旧文新题ZT：从华人悲剧事件看危机应对及困境求解

[六成新]

大家所知多伦多华人社区最近发生的几件悲剧事件，社区中弥漫着些许悲情之中，引起很多反响及反思，这些事件的影响力还在慢慢产生，效应现在还难预料。

因为笔者在GERSTEIN　CRISIS CENTRE做JOB-TRAINEE，接触到加拿大危机干预的领域，回头从这些事件中看到华人的应对方式与本地的惯例有很大不同，这里说出来与大家共同讨论。

一般而言，危机是一种心理状态，是人生的一段低谷期，如那些悲剧事件都是在危机加重的情况下发生的。各种原因均可以导致危机发生。但是没有人喜欢处于这种状态，更没有人喜欢自伤或自杀，都有走出低谷的基本愿望，所以导致不可挽回的结果往往是导致危机的原因没有解决或缺少有效的干预。危机状态之中的人有时达到难以自持的程度，这就需要外界的帮助和支持。如能有适当的支持，问题解决后，没有人愿意呆在危机状态中的。危机度过，走出低谷，就不会有很严重的后果。如果没有干预而导致更严重的后果，就没有任何挽回的余地了。

事实证明，绝大多数的危机经过适当的干预都可以转危为安的。有报道称中国的自杀率为全世界最高，世界五分之一的人口自杀率占全世界的三分之一。如数据属实，起码说明说明中国人危机发生率高而干预的不足，一高一低形成极大的反差。华人到加拿大不久，在心理及行为上仍具有这一群体的特点，所以我们不得不重视这一现象。

笔者进入GERSTEIN之前在国内接触的危机干预是电话心理热线，但这种危机干预在数量或范围与现实要求相差很远。现在常人所想象的危机干预例如是：有人在公共场合的跳楼，警察在现场利用各种方式救援等等。随着笔者在这个中心工作时间的增加，认识也有所变化，这里的危机干预是广泛的，基于社区的；用另一种方式说象“草根”一样，已经成为气候，深入人心并广为被民众所利用。大多地区有五个危机干预中心（CRISIS CENTRE），及一个多地点的DISTRESS CENTRE，而且每个医院还有危机干预团队，警察局也有危机干预团队，很多与心理健康相关的机构也有危机干预团队，有的对内、有的对外提供社区服务。

虽然主流媒体少有报道自杀事件，但是这些中心都是每周七天每天24小时地运行了多年，危机干预成系统成规模并全是社会福利性质的，每天求助的电话不断，有工作人员或义工进行电话支持；危机干预中心的危机机动小组频频出动，对电话干预不能达到效果的当事人进行现场干预或接到特定宽松环境内短住几天，以度过危机，这些服务都是基于当事人自愿基础上的，工作人员完全尊重当事人的意见和人格。如有心理问题，工作人员可以进行咨询，或评估，或转介服务。任何原因的、任何处于危机之中的人都可以打这些中心的电话进行求助，可以是匿名的求助也可以给出你的所有信息，这些机构都是严格遵守保密政策的。这些中心可以提供帮助，如当事人的需求超出中心的工作范围，工作人员可以转介到其它机构，如社会福利、住房、健康、法律援助、子女教育、托儿、求职等方面的机构寻求进一步帮助。这些危机干预机构的共通的理念是：帮助和支持处于危机之中的人度过危机。

笔者在工作之中确实极少见到华人的求助，向其它机构了解时也少有华人使用这一社区资源。与华人谈起危机干预中心时，很多人理解为“微机干预中心”，我要解释是“经济危机”的“危机”，不是电脑的“微机”，只能借助大家所熟悉的资本主义经济危机来解释这个机构的性质了：)。华人在心理健康的社区资源使用有盲区或误解，其它文化背景的工作人员对此感到不解。我根据自己的理解解释为：华人在心理健康问题与躯体健康问题是两种心态。中国传统上认为心理健康有问题是一件不光彩的事，与患上感冒发烧、高血压、心脏病等等感受不同，或明或暗地不愿承认这种现实。心理问题往住被人认为或自认为是心情不好，或心理问题被转化为躯体不适，或被外界认为不够坚强；如有不适也只是习惯于向家庭或朋友求助，不愿向社会求助。

原因我归解为：一、是传统文化对心理健康问题的歧视；二、因上面的原因当事人不愿让外界知道自身的困境；三、华人多成长于社区资源很不成熟的环境，从小没有养成利用社区资源的习惯，有问题全靠自己解决。因而在应对方式上就与本地所提倡的方式大为不同。

本地所提倡的危机应对方式：认知危机、面对危机、积极向专业机构和人员寻求帮助和支持；华人对危机的应对方式可以简单地描述为：先否认，次隐瞒，再忍受。这个过程因人不同而或长或短，如自身不能有效疏导，加上人生地不熟，又不能积极向社会求助，因而得不到干预和支持，结局就不很理想了。
　　
现在华人社区处于的危机高发而应对方式相对消极的困境中，笔者想把这些有限的感受和经验与华人社区分享，求得一个解的突破。我常想：华人的心态如有意识地做到放松、开放并吸收积极的应对方式，是否可以活的更加轻松、更加潇洒。也希望危机干预的意识也能如“草根”一样深入人心，积极地利用社区资源，保护身心的健康，提高生活质量，减少悲剧事件的发生。
　　
我们还有很多东西需要学习的，意识到这一点是开始学习的起步。学这些东西跟开车一样，我们多是半路出家，来到这里后才学的，不象本地长大的人开起车来，已经与走路一样自然了，我们开车整体水平还有差距,在利用社区资源方面也是如此，这需要日复一日的培养。
反思会使华人社区对自身、环境和前途有了新的认识，这就是华人的努力，所以在加华人的未来是充满希望的，道路会越走越宽的。

困境求解是一个很大的话题，提出来是为抛砖引玉，希望有更多更好的解。 　　

向这些机构求助，可能有的朋友会有语言上的障碍，但是向电话211寻求信息可以得到在线翻译的支持；有的危机干预机构也有中文服务，如没有中文服务，也会有在线翻译的支持。如果华人求助数量增加，使政府看到有华人社区的需求，会推动政府增加经费专门设置中文危机干预的团队以满足华人社区的需要。
　　
DISTRESS CENTRE几乎全都由义工进行运作，如有华人义工也进入那里工作可以更好地为华人服务了。同时GERSTEIN每年九月份开始有正规的义工培训，培训后的义工也会参与到危机干预中。这里只是提供多伦多危机干预的社区资源，其它地区也有类似的资源可以利用，最简单的办法就是到社区中心去，可以找到很多本地区的社区信息。
　　
Julian：jteng@hongfook.ca
(作者注：自有版权，欢迎各报及网站刊载，但请事先与作者联系)。

附：大多伦多危机干预机构资源

Gerstein centre crisis line: 416 929-5200 http://www.gersteincentre.org/
Peel crisis team：905 278-9036
ST.Elizabeth crisis team：416 498-0043
Scarborough crisis team：416 289-2434
310-COPE York Region crisis team：905 310-2673
Distress centre of　Toronto:　416 408-HELP(4357)
http://www.torontodistresscentre.com/
多伦多社区服务指南：211 http://www.211toronto.ca

[新民工]

先顶，再说。