今天差点因英语问题丢了工作，看来还得努力学啊!

[燕赵儿郎]

去伦敦西边的一个小城作客服，在电话里和owner讲设备的安全隐患，突然他很不客气地打断我：This is CANADA，speak English!我当时就愣住了，不知说啥好，然后我说：maybe your English is better than me, but stop talking to me like that.
He said tell your boss send somebody who speak English!
我怒火中烧：go f*** yourself, do you understand this one?
然后我给老板打电话，老板说把所有刚安装的部件拆下返回，我们不跟这样的客户打交道，但你的不冷静和粗鲁同样不可原谅，给你一个书面警告，不许再犯。
英语真是他奶奶的难啊，尤其是和那些没什么修养的红脖打交道时。

[beauty_cat]

go f*** yourself,

只要把这句话讲的字正腔圆就行了～～

[gametowin]

作者: 燕赵儿郎

去伦敦西边的一个小城作客服，在电话里和owner讲设备的安全隐患，突然他很不客气地打断我：This is CANADA，speak English!我当时就愣住了，不知说啥好，然后我说：maybe your English is better than me, but stop talking to...

哈哈

[allen.z]

作者: 燕赵儿郎

去伦敦西边的一个小城作客服，在电话里和owner讲设备的安全隐患，突然他很不客气地打断我：This is CANADA，speak English!我当时就愣住了，不知说啥好，然后我说：maybe your English is better than me, but stop talking to...

作客服的就是难，有时根本就不是技术和语言的问题。我现在学会了笑脸骂人，但电话里不知道咋发泄

[Bugbus]

恕我直言，你的应对方式可以做些修改：
1）英文不好是一个很普遍的问题，不应该为此感觉太尴尬。
2）作为技术服务人员，应该对此有预案，很多公司象有较多中国人的公司都会有相应的培训
3）客户听不懂你的英语，你应该立即说对不起，然后给客户一个选择的机会，比如，我再说一遍，我给你把相关资料发过去，或请我的同事跟你说，等等。客户花了钱，当然有权要求一个听得懂的解释。
4）实在说不通，也就随他去了，但无论如何，跟客户吵架是不对的。换句话说，吵架不应该是这样吵得。
5）鬼子有时候生气会说Xucking 。。。这个是粗话，但不是骂人。Xuck You 才是骂人
我在加拿大时间不长，在一家小公司COOP时，看鬼子老板经常教中国人客服。
多说了几句，也不知对不对，楼主见谅。

[FireROR]

做客服的首要问题是别和客人吵架.有问题可以往上级推.你看大公司客服都这样.有啥问题都推给manager.

[buss]

真是难啊

[allen.z]

道理都明白，脾气上来就是控制不住。况且作现场服务的，没几个是慢性子的。我咋觉得学习控制脾气比那该死的语言更重要。

[我爱kiwi]

这个事需要因为对方说了自己英语不好，say sorry 么

[长乘宽]

别急，少安毋躁。

以前聊过，知道你水平挺高，动手能力强。不过脾气太急了，可以换个其他方式吗，人家没有脏字，你脏字骂人，就输了先手。

至于英语，即使我没听过你说英语，我也告诉你这不是大问题，更不是问题的核心。

平面物体的色度（colour）在CIE标准下由l，a和b三个参数来表述。有一天晚上，色度传感器有问题，我去了，很快解决了，操作工很满意，当然也很客气。忽然一个外面扫地的冲进来，问我：lab是什么意思，我说是实验室，他说不是，我问你l，a和b三个参数是什么意思。于是给他解释CIE标准和这三个参数表示的物理量的意义，由于着急，我自己都不满意我的英语，但是那人听了就灰溜溜地走了，其他操作工说甭理他，就那德行。

[gametowin]

作者: 长乘宽

别急，少安毋躁。

以前聊过，知道你水平挺高，动手能力强。不过脾气太急了，可以换个其他方式吗，人家没有脏字，你脏字骂人，就输了先手。

至于英语，即使我没听过你说英语，我也告诉你这不是大问题，更不是问题的核心。

平面物体的色度（colour）在CIE标准下由l，a和b三个参数来表述。有...

哈哈，其实你可以这么反问他：你认为xxx是什么意思？

要让他说清楚是请教还是考你。请教的话--你可以说让他去查书，google is your best friend 之类。

考你- 你说你已经放学了。

半开玩笑半认真，让他消停点。这种人很多，屁本事没有，喜欢装蒜，考人摆显。

[长乘宽]

作者: gametowin

哈哈，其实你可以这么反问他：你认为xxx是什么意思？

要让他说清楚是请教还是考你。请教的话--你可以说让他去查书，google is your best friend 之类。

考你- 你说你已经放学了。

半开玩笑半认真，让他消停点。这种人很多，屁本事没有，喜欢装蒜，考人摆显。

他就是个打杂的，不可能懂CIE标准。我一本正经，像回答客户技术问题一样正规回答，只能让其他人鄙视这个人，同时显摆一下自己，也告诉别人，尽管我没有本地文凭，中国的高等教育不差。

[happylife788]

作者: allen.z

道理都明白，脾气上来就是控制不住。况且作现场服务的，没几个是慢性子的。我咋觉得学习控制脾气比那该死的语言更重要。

那就是EQ高低的问题.

[powerfulness]

作者: 燕赵儿郎

去伦敦西边的一个小城作客服，在电话里和owner讲设备的安全隐患，突然他很不客气地打断我：This is CANADA，speak English!我当时就愣住了，不知说啥好，然后我说：maybe your English is better than me, but stop talking to...英语真是他奶奶的难啊，尤其是和那些没什么修养的红脖打交道时。

阴格垃圾语是一种弱智者的语言，你想复杂了。对于这种语言，只要你说的时候让别人觉得你很自信，就行了。这一点在与老板交谈时，尤为重要。要让别人适应你的语调，而不是适应对方。因为你越想迎合对方，越会适得其反，与其这样，不如先发制人。

说阴格垃圾语的时候，如果你有一种凌驾于对方的气势，你就赢定了。

[allen.z]

作者: powerfulness

阴格垃圾语是一种弱智者的语言，你想复杂了。对于这种语言，只要你说的时候让别人觉得你很自信，就行了。这一点在与老板交谈时，尤为重要。要让别人适应你的语调，而不是适应对方。因为你越想迎合对方，越会适得其反，与其这样，不如先发制人。

说阴格垃圾语的时候，如果你有一种凌驾于对方的气势，你就赢定了。

嘿嘿， 俺还真的是这样做的，只不过没有上升到你这样的理论高度。为此还经常替对方内疚。。。

[燕赵儿郎]

谢谢各位,我想可能是小城的人很少接触移民，不习惯我们的口音，还有就是我想跟上对方的语速，越说越快，自己把自己绕进去了。吸取教训，继续提高。做客服就是这样，啥人都能碰上，象今天就作了眼保健操，在一个Russian 的公寓，上午11点，居然看到两个topless girls 在草坪上太阳浴，看得我哈拉子差点掉到invoice上

[gametowin]

作者: 燕赵儿郎

象今天就作了眼保健操，居然看到两个topless girls 在草坪上太阳浴，.

[长乘宽]

作者: 燕赵儿郎

谢谢各位,我想可能是小城的人很少接触移民，不习惯我们的口音，还有就是我想跟上对方的语速，越说越快，自己把自己绕进去了。吸取教训，继续提高。做客服就是这样，啥人都能碰上，象今天就作了眼保健操，在一个Russian 的公寓，上午11点，居然看到两个topless girls 在草坪上太阳浴，看得我哈拉子...

职场失意，情场得意

[puti.org]

[QUOTE=燕赵儿郎;3591602]谢谢各位,我想可能是小城的人很少接触移民，不习惯我们的口音，还有就是我想跟上对方的语速，越说越快，自己把自己绕进去了。吸取教训，继续提高。做客服就是这样，啥人都能碰上，象今天就作了眼保健操，在一个Russian 的公寓，上午11点，居然看到两个topless girls 在草坪上太阳浴，看得我哈拉子...[/QUOTE]

[choua]

你的老板不错！