中介公司真面目：吹得大收费高 工作机会却很少

[longsaw]

向求职公司支付了8,250美元却一无所获的凯里•菲茨曼先生

博园网 凯里•菲茨曼的经历

在回忆过去发生的这些事时，凯里•菲茨曼说，当求职公司的推销人员不断劝说让他签订合同，报出自己的信用卡号码时，自己真该多注意自己心中感到的那些忧虑的情绪。

但是当时距离他丢掉在佐治亚太平洋公司的管理工作刚刚有两个星期，情绪上的痛苦伤痕还让他无法平息。

菲茨曼说：“很显然，是会有焦虑和恐惧情绪的。新闻里到处都是这样的消息，又有几千人，几万人失业了。”

菲茨曼去年12月给ITS公司支付了8,250美元，期待着该公司能够如自己允诺的那样给他在丹佛地区找到一份年薪6位数的工作。但是他说，公司所作的不过是重新编写简历，然后带着他突然到访一些雇主。

58岁的菲茨曼现在确信这家公司在服务和能力上弄虚作假了。他最终找到了一份工作，但并不是通过ITS公司才成功的。他威胁说要将他们报告给有关当局，才总算拿回了一点退款。

公司的行政人员否认ITS弄虚作假。但是菲茨曼先生的经历却突出了这一点：求职公司的脆弱性，以及提供求职服务的个人和企业的混乱无序性。虽然有一些人从中找到了工作，但是另一些人却控告这些公司运用一些销售策略，误导顾客。

各州政府此类的投诉

象ITS这样的“职业管理”或“职业营销”公司，通常都收取很高的预付费用，名字经常会在各类就业网站出现。而且正如菲茨曼先生的例子所显示的，他们会和在网上贴出简历的求职者联系。他们经常会更关注专业人员和管理人员，并宣称公司仅接受最有市场价值的候选者来给求职者的心灵按摩。很多公司的广告名不副实，不过是销售说辞而已。

很多州检察长办公室都说，他们在经济衰退中，收到了很多这样有关职业咨询公司的投诉。

伊利诺斯州检察长利萨•麦迪根（Lisa Madigan）在几年前，曾经禁止过一家职业咨询公司伯纳德•霍尔丹联合公司在本州进行商业操作。她说“很多就业服务机构都能提供很有价值的帮助，但是还有些公司言不副实，只是为了攫取客户钱财。要找到符合自己需要的合法机构，自己事先作好功课十分关键。”

ITS公司由来

近年来，一些州检察长已经将顾客反映的误导人的职业咨询公司的案件归档了。在1980年代中期，新泽西检察长办公室起诉了数家由老罗伯特 J 格伯格创立的几家职业咨询公司。该人的儿子，小罗伯特 J 格伯格正是ITS公司的创立者（老罗伯特 J 格伯格是该公司的资深顾问）。一位法官后来发现这家公司违反了州反消费者欺诈法，并命令该公司改变营业做法。

老格伯格说投诉案只代表了很少一部分客户。小格伯格说ITS拥有数万名对他们的服务满意的客户，但是当纽约时报记者要求了解一些客户联系方式时，却遭到了拒绝。

很多这样的公司不过是提供一些简单的职业搜索帮助：修改简历和申请材料的封面，给出建议怎样上网检索公布的职业列表。虽然这些还算是合法有用的服务，但是其中的大部分完全可以通过更低廉的收费来获得。

爱德华•博克曼的经历

44岁的爱德华•博克曼原来是伊利诺斯大学科技中心的管理人员，在机构重组中丢了工作。他在2007年末支付了职业管理公司5,000美元，因为该公司标榜自己是为那些寻求年薪10万以上的专业人士服务的。

而实际上，这不过是芝加哥基准专业职业公司（Benchmark Professional Careers）的销售辞令罢了。他说自己被告知说象他这个年纪的求职者求职的时间一般都是13个月，但是该公司可以将这个求职时间减半。博克曼先生说他轻信了这家公司是一家高端职业招聘公司，有“巨大的潜在就业市场”（该公司管理人员就是这样说的），可以给求职者提供就业岗位的联系。

只是到后来，他本人开始为这家公司工作的时候才明白，该公司根本没有什么找工作的特殊渠道。

他要求退还值钱支付的费用，但是遭到了拒绝。两年后，他仍然没有找到工作，而信用卡上的这$5,000的收费，却促使他和妻子申请了破产。

公司记录显示基准公司是同一个公司：KHTX管理公司的不同商号名称中的一个。根据记录显示，该公司的经营者是拉里•凯姆（Larry Keim），此人还被一片新闻报道称作是求职专家。

凯姆先生的电话号码未被公开，留在该公司的另一个商号名称博克里•帕莫（Berkeley Palmer）的信息也没有得到回复。现在该公司的广告，现在是冠以BCS的商号，仍然出现在求职网站上。

ITS公司相关投诉跟踪采访

在ITS公司的事件中，菲茨曼在丹佛看望女儿的时候，预约到访了公司的丹佛办事处，询问公司代表能否在丹佛帮他找到一份工作，工资和他原来的水平差不多，也是低六位数。那位代表马上就承诺公司完全可以做到这一点，并宣称说ITS的安置就业率达到了95%。

菲茨曼后来说他知道没有人能够保证帮他找到工作，但是他有这样的错觉，可以通过内部途径找到工作，而且他也受到了可以得到“未公开”的工作职位的承诺的驱使。

但是，他从来没有得到过这样的工作。他说，恰恰相反，他的顾问让他上网看很多公司和总裁的数据库，告诉他如果想得到职位，可以直接和他们取得联系。

公司说已经把他的简历投到了数百家公司，但是他没有收到一个公司的回信。

菲茨曼说他应该再小心一些。但是网上很难找到这家公司的很多信息。该公司在不同的名称下，有几个不同的网站。

丹佛消费者保护协会（The Denver Better Business Bureau）在过去的三年中列出了58件关于ITS公司的投诉，但还是给公司平了A+级。原因是该公司被评为大公司，相对来说的投诉数量，就不是那么重要了。

但是保护协会的官员也承认了，这个有关公司规模的评级完全是基于该公司的一家之词。美国工作网络公司（据他们自己说是ITS公司的总公司）的总裁小格伯格先生说，该公司有一种可以过滤上百家求职网络的专门软件，公司每个月可以帮500到700人找到工作，其中包括“很多名人客户”。

格伯格先生强调到ITS的合同上清楚地写着该公司不能保证找到工作。而且也措辞谨慎地写道该公司很少有机会能帮助得到未被公开的工作岗位。

格伯格先生说：“很难想象我们的客户还会对我们能够做什么，不能够做什么产生误解。”

他还说公司有退还资金的保证，但是菲茨曼先生说，要求退还资金的期限很短，在顾客明白真相之前就会已经过去了。

纽约时报采访了其他三位因不满其服务对消费者保护协会投诉的前ITS的客户，发现一位客户在投诉后拿到了全额退款，一位拿到了一般退款，另一位什么也没有得到。

ITS公司给了纽约时报一个11人的名单，并说这11个人对他们的服务满意。其中一位是50岁的伊万•格雷瑟，是纽约对冲基金的一位管理人员。他在采访中表现得较为热情，说ITS公司组织得当的帮助行之有效。其中的另一位，49岁的布鲁斯•瑞德是伊利诺斯州的生产工艺管理人员，说回想起来他可能支付的费用太高了，不过他还是较为满意，因为最后还算是找到了工作。

在菲茨曼先生的事件中，在和公司的官员周旋了很久之后，他威胁要把该公司告到科罗拉多检察长那里去。接着ITS公司就答应他退还了$2,450,但是必须要他签一份保证书把他的经历绝对保密，才能拿到这笔钱。

菲茨曼先生百般无奈，只好接受了。截至那个时候，他已经在联合航空谋得了一个职位，但是是用自己的简历，凭自己的力量获得的。