令人失望的多伦多华人旅游协会

[1234develop]

令人失望的多伦多华人旅游协会

在这里，和大家分享一下参加多伦多华人旅游协会一日游的经历

我和朋友报名参加了5月22日多伦多华人旅游协会组织的渥太华郁金香一日游。乘坐中巴，一大早出发，4小时车程，抵达渥太华。准备参观预定的第一个游览项目---国会山（失望的开始）。

约12：00左右，到达国会山，被导游告知“旅行社报名迟了，大家无法进入国会山参观并安排讲解，车上游客可以自己选择在附近转转。”

约1：00左右，游客再次乘上车，向下一个景点---总督府出发。路上被导游告知可以参观总督府的花园并和身穿传统服装的卫兵合影。结果到了之后再次失望。总督府凭票参观的后花园本日不对外开放，也就没有卫兵合影。所有的游客只能在外面的树林里转了又转。等到游客们从总督府出来，再次回到车上，结果悲剧发生了。

游客们被司机告知“车坏了(皮带断了)”。询问导游如何安排。导游说：“大家在附近自由活动”。有人询问“什么时候车能修好，如果短时间修不好怎么办？”。导游和司机回答：“能修好，时间不确定”。随后，导游和司机返回车内。

总督府位于渥太华的使馆区，附近没有任何餐馆，商店，咖啡店等商业机构，只有门口一个临时卖热狗的白人大妈。年纪大的游客们只能回到总督府的访客中心等候，其他一些游客开始在附近无目的的闲逛。期间修车师傅开车来了，一对白人夫妇，开始修车，更换皮带。

一直等到5点多钟，已经过了预定返回的时间，游客们都忍耐不住了，纷纷询问导游能不能尽快修好，能不能请旅行社安排替换车辆（期间修车师傅已经修了2小时多了，还没有修完的迹象）。导游说“不能”。有游客建议导游联系一下总部，导游说“自己的手机已经欠费了，无法拨入不出电话。”这种情况一直持续到6点多钟，所有的游客都聚集在周围，要求马上派备用车接大家回多伦多。言语的激烈程度可开始上升。直到最后导游铁青着脸，大声宣布：”没有备用车，什么时候修好，什么时候才能走“。随后不理睬游客们的任何要求，询问。

所有的游客就这么不吃不喝一直等到了8：30左右车修好，皮带换好。期间总督府下班了，游客们从总督府的访客中心迁到了门口的长凳上，卫生间也没得用了。

9点半左右，游客们终于吃上了本日正式的一顿饭，开始返回多伦多。

车行驶在高速公路上没多久，车厢里面开始传出胶皮燃烧的味道，游客纷纷提醒司机并询问是不是车辆依然有问题，被司机告知”没事“。

就这样一直到半夜2点多，旅游车缓缓滑行到接近多伦多的一个高速公路旁的Servie Center。被再次告知，车坏了，皮带又断了。司机是在没有刹车的情况下强迫到达了这个地方（想起来真的后怕）。

最后，所有的游客在Servie Center等了1个多小时，才分别返回了多伦多，到家的时候，天已经蒙蒙亮了。

自从当日，到现在，没有接到任何来自多伦多华人旅游协会的联系（抱歉的电话，email等等），一位车友主动打电话给旅游协会的负责人(Peter Liu),得到的回应是”我知道你们都不满意，所以我们怎么做（道歉）你们也都不会满意的“（估计言外之意就是旅游协会也不必和游客联系了）

[JoeL]

作者: 1234develop

令人失望的多伦多华人旅游协会

在这里，和大家分享一下参加多伦多华人旅游协会一日游的经历

我和朋友报名参加了5月22日多伦多华人旅游协会组织的渥太华郁金香一日游。乘坐中巴，一大早出发，4小时车程，抵达渥太华。准备参观预定的第一个游览项目---国会山（失望的开始）。

约12：00...

同情ing！
这协会如果不准备解散的话，负责人应该引咎辞职（其实，单就他回应所言，他似乎也不太适合所谓负责人之位）！

[小宝]

太可怕了,出门找气受!

[bio-robot]

作者: 1234develop

令人失望的多伦多华人旅游协会
在这里，和大家分享一下参加多伦多华人旅游协会一日游的经历

您能说说怎么和他们联系的？费用是多少？都有哪些行程和承诺吗？

[老景]

作者: 1234develop

令人失望的多伦多华人旅游协会

在这里，和大家分享一下参加多伦多华人旅游协会一日游的经历

我和朋友报名参加了5月22日多伦多华人旅游协会组织的渥太华郁金香一日游。乘坐中巴，一大早出发，4小时车程，抵达渥太华。准备参观预定的第一个游览项目---国会山（失望的开始）。

约12：00...

这种事你怎么抱怨都没用。
他也不在乎，你不去，总还有人去，只要便宜。
他不愁客户。

[风雪]

作者: 1234develop

令人失望的多伦多华人旅游协会

在这里，和大家分享一下参加多伦多华人旅游协会一日游的经历

我和朋友报名参加了5月22日多伦多华人旅游协会组织的渥太华郁金香一日游。乘坐中巴，一大早出发，4小时车程，抵达渥太华。准备参观预定的第一个游览项目---国会山（失望的开始）。

约12：00...

太不走运了，同情。

估计你们同行的某位游客走霉运，把你们影响了。

[浪打浪]

没用也得抱怨

作者: hs002

这种事你怎么抱怨都没用。
他也不在乎，你不去，总还有人去，只要便宜。
他不愁客户。

[Bruce Willis]

感觉这个导游很搞笑, 居然说手机欠费~

[ChinaSmileJoe]

显然是一伙草台班子。

[wuyong]

PETER LIU， 唉

[pwpw]

作者: 1234develop

令人失望的多伦多华人旅游协会

在这里，和大家分享一下参加多伦多华人旅游协会一日游的经历

我和朋友报名参加了5月22日多伦多华人旅游协会组织的渥太华郁金香一日游。乘坐中巴，一大早出发，4小时车程，抵达渥太华。准备参观预定的第一个游览项目---国会山（失望的开始）。

约12：00...

为了后来人的利益，要负起责任。几个人一起望报社反映。消费者协会。

[lvyouxiehui]

游客您好，这里我代表旅游协会就2010年5月22日渥太华一日游的事件向您和其他游客表示道歉。
这里向您就此事解释一下：
第一，没有进入国会山庄，确实是国会山当天没有位置给我们。我们当天只预约到一个3:45pm进入的位置，给了加东三日游的团。
第二，车子坏了，是任何旅游单位都可能遇到的事故。在事故发生后，我们和租车公司是尽了力的。导游和司机也尽了力。
长周末，所有的巴士公司都sold out。车坏了，我们和租车公司尽了所能，能联系到的车辆是校车，而且要从蒙特利尔调来。
租车公司按照车辆生产单位所给的路面支持，联系到紧急抢修。我们知道车子发生故障后，一刻也没有清闲过。
第三，我们在车辆修好后，首先带大家吃自助晚餐，费用由我们出。车子再次发生故障后，我们动用3辆15座商务车从多伦多出发，把每位乘客送到家门口。
停在密西沙加中国城的游客得到一个停车罚单，费用由我们出。
第四，在事件发生后的三天内，我已经致电给每个报名客户（我手里只有他们的电话号码，有个别报名电话不对，无法联系，如果你是通过朋友报名，我们没有你的联系方式）代表旅游协会表示了歉意，同时请大家提出自己的意见，我们进行商量。
如果您没有接到我的电话，请给我来电 416-451-4388。
第五，我和导游商量就此事件的解决方案是给每位游客一次短途免费的旅游（大约$20）。有4位乘客要求全额现金退费，两位要求免费一次千岛京士顿一日游。两位要求明年免费再次游渥太华。其他人说可以接受我们的方案。
第六，旅游协会就此事的态度是，给大家的补偿是统一的，不会因人而异。
第七，旅游协会就此事和租车公司进行了协商，租车公司的态度是可以赔付大家的晚餐费和停车发单，但拒绝给大家任何旅游的credit，并强调车辆故障是无法预料的，非人为因素。
第八，车辆发生故障后，我们因为联系不到其他旅行车辆，不得不取消了第二天的霹雳角国家公园一日游和第三天的渥太华一日游，在此向报团的游客致歉。
同时因为紧急取消，我们对报名参加霹雳角国家公园一日游的游客给予下次参加霹雳角国家公园一日游减免$10。
第九，谢谢您和大家的支持与理解。

[bio-robot]

作者: lvyouxiehui

游客您好，这里我代表旅游协会就2010年5月22日渥太华一日游的事件向您和其他游客表示道歉。
这里向您就此事解释一下：

这事都出了，导游和会长署名道歉就行了。你披着个马甲出来堵枪眼纯属精神可嘉技巧不足，缺乏危机处理的能力，所以显得太菜。

作者: lvyouxiehui

第一，没有进入国会山庄，确实是国会山当天没有位置给我们。我们当天只预约到一个3:45pm进入的位置，给了加东三日游的团。

这是不打自招。你压根就没给这个团订就不该瞎承诺，否则就是撒谎。

作者: lvyouxiehui

第七，旅游协会就此事和租车公司进行了协商，租车公司的态度是可以赔付大家的晚餐费和停车发单，但拒绝给大家任何旅游的credit，并强调车辆故障是无法预料的，非人为因素。

你和车行之间的事拿来晒悲情有用吗？谁在乎？

作者: lvyouxiehui

第三，我们在车辆修好后，首先带大家吃自助晚餐，费用由我们出。车子再次发生故障后，我们动用3辆15座商务车从多伦多出发，把每位乘客送到家门口。停在密西沙加中国城的游客得到一个停车罚单，费用由我们出。

打掉牙往肚子里咽的事就别拿来现眼了，没人领你的情。


一人35，30人才1050。租车800，导游工资120，你还有多少赚头？对内纯属赔本赚吆喝，对外实属扰乱市场秩序。你就不怕泰安，大班，东亚，天马雇人砍你们？

从大多到渥太华，来回路上就超过10个小时，再玩5个点，不超时吗？眼下MTO像疯了似的，TICKET翻番，一旦被抓，至少300刀。如此250的司机你也敢用？不怕疲劳驾驶开沟里去？

导游就更嫩了，总督府边上就是河边公园，总理府，法国大使馆，丽督瀑布，科技委，外交部，沙特大使馆，日本大使馆，造币厂，国家美术馆，CARTIER公园，过了桥就是文明博物馆。就不会带着大伙溜达溜达？还撒谎手机欠费？

组织者无能，司机无脑，导游无招。难怪老大JOE说你们是草台班子。

[老广]

一看这好听的名字就知道是野鸡团了。

[lvyouxiehui]

就游客关心的行车安全问题进行说明。
在安省，交通部对巴士及司机的管理是很严格的。其他公司我不十分清楚，就我所在的校车公司，公司规定车辆每行驶5千公里需要维修师进行“A”和“B”的检侧。所谓A检测是对车辆的发动机进行检测，一般检测时间在2个小时左右。
B检测是对车辆的刹车系统进行检测。此检测需要把所有的轮胎卸下，对刹车片的磨损状况进行检查，一般需要2~3天。所有检测合格后，维修师签字后方可上路。
安省对司机的管理是司机每天必须填写行车日志。MTO(Ontario Ministry of Transportation)对所有巴士车辆登记在案。
他们的工作人员每年数次到我们公司进行车辆抽样检查及在办公室对行车日志进行检查。
因此，对合法的在路面上行驶的巴士，租车时，我不会对其安全性进行质疑，也无权过问租车公司如何对车辆进行维护保养。
在加拿大，巴士及货车司机有义务对车辆的安全驾驶负责，也有权利拒绝驾驶例如超载等安全隐患车。公司不会对拒驾的司机任何为难，更不会责罚，否则会惹下很麻烦的官司。
对于渥太华一日游当天的情况，我不是司机，不好妄加评论。但如果我是当天司机，我是不会驾驶安全隐患车上路，因为一旦出事或被警察拦住，轻则扣分罚款，把驾照的档次从B降到G(无法驾驶巴士，饭碗丢了)，重则面临刑事诉讼。推己及人，我认为当天的司机师傅说没问题，应该就没问题。
在当时的情况下，只能依据修车师傅和司机的意见作为参考。

再就旅游协会对事件发生后的态度问题进行说明。事件发生后的第二天晚，我们就开始致电报名的游客，进行道歉，并在未和租车方沟通之前，我们就决定给大家每人$20的旅游费，并让大家提出自己的想法，我们和租车公司进行交涉。（个别朋友提供的电话不正确或无人接听，还有如果由家人或朋友代替报名，我这里只有联系人的电话）当天参加活动的人数为31名，是否属实，大家的眼睛是雪亮的。
还有你听车友的传话就认为我们对此事不负责了。应该说，传话往往会失真，还是亲耳所听，亲眼所见的好。
另外，作为此一事件的受害方，我们在上周二，5月25日，就给租车公司发了传真，表达了大家的意见。

其实任何事情得到公众的监督都是一件好事。但楼主既然没有亲自参加当天的旅游活动，又何必要以一位游客的身份发帖呢。

[1234develop]

作者: lvyouxiehui

就游客关心的行车安全问题进行说明。
在安省，交通部对巴士及司机的管理是很严格的。其他公司我不十分清楚，就我所在的校车公司，公司规定车辆每行驶5千公里需要维修师进行“A”和“B”的检侧。所谓A检测是对车辆的发动机进行检测，一般检测时间在2个小时左右。
B检测是对车辆的刹车系统进行检测。此检测需...

旅游协会，做人，做生意要讲良心，要实在！你看看我哪一句说的不是实情？！

我就是当天参加旅游的游客，你们不要拿其他旅行社的竞争打烟雾弹！

我发帖的目的就是要揭露你们服务质量的真相和只顾赚钱，不负责任的态度和做法！

你们要是正经的生意人就该通过这件事认真提高你们的服务！

[bio-robot]

作者: 1234develop

我发帖的目的就是要揭露你们服务质量的真相和只顾赚钱，不负责任的态度和做法！

其实它们真没挣您什么钱，只是比较菜而已。您只是运气不好，但您的遭遇并不值得同情。别上火听俺说完。
出游需要解决4件事：景点，交通，住宿，吃饭。
吃饭可奢可简，渥太华中餐馆虽然不多，但也有十来家。不讲究Mcdonald随手可得。
住宿也一样，Hotel,Motel也有好几十家，网上预订，Walk-in也不是问题。
交通就是车，去渥太华开自家车，油钱不过一百。没车租个7座Van连车带油不过两百。要连驾照都没有就和别人Carpool，6人均摊，一人也不过30多。
景点就更简单了，放狗一搜，中文英文一览无遗。
可您哪？一是怯：怕累，怕出事，怕没处停车，怕找不到景点。二是懒：懒得开长途，懒得找车位，懒得查地图，懒得搜攻略。三是贪：贪便宜，贪省心，贪省事。
可您忘了，一分钱一分货，好货不便宜，便宜没好货。您忘了求佛不如求己，与其相信上帝不如相信自己。您忘了天上没有掉馅饼的事。您自己说，您这不是咎由自取吗？那您还抱怨什么？

[HappyRoad]

这个说法合乎情理，楼主本来就是贪便宜，懒得费心才坐这个车去玩的，现在又要优质服务，还要人家有备用车？那个车不要钱？何况这个事就是意外，一点没有同情心，只想自己，就不可以理解、体谅一下别人的难处？
楼主从来就不想想人家怎么活：

“一人35，30人才1050。租车800，导游工资120，还有多少赚头？”

每人给$70,人家给优质服务，弄个备用车等着，他愿意付这个钱吗？

作者: bio-robot

其实它们真没挣您什么钱，只是比较菜而已。您只是运气不好，但您的遭遇并不值得同情。别上火听俺说完。
出游需要解决4件事：景点，交通，住宿，吃饭。
吃饭可奢可简，渥太华中餐馆虽然不多，但也有十来家。不讲究Mcdonald随手可得。
住宿也一样，Hotel,Motel也有好几十家，网上预订，Walk...

[torontolove]

这个就是运作问题，利润低，那不如没利润，做non-profit organization，和大家说明白了，就是没利润，大家期望值也小。要么就收利润，彻底做成商业性旅游公司，你挣钱光明正大心安理得，大家被赚钱也踏实毕竟服务有保障。

[bio-robot]

作者: torontolove

这个就是运作问题，利润低，那不如没利润，做non-profit organization，和大家说明白了，就是没利润，大家期望值也小。要么就收利润，彻底做成商业性旅游公司，你挣钱光明正大心安理得，大家被赚钱也踏实毕竟服务有保障。

您太抬举他们了。它们绝大多数仅是旅游爱好者，压根就不懂此行中的凶险。本地团的利润就是门票和餐费。不信，去试试专业的本地团，您不买门票，自己带饭，您再看看导游的脸---比驴脸都长。