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旧 Apr 16th, 2019, 20:51     #1
calgarytochina
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calgarytochina is an unknown quantity at this point
默认 请教:Ashley 沙发裂口,保险不cover.

两年前买的,当时买了一个保险,好像叫 peace mind plan,就是四年内如果没有claim, 保费就以gift card 的形式退还。结果前几天发现沙发的后背角上链接处出现裂口,露出了白色的棉纤维。打电话后约好时间对方派了人过来看,看的过程中拍了照片。看完没多久收到对方电话,说这个不属于cover 范围,不管,我然后仔细看条款,感觉条款说的也不清楚,跟他们电话争论了半天,关键的分歧是这个是属于正常的老化还是质量问题。对方坚持说这就是正常的老化过程,但我让对方 confirm: 正常情况下ashley的这款沙发在两年后就出现这样的裂口,对方又不敢承认,只说也不都这样。

接电话的跟我说这是最终决定,我反复问如果我不满意,应该向谁反映,对方说没地方反映投诉了,就这样了。

总结一下:感觉对方在耍赖,因为这款沙发已经不再生产了,如果承认质量问题或者同意cover,后续比较麻烦。当时来查看的 technician 就说了 要修很麻烦。另外,感觉ashley的家具质量不怎么样,我当时买的一个床头柜才两年也出现了裂痕。

请教:这种情况就算了吗,还是有什么地方可以complain? 谢谢。
calgarytochina 当前离线  
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旧 Apr 17th, 2019, 09:40   只看该作者   #2
爱川菜
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默认 BBB

保险没用啊
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旧 Apr 17th, 2019, 11:01   只看该作者   #3
calgarytochina
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默认 RE 请教:Ashley 沙发裂口,保险不cover.

其实也是,但凡是对方极力推销的,就要小心。不过Ashley的家具质量,真心不敢恭维。
引用:
作者: 爱川菜 查看帖子
保险没用啊
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旧 Apr 17th, 2019, 13:04   只看该作者   #4
齐鲁居士
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齐鲁居士 will become famous soon enough
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给谁打的电话?肯定有进一步找的地方。
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旧 Apr 17th, 2019, 15:16   只看该作者   #5
China_Soul
帅哥他爸
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我的也是两年之内裂了,非常差,brick, ashley等等减价再多也不买.costco的虽然款式少,但是质量可靠。
China_Soul 当前离线  
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旧 Apr 17th, 2019, 15:27   只看该作者   #6
invoker
放羊的
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Most furniture in brick and ashley are made in China.

http://www.cyberiapc.com/gallery/uploads/Other/wolf.jpg天堂大门敞开我踯躅不入,地狱之火熊熊我身似飞蛾, 做个好魔鬼, 嘿嘿。
invoker 当前离线  
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旧 Apr 17th, 2019, 15:49   只看该作者   #7
竹林溪流
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Question

意大利的你买吗?你家里的家具有多少不是中国的?

凡事感恩
竹林溪流 当前离线  
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旧 Apr 17th, 2019, 16:24   只看该作者   #8
随风网事
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Good question~
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旧 Apr 17th, 2019, 17:05   只看该作者   #9
CaCO3
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引用:
作者: invoker 查看帖子
Most furniture in brick and ashley are made in China.
Most of everything you can buy are made in China.
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旧 Apr 17th, 2019, 17:09   只看该作者   #10
calgarytochina
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一开始不是我打过去的,是对方派个人到我家给沙发拍照片然后上传到他们的一个网站,然后一会儿他们的 warranty team 一个人就打打电话来说,保险不cover,态度挺傲慢的,反正就是不属于保险范围,我说如果我不满意应该找谁,对方说没地方 appeal, happy or not, that is the final decision.

引用:
作者: 齐鲁居士 查看帖子
给谁打的电话?肯定有进一步找的地方。
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旧 Apr 17th, 2019, 17:56   只看该作者   #11
lotusleaf
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他家家具确实质量差,很容易掉漆。我刚来买的他家家具,死臣死臣的还老掉漆
lotusleaf 当前离线  
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感谢 lotusleaf
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旧 Apr 17th, 2019, 18:19   只看该作者   #12
jo jo
转啊 转啊转
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你的plan是Tutoris提供的么?

Seam Separation它有说是cover的吖

不过 讲真,它家的服务是特别差,用信用卡的保险都比它家的好 不会买额外的protection

兔兔那么好吃,为什么要说兔兔~!
jo jo 当前离线  
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旧 Apr 17th, 2019, 18:48   只看该作者   #13
竹林溪流
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此類保險像你這樣比猴都精的能买嗎?
竹林溪流 当前离线  
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旧 Apr 17th, 2019, 18:51   只看该作者   #14
jo jo
转啊 转啊转
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你没学过保险和精算吗?
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旧 Apr 17th, 2019, 19:27   只看该作者   #15
calgarytochina
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谢谢啊,刚刚看了一下,还真是Tutoris提供的。仔细看了条款,发现里面有很多质量问题不在cover范围,最关键的是,现在是不是属于cover范围,解释权在他们,所以就算他们赖账也没啥办法,以后就把他家拉黑算了。比较黑的一条是:如果是家具的质量问题不属于cover范围。
引用:
作者: jo jo 查看帖子
你的plan是Tutoris提供的么?

Seam Separation它有说是cover的吖

不过 讲真,它家的服务是特别差,用信用卡的保险都比它家的好 不会买额外的protection
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旧 Apr 17th, 2019, 19:43   只看该作者   #16
jo jo
转啊 转啊转
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没办法了,良民怕流氓的说。两头都找找吧,希望能找到个好说话的。

那损害属于边角爆裂么? 有专门的家具医生可以修的说
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旧 Apr 17th, 2019, 20:45   只看该作者   #17
calgarytochina
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是啊,咱也跟他耗不起,算是买个教训,同时给大家提个醒,不要上类似的当
引用:
作者: jo jo 查看帖子
没办法了,良民怕流氓的说。两头都找找吧,希望能找到个好说话的。

那损害属于边角爆裂么? 有专门的家具医生可以修的说
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感谢 calgarytochina
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旧 Apr 18th, 2019, 12:14   只看该作者   #18
China_Soul
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另外一家brick也要拉黑,好多年前买过一套睡房几件套,大床拆包就有刮伤,当场跟拼装的人投诉,答复回去会处理赔偿,然后煞有介事的在单据上写写写,然后我只能放人,然后就没有然后了,打电话也没用,后来就省得跟他们磨,再没进去看过。city furniture这些估计也差不多,买家具除了costco还真不知道去哪里了,普遍都是奸商。
China_Soul 当前离线  
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