【求助】罗扎四没抢到钱居然把我给告了，快来给建议或砸砖

霓豪 · May 25th, 2010, 17:49

这事在“生活区”发过一贴.(见后面链接)

其实这事就是觉得有更好的deal就跳槽的事。2月19日找到新东家就立马打电话告辞了罗扎四。当时电话里和客服（英语）谈话并没什么火药味，自己说不准那天又滚回去也未可知，双方都很客气，就算事情结束了，当时谈话要点是：i)立即停止老罗的服务；ii）结算账单已在19日之前发出（这是她在电话中告诉我的，还没收到），之后不再有账单（是我提出，她没提出任何异议）；iii）我这里Modem放在那里随时准备归还。然后还要了confirmation No.

这第i)条我很自觉做到了；第ii）条是电话里谈的内容，直到谈话结束没听到她（罗扎四客服）有异议；第iii）点当时她没说如何处理，导致产生以下链接的outstanding事情经过。不过在热心网友帮助下，当晚就解决了：我把Modem还到老罗店里，那位女士清除了outstanding记录。没想到时隔一个多月（？）两周前又寄来一封信要再收一个月使用费，但他已失去我的信用卡prepaid功能，所以我必须给交钱....正想这几天过完长周末去电话，结果今天收到collection center 的信：代老罗收钱，要是不给，blabla...

请大家给点建议或批评！总之这事应该有一定普遍性。即使我在哪个环节上有错，我也愿意把自己的教训给大家作为镜子。

请指教！

http://www.chinasmile.net/forums/sho...599&highlight=

ev_huang · May 25th, 2010, 21:54

老罗和老贝的取消服务都要提前一个月，在它的网站和给你的agreement上都有，这是common sense，就像租客取消租约要提前2个月一样。

除非你有当时同意你立即取消的录音，否则你有麻烦。老罗已经通知了collection，估计你的信用已经受了影响。

我前年贷款，金融机构查我的信用后说我两年前有一次晚交老罗的60元钱，我的账号早取消了，打电话给老罗，老罗说没法查，到现在我还不知道是晚交了什么钱。

成心海味 · May 25th, 2010, 23:07

这家也算个大公司了, 一点小事就把个普通用户的信用记录搞花. 真孙子.

torontolove · May 25th, 2010, 23:37

这个事情就是你没有经验了。prepaid credit card一定不能取消，等他确实把所有钱都划完了，你核对一下，如果有错，打电话去慢慢要回来，先付账然后慢慢打客服要回来，不能自己就不付了。别听网上人说的直接取消credit card，且不说网上人说的是否是真实的,用心如何，确实有些人一辈子连坐牢都不怕，更不要说credit记录了。如果你也是舍得一身剐，那明天去ottawa给harper俩嘴巴也是可能的，且不要说rogers了。

因为付费周期的原因，有时很多收费在取消之后1-2个月才逐渐停止。我刚索要了免费的credit report，电话公司在report里面是第一位，不可轻视。但如果你已经买车买房就不必担心credit分数了。

霓豪 · May 26th, 2010, 01:58

谢谢各位大哥宝贵意见!

我不明白,电话"撤销"时这些为什么他们客服连提都不提一句?至少如何还Modem的事可以说一下的吧!

一急之下前面漏了一段重要细节:

我在向信用卡公司申请撤销老罗支付功能时候,信用卡公司向我要了关于"撤销"的COnfirmation No. 之后该信用卡发生过再支付一回的事情,我询问信用卡公司什么回事,他们同意我的 Disbute,并凭以前(2月19号)早已提供过的Confirmation No.向老罗追回了这毕钱. 我想这也是老罗生气的重要原因.问题是他要是有理,为什么信用卡公司能把钱追回呢?

还有我还是不太赞同把信用卡开放在那儿让人收钱收到不想收了才罢手的做法,宁可象现在这样把钱另外给他(现在还是假设).信用卡开在那儿任人收钱,他可是半点不手软,想要回几乎没门,那时候自己还不知道要Confirmation No.呢!血淋的大教训啊...虽然不是和老罗.

好在现在不贷款了,暂时也无所谓那个Collector Center, 不过LP大人怕他们那天把车给开走抵债....

Jason_liu · May 26th, 2010, 08:56

引用:

作者: 霓豪

谢谢各位大哥宝贵意见!

我不明白,电话"撤销"时这些为什么他们客服连提都不提一句?至少如何还Modem的事可以说一下的吧!

一急之下前面漏了一段重要细节:

我在向信用卡公司申请撤销老罗支付功能时候,信用卡公司向我要了关于"撤销"的COnfirmation No....

跟有理没理没关系的，就是这么个办事流程。

Darthvader · May 26th, 2010, 11:09

路过看到此贴。罗杰士抢钱不含糊本人也经历过，斗争结果是罗杰士把抢走的钱还了。首先，告诉追债公司这钱有dispute，这样追债公司就不会穷追不舍。然后，把你的complain 写在这里：http://competitionbureau.gc.ca/eic/s...%C3%89T-7TDNA5。我这么一弄，罗杰士的一个VP亲自打电话，虽然他死不认错，但把钱退了。

引用:

作者: 霓豪

谢谢各位大哥宝贵意见!

我不明白,电话"撤销"时这些为什么他们客服连提都不提一句?至少如何还Modem的事可以说一下的吧!

一急之下前面漏了一段重要细节:

我在向信用卡公司申请撤销老罗支付功能时候,信用卡公司向我要了关于"撤销"的COnfirmation No....

Patty.L · May 26th, 2010, 11:26

说说我与ROGERS打交道的经历吧.

因为老人探亲要回国了, 去年10月打电话给ROGERS说要在11月底取消BASIC TV和长城平台. 客服的听说老人11月15号就走了, 就说那就从16号取消吧. 给了我确认号码, 告诉我要还MODEM. 结果我耽搁了一下, 12月才把MODEM还了. 1月份的时候有天突然发现信用卡上还有ROGERS收的TV钱. 打电话给客服, 客服说只取消了长城平台, BASIC TV 还在. 我分辨说当时是要求都取消的, 客服查了一下说确实如此, 可以退钱. 给了我一个customer relationship的号码. 我打过去之后, 那边算了算, 说给我退两个月BASIC TV 的钱共60多. 之后一个月确实收到了.

总的来说, 过程比较顺利, 交谈比较愉快. 我觉得这其中的关键是客服的业务素质和态度. 我的手机和上网也都在ROGERS, 对其服务目前还满意.

霓豪 · May 26th, 2010, 21:39

因为2月分帐单是15号开出,而我是2月19号终止使用,所以再交一个月,即认付三月帐单(也是15号),也在理,无非就是自己少用了他20今天网.不想为33块钱纠缠下去了.

不过那个客服在我提出结束使用的电话交谈里,不说清"要继续交下一次帐单"和"处理Modem"的事,让我感觉这样的服务很不专业.

以后不会再回老罗套套中去.

多谢各位所有发表看法的朋友!

moccafirst · May 27th, 2010, 01:54

引用:

作者: 霓豪

因为2月分帐单是15号开出,而我是2月19号终止使用,所以再交一个月,即认付三月帐单(也是15号),也在理,无非就是自己少用了他20今天网.不想为33块钱纠缠下去了.

不过那个客服在我提出结束使用的电话交谈里,不说清"要继续交下一次帐单"和"处理Modem&quo...

才33块的outstanding，让collection去忙活好了，不会影响你的信用。

这事如果你再打电话过去跟rogers交涉，我觉得很大可能他们会把这笔帐购销，因为2/19号你提出了之后不再有帐单，对方并无异议，是对方客服业务不熟练才导致这个不愉快发生，这个帐不应该算在你头上。

美好的今天 · Jun 18th, 2010, 10:00

请记住罗先生的中文服务电话，1-800-787-7953，可选普通话或者广东话，不要因为语言障碍造成误会。

May 25th, 2010, 17:49	#1
霓豪 Senior Member 注册日期: Dec 2006 帖子: 422 积分:1 精华:1	【求助】罗扎四没抢到钱居然把我给告了，快来给建议或砸砖这事在“生活区”发过一贴.(见后面链接) 其实这事就是觉得有更好的deal就跳槽的事。2月19日找到新东家就立马打电话告辞了罗扎四。当时电话里和客服（英语）谈话并没什么火药味，自己说不准那天又滚回去也未可知，双方都很客气，就算事情结束了，当时谈话要点是：i)立即停止老罗的服务；ii）结算账单已在19日之前发出（这是她在电话中告诉我的，还没收到），之后不再有账单（是我提出，她没提出任何异议）；iii）我这里Modem放在那里随时准备归还。然后还要了confirmation No. 这第i)条我很自觉做到了；第ii）条是电话里谈的内容，直到谈话结束没听到她（罗扎四客服）有异议；第iii）点当时她没说如何处理，导致产生以下链接的outstanding事情经过。不过在热心网友帮助下，当晚就解决了：我把Modem还到老罗店里，那位女士清除了outstanding记录。没想到时隔一个多月（？）两周前又寄来一封信要再收一个月使用费，但他已失去我的信用卡prepaid功能，所以我必须给交钱....正想这几天过完长周末去电话，结果今天收到collection center 的信：代老罗收钱，要是不给，blabla... 请大家给点建议或批评！总之这事应该有一定普遍性。即使我在哪个环节上有错，我也愿意把自己的教训给大家作为镜子。请指教！ http://www.chinasmile.net/forums/sho...599&highlight= 此帖于 May 25th, 2010 18:09 被霓豪编辑。
霓豪 Senior Member 注册日期: Dec 2006 帖子: 422 积分:1 精华:1	想有个高利率Saving Account，请加入 ING Direct --- Referal Number17034186S1 （注意numer的倒数第二位置上是S不是5）

May 25th, 2010, 23:07	只看该作者 #3
成心海味 Senior Member 注册日期: Jul 2007 帖子: 954 声望: 263549	这家也算个大公司了, 一点小事就把个普通用户的信用记录搞花. 真孙子.
成心海味 Senior Member 注册日期: Jul 2007 帖子: 954 声望: 263549

May 25th, 2010, 23:37	只看该作者 #4
torontolove Senior Member 注册日期: Jul 2006 帖子: 1,852 积分:35 精华:11 声望: 4607677	这个事情就是你没有经验了。prepaid credit card一定不能取消，等他确实把所有钱都划完了，你核对一下，如果有错，打电话去慢慢要回来，先付账然后慢慢打客服要回来，不能自己就不付了。别听网上人说的直接取消credit card，且不说网上人说的是否是真实的,用心如何，确实有些人一辈子连坐牢都不怕，更不要说credit记录了。如果你也是舍得一身剐，那明天去ottawa给harper俩嘴巴也是可能的，且不要说rogers了。因为付费周期的原因，有时很多收费在取消之后1-2个月才逐渐停止。我刚索要了免费的credit report，电话公司在report里面是第一位，不可轻视。但如果你已经买车买房就不必担心credit分数了。
	My lord, it is impossible. I am sorry.

May 26th, 2010, 11:26	只看该作者 #8
Patty.L Senior Member 注册日期: Jun 2005 帖子: 413 声望: 332443	说说我与ROGERS打交道的经历吧. 因为老人探亲要回国了, 去年10月打电话给ROGERS说要在11月底取消BASIC TV和长城平台. 客服的听说老人11月15号就走了, 就说那就从16号取消吧. 给了我确认号码, 告诉我要还MODEM. 结果我耽搁了一下, 12月才把MODEM还了. 1月份的时候有天突然发现信用卡上还有ROGERS收的TV钱. 打电话给客服, 客服说只取消了长城平台, BASIC TV 还在. 我分辨说当时是要求都取消的, 客服查了一下说确实如此, 可以退钱. 给了我一个customer relationship的号码. 我打过去之后, 那边算了算, 说给我退两个月BASIC TV 的钱共60多. 之后一个月确实收到了. 总的来说, 过程比较顺利, 交谈比较愉快. 我觉得这其中的关键是客服的业务素质和态度. 我的手机和上网也都在ROGERS, 对其服务目前还满意.
Patty.L Senior Member 注册日期: Jun 2005 帖子: 413 声望: 332443

Jun 18th, 2010, 10:00	只看该作者 #11
美好的今天通信专家注册日期: Jun 2005 帖子: 5,384 声望: 6745275	请记住罗先生的中文服务电话，1-800-787-7953，可选普通话或者广东话，不要因为语言障碍造成误会。
美好的今天通信专家注册日期: Jun 2005 帖子: 5,384 声望: 6745275

May 25th, 2010, 21:54	只看该作者 #2
ev_huang 又见枫叶注册日期: Jul 2004 帖子: 1,233 精华:1 声望: 1500986	老罗和老贝的取消服务都要提前一个月，在它的网站和给你的agreement上都有，这是common sense，就像租客取消租约要提前2个月一样。除非你有当时同意你立即取消的录音，否则你有麻烦。老罗已经通知了collection，估计你的信用已经受了影响。我前年贷款，金融机构查我的信用后说我两年前有一次晚交老罗的60元钱，我的账号早取消了，打电话给老罗，老罗说没法查，到现在我还不知道是晚交了什么钱。

May 26th, 2010, 01:58	只看该作者 #5
霓豪 Senior Member 注册日期: Dec 2006 帖子: 422 积分:1 精华:1 声望: 23660	谢谢各位大哥宝贵意见! 我不明白,电话"撤销"时这些为什么他们客服连提都不提一句?至少如何还Modem的事可以说一下的吧! 一急之下前面漏了一段重要细节: 我在向信用卡公司申请撤销老罗支付功能时候,信用卡公司向我要了关于"撤销"的COnfirmation No. 之后该信用卡发生过再支付一回的事情,我询问信用卡公司什么回事,他们同意我的 Disbute,并凭以前(2月19号)早已提供过的Confirmation No.向老罗追回了这毕钱. 我想这也是老罗生气的重要原因.问题是他要是有理,为什么信用卡公司能把钱追回呢? 还有我还是不太赞同把信用卡开放在那儿让人收钱收到不想收了才罢手的做法,宁可象现在这样把钱另外给他(现在还是假设).信用卡开在那儿任人收钱,他可是半点不手软,想要回几乎没门,那时候自己还不知道要Confirmation No.呢!血淋的大教训啊...虽然不是和老罗. 好在现在不贷款了,暂时也无所谓那个Collector Center, 不过LP大人怕他们那天把车给开走抵债....

May 26th, 2010, 21:39	只看该作者 #9
霓豪 Senior Member 注册日期: Dec 2006 帖子: 422 积分:1 精华:1 声望: 23660	因为2月分帐单是15号开出,而我是2月19号终止使用,所以再交一个月,即认付三月帐单(也是15号),也在理,无非就是自己少用了他20今天网.不想为33块钱纠缠下去了. 不过那个客服在我提出结束使用的电话交谈里,不说清"要继续交下一次帐单"和"处理Modem"的事,让我感觉这样的服务很不专业. 以后不会再回老罗套套中去. 多谢各位所有发表看法的朋友!