一个老太在店里上台阶的时候摔了一跤

[ChinaSmileJoe]

作者: sunny12345

台阶没有一点破损，用地毯包得好好的，地也不湿不滑，她就是自己没走稳摔了。摔的时候手里拿了瓶可乐也摔破了。我的问题是这瓶可乐她该不该付钱？她说她不付，因为她不是故意的，难道不是故意的就应该归商家自己消耗了？

肯定不要她付啦。重点不在可乐，是因为她摔了，如果告你，你要付出的可比可乐多太多了。
而且，你应该马上弄个警示牌放在台阶旁边，警示后来任何的客人。最好再专门弄个摄像头可以照到这个地方，以防止下次出现同样事情。

[ChinaSmileJoe]

作者: sunny12345

摔跤不是还有保险嘛？我想知道的就是从法律上来说，顾客不小心在店里摔碎了东西该不该赔？

当然，最后肯定是保险赔，之后你的保险费会飞起来。

说到不小心打坏东西，一般是不需要赔偿。除非你的东西很贵重，又特别写明类似don't touch，or you break you pay之类的字眼。

[ChinaSmileJoe]

作者: sunny12345

他没有偷换概念，我在后面说了态度不一样处理的方式肯定不一样，而且很遗憾，我要问的问题其实是顾客不小心打坏了东西，从法律上说该不该赔？和可乐没有关系，这件事情只是引发我提问的原因而已。只是很奇怪大家都是开店的，就没有人真的想过这件事吗？
...

这个法律上没有规定，也就是说没有规定说一定要赔还是不赔。处理方式完全取决于店家本身。如果你觉得你的成本无法COVER客人打坏的产品，就提前在店内写清楚，损坏要赔，哪怕是无意的。当然，副作用是客人觉得你的店太MEAN，减少光顾机会。如果你的成本可以COVER，就不用客人赔。通常后者只有大企业才会这样做，小生意就见人见智了。