返回   华枫论坛 > ◆主题论坛◆ > 心理人生



发表新主题 回复
 
只看楼主 主题工具
旧 Dec 30th, 2011, 09:56     #1
sam8899
Senior Member
级别:15 | 在线时长:290小时 | 升级还需:30小时级别:15 | 在线时长:290小时 | 升级还需:30小时级别:15 | 在线时长:290小时 | 升级还需:30小时
 
注册日期: Dec 2004
帖子: 391
sam8899 has a reputation beyond reputesam8899 has a reputation beyond reputesam8899 has a reputation beyond reputesam8899 has a reputation beyond reputesam8899 has a reputation beyond reputesam8899 has a reputation beyond reputesam8899 has a reputation beyond reputesam8899 has a reputation beyond reputesam8899 has a reputation beyond reputesam8899 has a reputation beyond reputesam8899 has a reputation beyond repute
默认 转:理直的人,要用气和来交朋友

*取自刘墉「冲破人生的冰河」

「小姐!你过来!你过来!」顾客高声喊,指着面前的杯子,满脸寒霜地说:「看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!」

「真对不起!」服务小姐陪不是地笑道:「我立刻给您换一杯。」

新红茶很快就准备好了,碟边跟前一杯一样,放着新鲜的柠檬和牛乳。

小姐轻轻放在顾客面前,又轻声地说:「我是不是能建议您,如果放柠檬,就不要加牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。」顾客的脸,一下子红了,匆匆喝完茶,走出去。

有人笑问服务小姐:「明明是他土,你为什么不直说呢?他那么粗鲁地叫妳,你为什么不还以一点颜色?」

「正因为粗鲁,所以要用婉转的方法对待;正因为道理一说就明白,所以用不着大声!」小姐说:「理不直的人,常用气壮来压人。理直的人,要用气和来交朋友!」

每个人都点头笑了,对这餐馆增加了许多好感。

往后的日子,他们每次见到这位服务小姐,想到她「理直气和」的理论,也用他们的眼睛,证明这小姐的话有多么正确!

他们常看到,那位曾经粗鲁的客人,和颜悦色,轻声细气地与服务小姐寒暄。
sam8899 当前离线  
回复时引用此帖
发表新主题 回复

主题工具

发帖规则
不可以发表新主题
不可以发表回复
不可以上传附件
不可以编辑自己的帖子

启用 BB 代码
论坛启用 表情符号
论坛启用 [IMG] 代码
论坛禁用 HTML 代码



所有时间均为格林尼治时间 -4。现在的时间是 09:25

请尊重文章原创者,转帖请注明来源及原作者。
凡是本站用户自行发布的任何信息,皆不代表本站的立场,
华枫网站不确保各类信息的正确性和可靠性,也不承担由此而导致的任何直接或间接损失以及任何法律责任。

Copyright © 1999-2024 Chinasmile