乐也摔破了。我的问题是这瓶可乐她该不该付钱？她说她不付，因为她不是故意的，难道不是故意的就应该归商家自己消耗了？

自由人 · Feb 19th, 2012, 17:23

这类事情要做到和气生财啊,千万不能小心眼,否则,麻烦很大的.
不就是一瓶可乐吗,即使她要付钱,你也不能收,人家没有事情是最要紧的.
要是我,她没付钱,肯定不要钱,如果已经付钱了,我会再给他一瓶.

当然,如果只是她自己掉地上甩碎了,人没有摔的话,你完全不用管,该收就要收.

ChinaSmileJoe · Feb 19th, 2012, 17:34

引用:

作者: sunny12345

台阶没有一点破损，用地毯包得好好的，地也不湿不滑，她就是自己没走稳摔了。摔的时候手里拿了瓶可乐也摔破了。我的问题是这瓶可乐她该不该付钱？她说她不付，因为她不是故意的，难道不是故意的就应该归商家自己消耗了？

肯定不要她付啦。重点不在可乐，是因为她摔了，如果告你，你要付出的可比可乐多太多了。
而且，你应该马上弄个警示牌放在台阶旁边，警示后来任何的客人。最好再专门弄个摄像头可以照到这个地方，以防止下次出现同样事情。

sane0898 · Feb 19th, 2012, 17:52

can not agree more

红黑米兰 · Feb 19th, 2012, 18:00

的确是这样的，这个地方不能太较真，别因小失大。真告上你了会有很多麻烦的，做生意和气生财的嘛。加拿大总的还是以人为本，你损失的那点物品没人care，但是人摔伤了责任就大了，虽然不是我们的错。君不见小偷偷了一盒巧克力，警察都懒得搭理你。但是有人拔枪威胁到生命，警察立马就到。
不用说顾客摔倒了，以前在超市里看到顾客只是不小心把罐头、饮料等摔破了，也不需要赔的。商家都是把这部分打入损耗中。

sunny12345 · Feb 19th, 2012, 18:14

引用:

作者: 自由人

这类事情要做到和气生财啊,千万不能小心眼,否则,麻烦很大的.
不就是一瓶可乐吗,即使她要付钱,你也不能收,人家没有事情是最要紧的.
要是我,她没付钱,肯定不要钱,如果已经付钱了,我会再给他一瓶.

当然,如果只是她自己掉地上甩碎了,人没有摔的话,你完全不用管,该收就要收.

摔跤不是还有保险嘛？我想知道的就是从法律上来说，顾客不小心在店里摔碎了东西该不该赔？

forger · Feb 19th, 2012, 18:15

引用:

作者: 红黑米兰

但是有人拔枪威胁到生命，警察立马就到。

这您可就是想当然了。您得说是把玩具枪，那警察可真是勇敢迅速。

ChinaSmileJoe · Feb 19th, 2012, 18:45

引用:

作者: sunny12345

摔跤不是还有保险嘛？我想知道的就是从法律上来说，顾客不小心在店里摔碎了东西该不该赔？

当然，最后肯定是保险赔，之后你的保险费会飞起来。

说到不小心打坏东西，一般是不需要赔偿。除非你的东西很贵重，又特别写明类似don't touch，or you break you pay之类的字眼。

红黑米兰 · Feb 19th, 2012, 18:58

引用:

作者: forger

这您可就是想当然了。您得说是把玩具枪，那警察可真是勇敢迅速。

草包的警察肯定有，但别以此推断全天下的警察都只有在抓嫖娼卖淫的时候才冲锋陷阵。
不信自己端把真枪抢银行试试看？

自由人 · Feb 19th, 2012, 19:09

引用:

作者: sunny12345

摔跤不是还有保险嘛？我想知道的就是从法律上来说，顾客不小心在店里摔碎了东西该不该赔？

两个事,一个摔脚的问题,即使有保险,保险公司都有律师,他们可能把责任推出去,真有赔偿了,店主也会有连带责任,别人能跑,店主跑不了,所以,即使有保险,这类事情也不能掉以轻心.
第二个,摔坏东西赔偿的问题,我认为顾客有权利不赔偿,除非能够证明顾客是故意而为之.一般情况下,你很难证明顾客是故意去做的.当然,打杂抢的肯定容易证明了.
仅供参考.

forger · Feb 19th, 2012, 21:21

引用:

作者: 红黑米兰

不信自己端把真枪抢银行试试看？

有人试过了，1小时后，警察穿便衣来了，很小心地问：人在哪？

googlebot · Feb 20th, 2012, 06:56

这个店有意思，顾客还会摔跤，还想让顾客赔东西？

如果顾客起诉，那就有意思，

sunny12345 · Feb 20th, 2012, 08:17

引用:

作者: googlebot

这个店有意思，顾客还会摔跤，还想让顾客赔东西？

如果顾客起诉，那就有意思，

有顾客在店里犯病，突然死了，你老是不是会说：这个店有意思，顾客还会死？摔跤就一定是店家的原因？让他赔自然是我看清楚了事情是怎么回事儿，而且和他的态度有关系，顾客如果起诉我一定告诉你，或者你今天就出门儿找家店进去摔一把，起诉下别人让自己意思意思？

Lisasa · Feb 20th, 2012, 08:26

引用:

作者: sunny12345

台阶没有一点破损，用地毯包得好好的，地也不湿不滑，她就是自己没走稳摔了。摔的时候手里拿了瓶可乐也摔破了。我的问题是这瓶可乐她该不该付钱？她说她不付，因为她不是故意的，难道不是故意的就应该归商家自己消耗了？

问这种问题说明你不适合开店，一瓶可乐才几个钱？

sunny12345 · Feb 20th, 2012, 08:47

引用:

作者: Lisasa

问这种问题说明你不适合开店，一瓶可乐才几个钱？

为什么大家都关注这瓶可乐？有人不小心弄坏了东西但是态度很客气，有人没理还要咬人，处理起来能一样吗？

luch · Feb 20th, 2012, 08:58

我在winners不小心打碎过一瓶香水之类的
主动要求自己赔
被告知不需要
离开的时候很不安心

仅供参考

qiuyewuyu123 · Feb 20th, 2012, 08:59

引用:

作者: sunny12345

为什么大家都关注这瓶可乐？有人不小心弄坏了东西但是态度很客气，有人没理还要咬人，处理起来能一样吗？

不同态度，不同的处理方法，有些人就是故意来找碴的，

varietystore · Feb 20th, 2012, 09:30

说一个个人感受：当年刚来加拿大没有几天，没有工作、没有朋友，很是无聊，就去了IKEA，看看那些家具，也是赏心悦目。看到一个折叠桌子，很是好奇，就这碰碰、那拉拉，最后，折叠桌子被拉开，桌子上的台灯被打碎一地。脑子里正一片空白、还没有来得及想是开溜还是赔偿的时候，工作人员拿着对讲机就出现了。接下来就是一通“Are you okay, blah blah blah"。当确认我没有问题以后，一切就和我无关了，放一个警示牌，通过对讲机叫来清洁人员。。。。。。

对于我这个刚来加拿大的人来说，这当然是一次暖流般的教育。后来也很自然的，去IKEA买过不少家具，包括那个折叠桌子。我是真的很喜欢，桌子主体已经扔掉了，那个折叠的部分还在我现在电脑桌的右面，放着杂货。。。。。。

sunny12345 · Feb 20th, 2012, 09:34

引用:

作者: varietystore

说一个个人感受：当年刚来加拿大没有几天，没有工作、没有朋友，很是无聊，就去了IKEA，看看那些家具，也是赏心悦目。看到一个折叠桌子，很是好奇，就这碰碰、那拉拉，最后，折叠桌子被拉开，桌子上的台灯被打碎一地。脑子里正一片空白、还没有来得及想是开溜还是赔偿的时候，工作人员拿着对讲机就出现了。接下来就是一...

你那时候换个反应，打碎了台灯以后跳起来大骂：你们这些该死的东西怎么放的～～～～～看看保安会是什么态度

vwgolf · Feb 20th, 2012, 09:54

引用:

作者: sunny12345

你那时候换个反应，打碎了台灯以后跳起来大骂：你们这些该死的东西怎么放的～～～～～看看保安会是什么态度

顾客是上帝
顾客永远是对的

你就从了吧

Feb 19th, 2012, 17:15	#1
sunny12345 Senior Member 注册日期: Jun 2009 帖子: 721	一个老太在店里上台阶的时候摔了一跤台阶没有一点破损，用地毯包得好好的，地也不湿不滑，她就是自己没走稳摔了。摔的时候手里拿了瓶可乐也摔破了。我的问题是这瓶可乐她该不该付钱？她说她不付，因为她不是故意的，难道不是故意的就应该归商家自己消耗了？
sunny12345 Senior Member 注册日期: Jun 2009 帖子: 721

Feb 19th, 2012, 17:23	只看该作者 #2
自由人吃了吗? 注册日期: Jul 2004 帖子: 8,506 积分:12 精华:5 声望: 24832394	这类事情要做到和气生财啊,千万不能小心眼,否则,麻烦很大的. 不就是一瓶可乐吗,即使她要付钱,你也不能收,人家没有事情是最要紧的. 要是我,她没付钱,肯定不要钱,如果已经付钱了,我会再给他一瓶. 当然,如果只是她自己掉地上甩碎了,人没有摔的话,你完全不用管,该收就要收.
	Well done is better than well said. ------Benjamin Franklin

Feb 19th, 2012, 17:52	只看该作者 #4
sane0898 大罗0898 注册日期: Jul 2004 帖子: 1,896 声望: 349020	can not agree more
sane0898 大罗0898 注册日期: Jul 2004 帖子: 1,896 声望: 349020

Feb 19th, 2012, 18:00	只看该作者 #5
红黑米兰 Member 注册日期: Dec 2011 帖子: 44 声望: 0	的确是这样的，这个地方不能太较真，别因小失大。真告上你了会有很多麻烦的，做生意和气生财的嘛。加拿大总的还是以人为本，你损失的那点物品没人care，但是人摔伤了责任就大了，虽然不是我们的错。君不见小偷偷了一盒巧克力，警察都懒得搭理你。但是有人拔枪威胁到生命，警察立马就到。不用说顾客摔倒了，以前在超市里看到顾客只是不小心把罐头、饮料等摔破了，也不需要赔的。商家都是把这部分打入损耗中。
红黑米兰 Member 注册日期: Dec 2011 帖子: 44 声望: 0

Feb 20th, 2012, 08:58	只看该作者 #16
luch Senior Member 注册日期: Apr 2008 帖子: 151 声望: 31811	我在winners不小心打碎过一瓶香水之类的主动要求自己赔被告知不需要离开的时候很不安心仅供参考
luch Senior Member 注册日期: Apr 2008 帖子: 151 声望: 31811

Feb 20th, 2012, 06:56	只看该作者 #12
googlebot Senior Member 注册日期: May 2006 帖子: 5,891 积分:4 精华:2 声望: 2095771	这个店有意思，顾客还会摔跤，还想让顾客赔东西？如果顾客起诉，那就有意思，

Feb 20th, 2012, 09:30	只看该作者 #18
varietystore New to Variety Store 注册日期: Feb 2011 帖子: 381 声望: 898234	说一个个人感受：当年刚来加拿大没有几天，没有工作、没有朋友，很是无聊，就去了IKEA，看看那些家具，也是赏心悦目。看到一个折叠桌子，很是好奇，就这碰碰、那拉拉，最后，折叠桌子被拉开，桌子上的台灯被打碎一地。脑子里正一片空白、还没有来得及想是开溜还是赔偿的时候，工作人员拿着对讲机就出现了。接下来就是一通“Are you okay, blah blah blah"。当确认我没有问题以后，一切就和我无关了，放一个警示牌，通过对讲机叫来清洁人员。。。。。。对于我这个刚来加拿大的人来说，这当然是一次暖流般的教育。后来也很自然的，去IKEA买过不少家具，包括那个折叠桌子。我是真的很喜欢，桌子主体已经扔掉了，那个折叠的部分还在我现在电脑桌的右面，放着杂货。。。。。。