大家别用 CIK Internet Service

蓝魔 · Nov 11th, 2010, 14:33

客户服务质量太差,　几次 CIK 的人一 transfer,　电话就断了,　应该培训内部人员如何是用电话的 transfer 功能.

还有一次等对方打电话过来,　等了半个小时未果,　才知道对方已经下班了,　而且没有转交给其他同事继续跟进.

用他们的 DSL 服务, 经常断线后来甚至几天都上不去.　跟他们客户服务部门交涉了几次,　每次都至少花我 2 个小时,　最后的结果是 Bell 的线路差, 93% 都是噪音,　连 1.7Mbps 都稳定不了了.

顺便说一下,　CIK 派来查 DSL 的华人技术人员态度非常恶劣,　一副很拽不搭理其它人的样子,　问他什么,　基本上跟和聋子说话一样.　语气也非常冲.　检查的过程居然还问我要 laptop 借来用,　太不专业了.

昨天打电话要求取消,　被告知要等一个月,　也就是还要付一个月的钱.　我明确告诉他们由于这不是我主动不想使用他们的网络,　而是他们的网络没有提供服务,　我不会再付一分钱.　同时也说了,　不要再找技术人员试图修理网络,　因为他们已经说过是 Bell 线路问题,　他们无法解决,　所以我要求马上取消,　不想在电话上再浪费半个一个小时.　结果当时他们说,　留下电话,　会有人回我.

等到今天早上还没有回音,　再打过去.　对方显得很无辜,　说他们的取消部门晚上才上班,　他们没有能力马上取消,　他们无能为力,　问我为什么再等一天都不行, 　意思是我不耐烦!　难道如果他们说要等一个月取消部门才能联系我,　我也要马上恭敬的遵守,　否则就是我在找茬??　什么混帐逻辑!　我告诉他们这是在浪费客户的时间,　我没遇到过一间公司,　要求取消的时候,　不是马上转到相关的部门即时操作,　现在再等一次又要浪费时间.　　再谈下去,　才知道他们在我的记录上写下了我是由于线路不好要求取消,　他们还打算再查查线路然后再跟我谈.　很无奈,　只好再次反复重申我要求马上取消,　不要再在解决不了的问题上浪费我的时间和月费.

第一次使用华人的服务公司,　经历非常不爽.　我并没有把网络本身的问题怪在 CIK 身上,　但是他们的客服,　业务流程,　上门的技术人员的态度,　取消部门的上班时间,　互相推卸责任的态度等等非常值得改进.

现在等晚上的结果.

蓝魔 · Nov 11th, 2010, 14:39

忘了提一句, 他们公司提供的押金 $50 的 DSL modem 质量太差, 不知道国内哪个公司做的.

modem 自带 router 和 firewall, 我改一下密码都非常困难, 改第三次的时候第二次的密码才生效, 要不就说我之前输入的密码错误.

等到 CIK 那个态度恶劣的技术人员上门时, 发现登录不进去, 我马上告诉他密码. 谁想到他居然恶狠狠的警告我, "不要改这里面的密码!". 我问他为什么? 为了安全, 密码是一定要改的, 要不然提供这个功能干什么用?

FireROR · Nov 11th, 2010, 14:53

莫想到你也会用CIK啊...我一直以为你躲得远远的呢...

乍一看还以为id被盗了呢...

可怜可怜....DSL我只和teksavvy打交道.

爱因思念 · Nov 11th, 2010, 15:03

引用:

作者: e39m03

客户服务质量太差,　几次 CIK 的人一 transfer,　电话就断了,　应该培训内部人员如何是用电话的 transfer 功能.

还有一次等对方打电话过来,　等了半个小时未果,　才知道对方已经下班了,　而且没有转交给其他同事继续跟进.

用他们的 DSL 服务, 经常断线后来甚至几天都...

用小艺话讲,你开BMW的用CIK啊.还有楼上的.除了BELL就得ROGERS,有品~~~

顺便说我家ROGERS,不断,好用及拉~~~

蓝魔 · Nov 11th, 2010, 15:13

哪里... 我可是一个月互联网付 $150 的, 同时用 cable 和 DSL.

我一直是 Rogers 的忠实用户, 现在也是. 开了两条线, 一条 DSL 不限流量的看中文电视, 下载高清电影. 另一条是 Rogers 的 cable 平时浏览网页用.

Rogers 和 Bell 最大的问题是限流量, 而且检查到你用 p2p 的下载或者电视的话, 会自动降速, 所以不得不再装一条线.

蓝魔 · Nov 11th, 2010, 15:15

引用:

作者: FireROR

莫想到你也会用CIK啊...我一直以为你躲得远远的呢...

乍一看还以为id被盗了呢...

可怜可怜....DSL我只和teksavvy打交道.

还不是听朋友吹嘘 cIK 多好,　多不限流量,　多便宜,　就开多一条线试了试.

没便宜多少,　反而要额外花太多的时间和精力.

第一次试华人的通讯公司,　以前我也是躲着这些华人网络,　电视,　电话公司远远的.　　以后继续躲吧.

爱因思念 · Nov 11th, 2010, 15:21

引用:

作者: e39m03

哪里... 我可是一个月互联网付 $150 的, 同时用 cable 和 DSL.

我一直是 Rogers 的忠实用户, 现在也是. 开了两条线, 一条 DSL 不限流量的看中文电视, 下载高清电影. 另一条是 Rogers 的 cable 平时浏览网页用.

Rogers 和 Be...

我家魅力中国中文电视ROGERS,90GB流量的,用的很好.我们爷爷天天除了睡觉做饭就是看电视,流量每月大概75-85

老广 · Nov 11th, 2010, 15:22

我来唱反调了。cik转网后快了很多（已经于2010年10月30日成功地完成了转网），看国内的VIDEO流畅多了。不过我希望更少人用，这样可以更快。

如果有谁想用的，PM我有个推荐CODE（11月有效）。新客户请通过以下网址在网上登记CIK DSL 服务： https://www.ciktel.com/eCare/ui/signup/CN/sign_up_1.asp 并在交单时，或交单后24小时之内输入推荐人的优惠代码。

蓝魔 · Nov 11th, 2010, 15:22

引用:

作者: 爱因思念

我家魅力中国中文电视ROGERS,90GB流量的,用的很好.我们爷爷天天除了睡觉做饭就是看电视,流量每月大概75-85

可是,　我有几百 G 的高清晰 1080p, 720p, 环绕声道的最新电影.... 这些是靠流量堆出来的.

想拷贝吗?

爱因思念 · Nov 11th, 2010, 15:23

引用:

作者: e39m03

可是,　我有几百 G 的高清晰 1080p, 720p, 环绕声道的最新电影.... 这些是靠流量堆出来的.

想拷贝吗?

没工夫看呀,当爹就是美,我们老妈子门能有时间吃口饭睡个好觉就不错拉

蓝魔 · Nov 11th, 2010, 15:24

引用:

作者: 爱因思念

没工夫看呀,当爹就是美,我们老妈子门能有时间吃口饭睡个好觉就不错拉

不冲突, 我是等女儿睡着了, 跟 LP 一起躲在 family room 看的.

Pucca普卡 · Nov 11th, 2010, 15:25

引用:

作者: 爱因思念

我家魅力中国中文电视ROGERS,90GB流量的,用的很好.我们爷爷天天除了睡觉做饭就是看电视,流量每月大概75-85

介个是cableTV还是用网络下载看的呀

蓝魔 · Nov 11th, 2010, 15:26

引用:

作者: pucca 影子

介个是cableTV还是用网络下载看的呀

介个系网络一边下载一边看, 比如 PPS.

小艺 · Nov 11th, 2010, 15:29

引用:

作者: 爱因思念

用小艺话讲,你开BMW的用CIK啊.还有楼上的.除了BELL就得ROGERS,有品~~~

顺便说我家ROGERS,不断,好用及拉~~~

蓝魔 · Nov 11th, 2010, 15:32

引用:

作者: 老广

我来唱反调了。cik转网后快了很多（已经于2010年10月30日成功地完成了转网），看国内的VIDEO流畅多了。不过我希望更少人用，这样可以更快。

如果有谁想用的，PM我有个推荐CODE（11月有效）。新客户请通过以下网址在网上登记CIK DSL 服务： https://www.cikt...

不算是反调, 我这里 CIK 的速度慢是由于 Bell 线路的问题. 通的时候 video 确实流畅. Rogers 虽然更快, 但是在后台故意降低这些流量, 所以反而偶尔会不流畅.

我所抨击的是他们出了问题后的客服, 以及想取消时的客服, 这些情况您还没遇到.

Pucca普卡 · Nov 11th, 2010, 15:38

引用:

作者: e39m03

介个系网络一边下载一边看, 比如 PPS.

那是用rogers的internet然后自己装pps播放器么？她说的那个魅力中国啥东东啊

蓝魔 · Nov 11th, 2010, 15:48

引用:

作者: pucca 影子

那是用rogers的internet然后自己装pps播放器么？她说的那个魅力中国啥东东啊

对, 电脑上装 PPS, 能有很多节目看, 都是最新的, 而且挺清晰.

然后拿电脑接个 30" 显示器看, 或者直接电视看.

魅力中国 <-- 第一次听说.

XBPS2 · Nov 11th, 2010, 15:53

引用:

作者: e39m03

哪里... 我可是一个月互联网付 $150 的, 同时用 cable 和 DSL.

我一直是 Rogers 的忠实用户, 现在也是. 开了两条线, 一条 DSL 不限流量的看中文电视, 下载高清电影. 另一条是 Rogers 的 cable 平时浏览网页用.

Rogers 和 Be...

你的情况最适合的是Acanac的2 DSL MLPPP，67+tax/月，10M/1.2M带宽不限流量，P2P和网络电视同时开还不受影响。DSL（Bell）的throttling是4:30pm-2:00am，其他时间不限制。这时间段里电驴下载基本在30-50K之间，其他时间可以到150K/s，下的基本上都是1080P的源不太多的高清。

Pucca普卡 · Nov 11th, 2010, 15:55

引用:

作者: e39m03

对, 电脑上装 PPS, 能有很多节目看, 都是最新的, 而且挺清晰.

然后拿电脑接个 30" 显示器看, 或者直接电视看.

魅力中国 <-- 第一次听说.

我得去找找那个手提连电视的线哪有的卖的
那你不用这家公司要用哪家啊?我现在用ACANAC也想退出

蓝魔 · Nov 11th, 2010, 15:59

引用:

作者: pucca 影子

我得去找找那个手提连电视的线哪有的卖的
那你不用这家公司要用哪家啊?我现在用ACANAC也想退出

我打算用 Acanac 的 Cable Internet (15M/1M, unlimited). 你为什么要退出 Acanac? 用哪个服务,　有什么问题吗?

手提连电脑一般用 VGA 线,　也有些用 DVI 线. 不过我觉得你还是配一台一般的电脑带独立显卡的给电视, 因为电视需要 1920x1280 的精度, 手提显卡输出一般不够力.

Nov 11th, 2010, 14:33	#1
蓝魔 Senior Gear 注册日期: Jan 2008 帖子: 10,896 积分:66 精华:18	大家别用 CIK Internet Service 客户服务质量太差,　几次 CIK 的人一 transfer,　电话就断了,　应该培训内部人员如何是用电话的 transfer 功能. 还有一次等对方打电话过来,　等了半个小时未果,　才知道对方已经下班了,　而且没有转交给其他同事继续跟进. 用他们的 DSL 服务, 经常断线后来甚至几天都上不去.　跟他们客户服务部门交涉了几次,　每次都至少花我 2 个小时,　最后的结果是 Bell 的线路差, 93% 都是噪音,　连 1.7Mbps 都稳定不了了. 顺便说一下,　CIK 派来查 DSL 的华人技术人员态度非常恶劣,　一副很拽不搭理其它人的样子,　问他什么,　基本上跟和聋子说话一样.　语气也非常冲.　检查的过程居然还问我要 laptop 借来用,　太不专业了. 昨天打电话要求取消,　被告知要等一个月,　也就是还要付一个月的钱.　我明确告诉他们由于这不是我主动不想使用他们的网络,　而是他们的网络没有提供服务,　我不会再付一分钱.　同时也说了,　不要再找技术人员试图修理网络,　因为他们已经说过是 Bell 线路问题,　他们无法解决,　所以我要求马上取消,　不想在电话上再浪费半个一个小时.　结果当时他们说,　留下电话,　会有人回我. 等到今天早上还没有回音,　再打过去.　对方显得很无辜,　说他们的取消部门晚上才上班,　他们没有能力马上取消,　他们无能为力,　问我为什么再等一天都不行, 　意思是我不耐烦!　难道如果他们说要等一个月取消部门才能联系我,　我也要马上恭敬的遵守,　否则就是我在找茬??　什么混帐逻辑!　我告诉他们这是在浪费客户的时间,　我没遇到过一间公司,　要求取消的时候,　不是马上转到相关的部门即时操作,　现在再等一次又要浪费时间.　　再谈下去,　才知道他们在我的记录上写下了我是由于线路不好要求取消,　他们还打算再查查线路然后再跟我谈.　很无奈,　只好再次反复重申我要求马上取消,　不要再在解决不了的问题上浪费我的时间和月费. 第一次使用华人的服务公司,　经历非常不爽.　我并没有把网络本身的问题怪在 CIK 身上,　但是他们的客服,　业务流程,　上门的技术人员的态度,　取消部门的上班时间,　互相推卸责任的态度等等非常值得改进. 现在等晚上的结果.
蓝魔 Senior Gear 注册日期: Jan 2008 帖子: 10,896 积分:66 精华:18	Never argue with an idiot. He will consistently drag you down to his level and beat you with experience.

Nov 11th, 2010, 15:22	只看该作者 #8
老广软件基本靠载硬件基本靠拆注册日期: Jul 2004 住址: GTA 帖子: 13,253 积分:52 精华:18 声望: 3174223	我来唱反调了。cik转网后快了很多（已经于2010年10月30日成功地完成了转网），看国内的VIDEO流畅多了。不过我希望更少人用，这样可以更快。如果有谁想用的，PM我有个推荐CODE（11月有效）。新客户请通过以下网址在网上登记CIK DSL 服务： https://www.ciktel.com/eCare/ui/signup/CN/sign_up_1.asp 并在交单时，或交单后24小时之内输入推荐人的优惠代码。
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Nov 11th, 2010, 14:39	只看该作者 #2
蓝魔 Senior Gear 注册日期: Jan 2008 帖子: 10,896 积分:66 精华:18 声望: 2341126	忘了提一句, 他们公司提供的押金 $50 的 DSL modem 质量太差, 不知道国内哪个公司做的. modem 自带 router 和 firewall, 我改一下密码都非常困难, 改第三次的时候第二次的密码才生效, 要不就说我之前输入的密码错误. 等到 CIK 那个态度恶劣的技术人员上门时, 发现登录不进去, 我马上告诉他密码. 谁想到他居然恶狠狠的警告我, "不要改这里面的密码!". 我问他为什么? 为了安全, 密码是一定要改的, 要不然提供这个功能干什么用?

Nov 11th, 2010, 14:53	只看该作者 #3
FireROR Senior Member 注册日期: Jul 2004 帖子: 6,096 积分:5 精华:3 声望: 8049986	莫想到你也会用CIK啊...我一直以为你躲得远远的呢... 乍一看还以为id被盗了呢... 可怜可怜....DSL我只和teksavvy打交道.

Nov 11th, 2010, 15:13	只看该作者 #5
蓝魔 Senior Gear 注册日期: Jan 2008 帖子: 10,896 积分:66 精华:18 声望: 2341126	哪里... 我可是一个月互联网付 $150 的, 同时用 cable 和 DSL. 我一直是 Rogers 的忠实用户, 现在也是. 开了两条线, 一条 DSL 不限流量的看中文电视, 下载高清电影. 另一条是 Rogers 的 cable 平时浏览网页用. Rogers 和 Bell 最大的问题是限流量, 而且检查到你用 p2p 的下载或者电视的话, 会自动降速, 所以不得不再装一条线.